Norauto Rennes Longschamps

"Je suis passé dans ce magasin pour récupérer une commande internet prépayée, d'un produit qui était en rupture à 100 kms à la ronde et qui en plus était en promo. J'ai dû poireauter 10 bonnes minutes car il n'y avait presque pas d'employés (étrange pour un samedi) pour que l'hôtesse d'accueil, après une recherche et un aller-retour infructueux vers l'atelier, se dirige finalement vers le rayon du magasin pour récupérer une autre boîte de ce que j'avais acheté par internet ! La question que je me pose c'est, qu'aurait fait le magasin en cas de rupture sur mon produit ? Le pire, reste que la personne m'a remis le produit (56€) sans même vérifier mon identité. Beaucoup de choses à revoir dans ce magasin."

"Problème de batterie sur Citroën C4, bien accueilli et bien renseigné. Batterie remplacée dans la demie heure pour un coût raisonnable. Equipe très sympathique et réactive, je recommande."

"Je les ai appelés pour un problème de pneu et ait eu un rdv une heure plus tard. Très bon accueil, personnel très aimable et arrangeant"

"Le jeunes hommes très sérieux et sympathique."

"Ma vidange a été refusée sous prétexte d’une fuite d’huile, alors que le lendemain, chez Speedy, aucune anomalie n’a été constatée et la vidange a été effectuée sans problème. Norauto m’avait promis de me rappeler et de m’envoyer les photos justificatives, mais malgré ma relance, je n’ai toujours rien reçu. Une cliente de perdue."

"Attention ARNAQUE. Refus de prendre en charge mon véhicule après réservation 10 jours avant prestation. Réservation via internet à fuir."

"Changement de pneu avant, après quoi la voiture vibre a 90km/h, on rajoute 150e pour changer une pièce, rééquilibrage. Et Ça vibre toujours, c'est pas leur faute, ils savent pas, ils ont des process qui sont de changer toute les pièces de la voiture une par une. Le rétroviseur en dernier. Ou alors Ils ne savent pas changer 2 roues Où alors C'est une coïncidence incroyable et alors je m'excuse. Mais La voiture vibre quand même.et visiblement c'est tout."

"Personnel malhonnête qui ne vous rappelle pas pour vous forcer à devoir reprendre rendez-vous et vous facturer davantage. J'étais simplement venu faire réparer ma clim, je n'y remettrai pas les pieds."

"L'une de mes pires expériences en tant que consommateur. Tout d'abord, l'heure prévue pour la vidange a été modifiée à la demande de Norauto en raison d'une absence de personnel, ce qui est compréhensible jusqu'à ce point. Lorsque je suis arrivé le jour et l'heure demandés par Norauto, le préposé m'a dit que ce n'était pas l'heure (ce que j'avais mal compris) et l'a reprogrammée de nouveau. Enfin, au troisième rendez-vous, avant la vidange, j'ai demandé à utiliser un produit de flush vendu dans le magasin, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire (après m'avoir demandé avec un air de débauche pourquoi ils feraient cela). J'ai alors expliqué la procédure (ils devraient savoir ce que c'est puisqu'ils vendent le produit), j'ai demandé à le faire moi-même avant la vidange au parking (ce qui prendrait environ 10 minutes, assez de temps puisque je suis arrivé avant mon rendez-vous), ce qu'ils n'ont pas accepté non plus car je pourrais retarder le service. Une fois le service commencé, j'ai demandé à accompagner la vidange, ce qui m'a été expressément interdit, avec un certain désespoir de la part du personnel de me faire sortir le plus vite possible. À l'intérieur du magasin, j'ai parlé à un homme qui semblait être le gérant du magasin, qui m'a confirmé qu'il était interdit d'accompagner la vidange, car je devais porter des chaussures de sécurité spéciales. Je lui ai alors répondu que leurs chaussures ressemblaient à des baskets de sport. Immédiatement après avoir dit cela, le gérant a simplement tourné le dos et est parti dans l'atelier, me laissant parler tout seul, et est revenu sans me dire un mot. Je l'ai interrogé à ce sujet en lui disant que ce n'était pas nécessaire mais que je comprenais enfin s'il y avait des règles de sécurité. A la fin du service, l'employé m'a dit que deux pneus avaient des vis coincées et que je risquais d'avoir une perte de pression. J'ai pensé ok, ça arrive J'ai payé le service et, le moteur étant froid, j'ai vérifié le niveau d'huile, qui était supérieur au niveau correct. Je suis retourné au magasin et on m'a dit qu'ils mettaient la quantité fixée par le constructeur (l'ajout d'huile ne consistait pas simplement à ajouter ce que le constructeur indique, il faut vérifier). Il m'a dit que la quantité supplémentaire que j'ai vue était simplement l'huile qui se trouvait sur les côtés du tuyau. J'ai fait semblant de les croire, mais j'en avais assez. J'ai acheté une grande seringue et un tuyau d'intraveineuse et j'ai enlevé l'excédent moi-même chez moi. Coïncidence ou pas, l'ordinateur de bord de ma voiture a commencé à afficher un message de basse pression des pneus à cause de deux pneus, mais avant la visite à Norauto, rien n'avait jamais été signalé. Je me sens très mal en passant devant cet endroit."

"Très bon service. RDV pour l'achat et la pose d'un attelage, bon suivi, envoie de photos pendant les travaux, et l'un des employés a même pris de son temps pour m'expliquer comment attacher mon porte velo sur le nouvel attelage. Cerise sur le gateau, NORAUTO m'a offert la plaque pour le porte vélo. 5/5"