Norauto Selestat

"Très pro...de bon conseil."

"Peugeot 308 sw déposée au centre de Sélestat le 25/9/2025 pour un diagnostic valise suite à un défaut moteur faites réparer votre moteur apparu quelques jours auparavant Dans la matinée je reçois un appel du centre pour m'annoncer Défaut identifier, mais la mauvaise nouvelle. Il faut changer tout le système AD blue , la pompe, etc.. Pourtant aucune perte de puissance et aucun symptôme! Mais l'AD blue aurait cristallisé, cas classique selon l'interlocuteur...devis annoncé : très salé à 2000€. Je demande à ce que le code erreur me soit communiqué. Ce qui est fait par mail. Le code erreur annoncé est P15B3. Je n'y connais rien mais je fais quelques recherches. Je trouve au bout de 10 minutes que cela correspond à la poche cerine du FAP qui serait à changer car vide. Par précaution je dépose à nouveau mon véhicule , pour un second diagnostic valise sans annoncer le premier verdict, mais chez peugeot cette fois-ci. On me trouve le même code erreur, mais m'annonce directement à quoi il correspond: je vous laisse deviner ! poche cerine du FAP. Résultat des courses: intervention réussi chez Peugeot pour 250€ / soit 1750€ d'économisés, RDV chez Norauto annulé heureusement car le problème n'aurait même pas été résolu par manque de connaissance des codes erreurs, ainsi qu'un second rdv pour le kit de distribution planifié pour le véhicule de mon épouse. bravo pour l'excellent diagnostic et l'interprétation du code erreur à la bonne franquette. Une première mauvaise expérience l'année dernière sur un parallélisme aurait du me mettre la puce à l'oreille. Un étoile non méritée sinon impossible de publier"

"Un 10/10 sans réserve à ce centre!! Une équipe compétente et souriante qui prend le temps d’écouter, de conseiller et d’expliquer. Que ce soit les conseillers ou les mécaniciens tous ont leur métier à cœur et ça fait du bien. Mention spéciale à Camille qui se démène pour que tout se passe au mieux 👍"

"Fuyez. 4 pneus de changés et une jante abîmée. Je ne pense pas utile de vous annoncer comment s'est soldée cette affaire mais dans le doute je vais tout de même vous en faire part. Je précise qu'avant de déposer mon véhicule j'ai photographié mes 4 jantes. De retour à mon domicile, je fais le point et constate deux petits impacts sur une des quatre jantes, je retourne donc immédiatement chez Norauto pour constater avec eux. Vous la voyez venir la réponse tant attendue ? Nos outils ne permettent pas d'impacts sur un tel emplacement, rien ne prouve que nous sommes en faute. Evidemment, à partir du moment où je ne suis pas présent au moment des faits rien ne prouve qu'ils sont en faute. Et ce malgré, les photos du jour même, à l'appui. Conclusion, j'ai 4 nouveaux pneus et une jante abîmée qui restera comme telle car on ne refera pas une jante complète pour deux micro-impacts dont nous ne sommes possiblement pas responsables Si toutefois vous voulez tenter l'expérience, alors je vous invite fortement à faire les photos devant eux, rester avec eux pendant l'intervention et refaire le point à la fin (au cas où)."

"Très très bien excellent travail très bonne accueil et très bon travail"

"Sa deviens une tristesse pour le service et les rendez vous"

"De passage pour acheter un porte vélo, j’ai dû interpeler un vendeur pour quelques renseignements, quelle erreur!!! À part me dire qu’il ne connaît pas le produit, qu’il ne sait pas comment il fonctionne, qu’il pense que mes vélos doivent s’adapter dessus, bref une nonchalance doublée d’une incompétence affligeante il a même été soulagé de se voir dire que j’allais réfléchir. En fait c’est tout réfléchi, je suis allez l’acheté ailleurs… Voilà comment on passe à coté de 850€ de chiffre d’affaire Bel exemple de la motivation du personnel de ce centre, bravo pour sa formation et son encadrement Si vous n’avez besoin de rien vous pouvez vous adresser à eux"

"J'avais déjà fait une évaluation d'ailleurs très positive..... Mais en juin j'ai fait changer mes plaquettes et disques de freins avant tout ce passe bien sur le moment, un mois après j'entends que ça grince, j'appelle, on me dit de ramener la voiture, et bien entendu on me facture un diagnostic. ( je leur précise je ne sais pas si ça vient de ça car j'ai l'impression que le bruit vient de l'arrière) Là on me dit d'aller chez opel car mécaniquement parlant, ils ne voient rien. Du coup 2e diagnostic à faire et là tout bete plaquettes et disques arrière à faire. Voilà tout ça pour ça, des couts supplémentaires."

"Vraiment très déçu de mon expérience chez Norauto Sélestat. Lors de la prise de rendez-vous, mon mari à bien expliqué à la personne qui lui à donné le rendez-vous que certaines pièce bien spécifique étaient toutes neuves et que pour l'intervention demandé par mon mari ça ne posait vraiment aucun problème. On ne peut pas dire oui et répondre que ça ne posait effectivement aucun problème car ce sont des pièces neuves donc la voiture est saine lors de la prise de rendez-vous. Le directeur à refusé le jour du rendez-vous que le mécanicien fasse la purge du liquide de frein et le réglage du frein à main de ma voiture. Est-ce que le directeur devrait il peut-être se remettre en question lorsque les clients demandent une prestation peut importe la prestation (ne pas mettre tous les clients dans le même sac) avant de refuser l'intervention sur le véhicule ? Le personnel est très sympa. Quel dommage. Je ne recommande vraiment pas."

"Très bien. Souriant. Rapide. De très bons conseils. Très bon rapport qualité / prix"