Norauto Sete

"Accueil chaleureux et prestations parfaite"

"Refus de changer mes plaquettes de freins car mes disques sont trop usés et cela pour ma sécurité (sans me regarder dans les yeux), il faut donc tout changer et pour un coût beaucoup plus conséquent évidemment. j'ai donc fait changer mes plaquettes chez un garagiste sur Sète qui m'a confirmé que mes disques n'étaient pas si usés que ça. Norauto et Auchan faire du chiffre c'est cela qui compte"

"Aujourd'hui je me suis rendu au magasin pour un retour d'un autoradio avec le tickets de caisse vert 11h. Je rentre Le cassier ni bonjour vous l'avais trouvé où cette autoradio limite il me pointe du doigt. Je lui repondu je les achèter je reviens ces pour un retour. Vraiment je remettrais plus un pied dans le magasin nauroto séte. L'accueil Vraiment décevant"

"- Bonjour je souhaiterai savoir si le bloque volant que vous aller me vendre là est bien universel et marche sur tous les véhicules ? - Oui on peut vous l'assurer ce bloque volant est universel et marche sur tous les véhicules . Ok , une fois acheté j'ouvre le carton et je teste sur mon véhicule , les bras du bloque volants sont trop larges et ne permettent pas de bloquer le volant , on peut braquer et tourner avec l'appareil dessus . Appel de ma part - Bonjour le bloque volant universel ne marche pas sur ma voiture comment faire à la limite j'en prends un autre chez vous mais vous pouvez le reprendre étant donné les informations qui m'ont été donnés par vos vendeurs ? - Pas de problèmes vous passez si vous avez la facture on vous le reprend directement , on vous rembourse - D'accord mais comme je cherche un bloque volant si vous le reprenez , vous me faites la différence sur un bloque volant qui fonctionne sur mon modèle de véhicule ( je redonne la marque ) - Oui bien sûr on en a en stocks pleins ( il confirme les marques qui fonctionnent , je m'étais renseigné en amont sur internet ne faisant plus tellement confiance en leurs conseils ) , demandez Doriane Ok , 45 minutes plus tard je suis chez eux Norauto à Sète , je fais la queue je me retrouve en face d'un homme je lui demande Doriane pensant que c'est l'homme que j'ai eu au téléphone qui s’appelle Doriane , il me dit que c'est lui mais que ce n'est pas lui que j'ai eu au téléphone , ok ils partent chercher une autre personne qui passe devant en disant que ce n'est pas lui non plus puis arrive un homme assez grand voilà la discussion en gros et en toute honnêteté ( il se présente également comme une personne que je n'ai pas eu au téléphone ( ??? ) ) - Bonjour donc je viens puisqu'on m'a dit de venir je vous présente le bloc volant neuf avec les deux clefs attachées ensemble neuves et le carton - Ah mais vous avez trop déchiré le carton je vous le reprends pas - J'ai ouvert le carton effectivement je ne vois pas comment faire autrement pour accéder à l'article quand vous reprenez les articles neufs vous n'avez pas un service après vente qui vous envoie un carton vide pour le mettre ? - Non on le remet dans le même carton ( incohérence ils avaient écrit mon nom et mon numéro de téléphone dessus comme auraient ils pu faire ? si ils vendaient des machines à laver qui fonctionnent pas on doit s'assurer de prendre des précautions avec le carton pour une reprise ? non l'article est repris ) - Je ne comprends pas vous m'avez vendu un article avec de fausses informations , j'étais prêt à prendre ( tel modèle qui fonctionne sur ma voiture et qu'on m'a assuré avoir en stock par téléphone j'en ai cité deux) - Non moi je peux pas vous le reprendre le carton est abimé Je reste poli je lui dit qu'il existe des lois qui protègent le consommateur dans ces cas là ( Selon l’article L217-4 du Code de la consommation, tout bien vendu doit être conforme à l’usage attendu.) surtout que j'ai été induit en erreur - Moi je ne peux pas le reprendre parce que le carton est abimé - Très bien êtes vous prêt quand même vu les erreurs à répétitions et mon déplacement à faire un geste commercial si j'achète le modèle qui fonctionne dont on m'a dit qu'il y en avait plein en stock au téléphone - On a pas ces articles , et on a aucun article qui pourrait vous arranger - Je ne comprends pas on est à la énième incohérence - Mes collègues ne peuvent pas tout savoir ( cet homme est donc le seul à qui il faut s'adresser ) Je suis reparti en disant que je contacterai Norauto France , pour la première fois de ma vie j'ai eu le sentiment d'avoir été victime de discrimination le modèle de ma voiture n'est pas un modèle rare c'est même un modèle très courant , j'ai même oublié de mentionner que pendant la conversation cet homme m'a dit que oui c'était universel mais pas sur mon modèle de voiture , je vous laisse juger de la valeur de l'argument je ne vais pas donner ici la définition d'universel je pense que les personnes sont suffisamment intelligentes pour connaître la définition ."

"Super accueil. Ils ont pu réparer le pneu en une demi heure . Xavier Au top."

"Nous avons était en camping car difficile pour sortir nous avons fait un beau bouchon il devrait le dire sur leur dite"

"Nous sommes arrivées un peu avant la fermeture et l’équipe a contrôlé notre voiture directement. Très sympathiques et efficaces."

"Un clou dans un pneu le jour du retour de vacances ça peut vite être galère, mais ici ce fut une formalité, avec un grand professionnalisme et une vraie gentillesse, merci !"

"Accueil parfait, respect de l’heure de rendez vous"

"Merci à l'équipe de nous avoir dépanné de petits outils pour régler nos motos. Salutations d'Auvergne."