Norauto St Herblain

"J ai acheté un produit rénov phare optique .. jai passé plus de 2 heures a polir er décapé.. hier je passe mon Ct voiture refusée phare optique terne du foutage de tête.. debplus je fais un devis pour des réparations (présente sur le site) on fait pas ... enfin cest scandaleux.. je fais devoir payer pour un polissage"

"Client depuis des années, j’ai été très déçu par le manque de professionnalisme de l’équipe d’accueil. Contrôle technique fin août dans un centre CT près de mon domicile-travaux ++ a entreprendre (amortisseurs-disques et plaquettes et pneus avant)- le véhicule est en révision l’apm (prévue) à Norauto Reze ( pas de dispo à St Herblain) - un devis est réalisé suite contrôle technique à ma demande (+boite de vitesse à changer ce qui n’était pas spécifié sur le CT). Je me déplace à Norauto St Herblain après plusieurs appels sans succès et proposition de rappel non réalisée à J+10- Pas de partage d’infos entre les 2 centres.. il faut refaire un diagnostic qui sera finalement fait le jour des réparations après avis atelier (a payer .. après CT et après avis Reze)- rdv 5 semaines plus tard pour réparation et on me dit que le rdv était juste bloqué pour le diagnostic- les réparations ne pourront pas être faite avant plusieurs semaines…responsable sollicité par le collaborateur qui répond indirectement sans m’adresser le moindre regard. Non audible avec cumul d’incompétences ( relations client catastrophique) Speedy en désespoir de cause qui me prend le véhicule en 3 jours et réalise les réparations pour valider ma contre visite. Tarifs concurrentiel - accueil sympathique et arrangeant vue la situation Dernière fois chez Norauto pour moi!!"

"J'ai ipris rendez-vous pour une crevaison. Dès le lendemain, le pneu était à plat. Je suis reparti à norauto. Après plus de 20 minutes d'attente on m'annonce qu'il faut changer les 2 pneus alors que lors de ma première visite, ils m'ont assuré que ce serait parfaitement réparé... Charlatans! En cherchant sur le net vous trouverez 100 fois mieux. Plus jamais je ne remettrai mes pneus chez eux😜"

"Je viens pour faire régler l'orientation du feu de croisement , ils se rendent compte qui ne peuvent pas le faire parce que le phare est pas lustrer mais me facture 19 euros alors qui n'ont rien fais . Après avoir fais lustrer le phare je retourne pour qui régler l'orientation du feu, je vais a ma contre visite et ils me disent que ça n'a pas été bien fais. Facturé 37 euros pour que le contrôle technique est obligé de le faire eux même. Je ne recommande pas du tout ce norauto."

"On se déplace et si y a pas le ticket de caisse il font pas leur taf c'est eux qui se trompent de produits mais c'est pas eux qui paye le carburant . heureusement que quelqu'un m'a reconnu et a proposé qu'on retrouve mon ticket"

"J’ai acheté chez Norauto le produit Renov' Lights (rénovateur de phares) et je suis extrêmement déçu. Le résultat est pire qu’avant ! Ne vous laissez pas tromper par le modèle de phare exposé en rayon avec l’effet “avant/après” : c’est purement mensonger. À mon avis, il a été rénové en atelier, pas avec ce kit. J’ai suivi scrupuleusement la notice, regardé la vidéo du site et respecté chaque étape : ponçage avec les différents disques, opérations longues et répétitives… Je suis méticuleux et appliqué, donc je m’attendais à un vrai résultat. Au final, le phare phares sur lequel j'ai travaillé est encore plus abîmé qu’au départ. J’ai fait une réclamation en magasin, mais Norauto s’est contenté de me rembourser le produit (19,99 €). Aucune prise en charge du phare, aucun geste commercial. Résultat : je vais devoir débourser au moins 50 € supplémentaires pour rattraper les dégâts. En résumé : produit inefficace, publicité trompeuse et service après-vente décevant."

"Nul vraiment, vous arrive t il de tenir vos engagements auprès de vos clients dont celui de les tenir au courant et de respecter vos paroles ?"

"Je laisse ce commentaire parce que j’en ai marre, pour plusieurs mauvaises expériences. Déjà je suis venue pour un voyant moteur j’ai donc fait un diagnostic que j’ai ensuite accepté j’ai pris le rendez-vous pour le faire avant mon contrôle technique je laisse ma voiture plusieurs heures pour au final me dire qu’ils ne peuvent pas faire la réparation car il ne peuvent pas avoir les pièces alors pourquoi faire un diagnostic avec des prix si ils ne peuvent pas faire les réparations ? Deuxième expérience je repose ma voiture pour une révision on m’appelle encore une fois plusieurs heures plus tard pour me dire qu’ils ne peuvent pas le faire car fuites, je ne comprends pas car aucun voyant vis à vis de l’huile je veux donc demander des explications on me rend juste mes clés sans rien de plus je demande la raison on me dis fuite et que le problème dois être réglé. Vous ne voulez pas faire de chiffres ? Pourquoi on ne me propose pas de m’aider quitte à me faire un diagnostique ici et que je reprenne un rdv non rien juste je prends mes clés et je pars. Je ne recommande donc pas ce garage pour vous éviter des aller retour inutile et pour vous éviter de ne pas être considéré en tant que clients quand vous y allez"

"Venu pour faire réparer un pneu suite à une crevaison, il y avait un problème avec mon écrou antivol qui etait impossible à dévisser avec l'embout spécial. Je suis tombé sur une personne vraiment au top, qui à su faire ce qu'il fallait pour me dépanner. Un certain Florian ou Elvene, je ne sais pas vraiment mais en tout cas un énorme merci à lui ! Ça fait du bien de tomber sur professionnels compétent ;)"

"Je suis allé chez Norauto pour faire changer mes 4 pneus. Résultat : ils ont oublié de remettre les écrous correctement. Plutôt que d’assumer leur erreur, ils ont préféré rejeter toute responsabilité. À cause de cette négligence, mes pneus se sont usés de manière prématurée et j’ai dû en subir les conséquences. Un vrai manque de professionnalisme et de sérieux. À éviter."