Norauto St-Maximin-La-Ste-Baume

"Jamais vu un garrage travailler comme ca . Ils m'ont vu une fois et ne me reverrons plus jamais ."

"À bannir! J'emmène mon véhicule pour une révision complète (250€). Je me récupère et pas ne niveau de pression des pneus, réservoir de lave glace vide... Je remets donc fortement les vérifications de tous les points de contrôle (normalement plus de 40). Je ne sais donc pas si ma voiture a été correctement révisée..! On me demande juste de revenir avec le véhicule et de refaire les niveaux manquants. Comment peut-on croire que j'allais laisser le véhicule avec une sous pression des pneus et sans lave glace.?! Aucun geste commercial proposé..... Aucune excuse..... Je remets donc en doute leur professionnalisme et leur intégrité. Première et dernière fois chez eux. Un nouveau client de perdu."

"Un service impeccable ! L’équipe est professionnelle, réactive et de très bon conseil. La réparation a été faite rapidement et le résultat est parfait. On sent qu’ils sont sérieux et honnêtes, ce qui est rare et très appréciable. Je recommande ce garage les yeux fermés !"

"Super équipe, accueillant, souriant, à l’écoute. A pris en charge ma problématique et a fait le maximum pour trouver une solution, rapide ! Merci ! Je recommande."

"J'ai téléphoné il y a quelques temps pour un devis pour le changement de la poignée interieure de mon véhicule . On me dit que le personnel est en sous effectif, qu'il faut que je me déplace. Mon conjoint prend le temps d'y aller pour moi quand il a pu se libérer, il a attendu 30 minutes l'ouverture du garage pour qu'on lui dise là, on n'a pas le temps laissez vos coordonnées on vous appellera. À ce jour, aucun appel, ma voiture étant vieillissante elle a besoin de réparations plus ou moins régulières...A priori Norauto peut se permettre d'être sélectif avec ses clients, bien qu' au vu des avis Google, je pense que ça ne va pas durer et qu'il serait temps de réagir...Pour ma part je n'aurai pas de mal à donner mon argent à un garage beaucoup plus professionnel et qui prendra le temps de répondre aux demandes de ses clients, la base pour un commerce."

"Mon histoire est assez folle.... Je possède une clio essence, modèle le plus vendu en france me semble-t-il, donc connu !! Je change mes pneus et décide faire le parallélisme, Norauto doit connaitre ce genre d'opération, ce que je croyais. RDV pris je dépose la voiture pour apprendre le soir, qu'il faut changer les biellettes et rotules direction, le parra n'étant pas possible sans ces travaux; OK on reprend RDV. Tous se passe bien, après 375€ sauf après reprise du véhicule le soir même. Etonnant la voiture tire à droite alors qu'avant pas, mais tire beaucoup. Retour chez Norauto, quelques jours plus tard, retour le soir, tout va bien me dit-on, OK je reprends ma voiture. IDEM aucun changement !!!!! Troisième RDV et c'est là que tout part en sucette!!! RDV confirmé à 7H45, donc dépot à 7H45 ou on se fait recevoir par une personne de mauvaise humeur: je prends pas les clés avant 8H...malgré la preuve du SMS reçu. OK on attend 8H, c'était vendredi dernier. Retour le soir:on demande d'aller essayer ensemble pour être sûrs que tout est résolu, au passage personne n'est jamais allé essayer pour vérifier… Après DEUX HEURES D ATTENTE SUR LE PARKING le patron: ya un truc qui me chagrine je comprends pas, en effet elle tire à droite, laissez moi la voiture jusque lundi je vous rappelle. OK on se débrouillera sans voiture. Lundi pas d'appel, mardi idem, mercredi je téléphone: ah ben vous savez on sait toujours pas, vous ne récupèrerez pas votre voiture encore aujourd'hui notre rideau est en panne on peut pas regarder votre voiture on vous tient au courant. OK je garde mon sang froid, jeudi je téléphone, on sait toujours pas on vous rappelle, bien sur pas d'appel le soir, vendredi soit hier, je me rends donc sur place et comme par hasard le patron se décide à regarder la voiture sur le pont, mesure prises de côtes, un vrai travail d'artiste, 17H, je reste jusque 19h pour m'entendre dire ce sont les triangles, OK changeons les triangles. Au fait ou est le protège moteur ? C'est pas nous bien sur alors qu'il y était mais je peux rien prouver j'irais à la casse je suis encore gentil. Je reçois un appel ce jour à 16H30 samedi donc aujourd'hui pour me dire tout est OK venez essayer votre véhicule, c'est le client qui voit si c'est réparé ???? Bon OK arrivé 17H je récupère mes clés et vais essayer la voiture, et devinez quoi ? elle tire à droite… et comble de tout mon volant est plein de cambouis j'ai les mains toutes noires, génial. N'en pouvant plus je décide de payer, je suis honnête moi, 275€ soit au total 650€ pour rien !!!! Je ressors du garage et surprise ma voiture à disparu !!!! J'attends une dizaine de minutes pour voir revenir le patron qui était allé l'essayer des fois que je raconte des blagues….En effet elle tire encore à droite mais le jeune qui a fait les travaux ma dit que tout était bon…. Sans me dire quoi que ce soit alors que je lui demande mes clés pour repartir n'en pouvant plus il remet sur le pont et part une demi heure, je le retrouve devant son ordi pour vérifier qu'ils ont mis les bonnes pièces oui oui !!!! Il est 18H30 je suis là depuis une heure et demi, je le vois avec une clé dynamo serrant je ne sais quel écrou et en insistant une fois de plus je lui demande de me rendre ma voiture., 19h soit encore 2H d'attente pour rien. Je rentre donc ce soir allégé de 650€ avec un véhicule qui n'est toujours pas réparé et sans diagnostic et sans protège moteur, mais ça je peux pas le prouver…. Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis mais là c'est du jamais vu !!! Honte à NORAUTO pour ce genre de prestation, honte au personnel de ce garage, pas un geste commercial, rien, ah si on me propose à la caisse de me laver les mains pour enlever le cambouis du volant !!! Le garage est un véritable foutoir sale et mal rangé, je leur ai ramené une douille qui trainait au milieu de la route...Sachez que je vais aller voir un VRAI garage et suivant le diagnostic je vais revenir vers vous. Sachez également qu'en cas de moindre ennui dans les semaines à venir vous serez tenus pour responsables."

"Merci au technicien pour la réparation rapide de notre pneu qui a crevé sur l’autoroute ! Très professionnel et méticuleux !"

"Je suis venu le 5/9/25 pour changer les freins + disques, le personnel m’a expliqué que le délais d attente pour réparer mon véhicule est de 7 heures ????? Le lendemain je m aperçois qu on ma oublié ma jante. Ce garage n est pas professionnel dommage pour l enseigne Norauto"

"L’équipe très sympathique nous a depanné en urgence suite à un pneu abîmé le jour de notre départ en vacances. Ils ont mis tout en œuvre pour que nous puissions prendre la route sereinement ! Merci à vous."

"Atelier destructuré, 50% des interventions techniques sur les véhicules faites à l'extérieur des ateliers. 4 postes de travail intérieurs, 4 postes de travail extérieurs. Cela défie les normes de sécurité et de qualité de travail. Pour moi, cela ne correspond pas à ce que j'ai pu voir chez Norauto dans d'autres villes... De plus, accès libre aux ateliers et au personnel par les clients, où chacun défend son droit de passage. 17:38 heures, à moins d'une heure trente avant la fermeture, plus de 4 clients en attente de leur véhicule. Arrivé pour un rdv à 9:00 planifié depuis plus de trois semaines, à 18:00 heures, j'attends toujours mon véhicule.... Est-ce qu'on peut me faire la vidange frein? demande le grand coordinateur en chef de l'atelier... J'en conclus que mon véhicule est le prochain sur la liste... Après discussion avec la cheffe d'atelier, des clients repartent, ils auront leur véhicule demain... 18:45 heures, mon véhicule sort du garage.. Une dame vient remercier un des employés pour la rapidité de leur intervention... il y a donc des passes-droits... 18:50 heures, réception du SMS.. enfin. Le personnel à la caisse me presente très aimablement toutes ses excuses et un geste commercial , la prise en charge d'une partie des prestations, pour prendre en charge mes frais de restauration... En clair, si vous laissez votre véhicule sur rendez-vous vous serez servi en basse priorité... Toutes les petites urgen es qui pourraient attendre vous passeront devant... L'organisation du service est donc à revoir...."