Norauto Tarbes

"Très bon accueil et très efficace en même pas 20 min mes deux pneus ont été changés."

"Je fais changé mes pneus dans ce centre depuis leur ouverture. J’en suis pleinement satisfait. Ayant une Telsa model s, certain garage refusent de la prendre, Norauto Ibos aucun soucis, compétent et sérieux, je recommande."

"J'ai pris rdv ce jours le 02/10/2025 pour réaliser un parallélisme+géométrie avant arrière, je récupère mon véhicule avec un bruit anormal a l'avant gauche que j'avais déjà avant mais je ne savais pas d'où il prévenez j'effectue l'opération par ce que mes pneus était neuf je récupère ma voiture avec encore le même bruit et sur le papier rien d'anormal pour eu alors que je doit changer mes barres stabilisatrice par ce qu'elle sont fatigués, je retourne la bas pour le demander d'où ça vient par ce que je suis pas sur , il me disent que le bruit était déjà présent avant l'opération mais il lon faite quand même alors que je vais devoir retourner au garage et à nouveau refaire mon parallélisme alors qu'il n'aurait jamais dû me faire en vue des pièces usée vraiment pas terribles comme sérieux sur facture marquer comme bon état les rotules alors que je doit les changer 👍🏽"

"MISE À JOUR DU COMMENTAIRE En plus de tout les problèmes énoncés ci dessous, je me retrouve de nouveau avec les mêmes problèmes j’ai payé mais ma voiture n’est toujours pas réparée, car ils ont fait une erreur de diagnostic et ne veulent pas le reconnaître (j’ai les preuves bien entendu) ils ne répondent plus aux mails, ne répondent pas au courrier recommandé et le gérant « ne veux pas m’adresser la parole » sérieusement ? Vraiment fuyez ____________________________________________ Je déconseille fortement le garage Norauto d’Ibos après une expérience très décevante. J’ai déposé ma voiture chez eux pour un remplacement de FAP et vanne EGR. Voici les problèmes rencontrés : - Devis trompeur et factures qui gonflent : devis initial à 1070 € pour le FAP et la vanne EGR, qui passe ensuite à plus de 1600 € car en démontant la voiture il se sont aperçu que l’entièreté du FAP était à changer + tube de pression FAP (qui s’était soudé au FAP et du coup ils étaient obligé d’en trouver un autre, sachant que au téléphone ils m’ont dit que le tube de pression était introuvable nul part donc ce qui a aussi rallongé les délais), puis 1400 € seulement après insistance de ma part. Ça montre bien qu’ils ne cherchent pas à proposer les meilleurs prix dès le départ. - Pièce cassée par le garage et facturée au client : le tube de pression FAP la fameuse pièce “introuvable” a en réalité été cassée par eux lors du démontage du FAP. Résultat : c’est moi qui ai dû payer, alors que l’erreur venait du garage. - Délais inacceptables : ma voiture, prévue pour 2 jours d’immobilisation, est restée finalement 3 semaines au garage. - Manque total de communication : à aucun moment ils ne m’ont appelé pour me tenir informée, c’était toujours à moi de les relancer. - Véhicule de prêt : je n’ai pu en bénéficier que 3 jours avant de récupérer ma voiture, alors qu’elle est restée immobilisée plus de 2 semaines. En plus, le véhicule m’a été confié avec seulement 60 km d’autonomie, donc obligé de remettre de l’essence immédiatement. Et bien sûr, un véhicule essence consommant 6,7 l/100 km à la place de mon diesel à 4,1 l/100 km… Pas vraiment un “service rendu”. - Gestion du paiement désastreuse : j’avais précisé depuis le départ que je souhaitais payer en plusieurs fois, mais le jour de la récupération, on m’annonce que ce n’était pas possible car la personne en charge n’était pas là. Résultat : un aller-retour pour rien, aucun appel pour me prévenir. - Réduction dérisoire : après avoir insisté, j’ai obtenu une remise qui ramène la facture à environ 1200-1300 €, mais quand on sait que j’ai dû payer pour une pièce cassée par eux, attendre 3 semaines, rester sans voiture et subir tous ces désagréments, ça reste scandaleux. Au final, même s’ils m’ont retiré 30 € supplémentaires pour l’aller-retour inutile, ça ne compense absolument pas le temps perdu, le stress et la mauvaise gestion. Je ne recommande absolument pas ce garage qui pour moi ne sont pas du tout professionnels, sans même parler de réduction ou de prix c’est avant tout le service, à aucun moment ils ont pris le temps de prévenir sur les avancées et quand je pourrais récupérer ma voiture, ils m’ont même dit que je ne pouvais pas récupérer ma voiture avant de m’annoncé le devis à 1600€ dans tous les cas j’étais coincée et obligée de passer par eux. Franchement l’avis est déjà assez long et j’ai pas tout dit non plus sinon il y en aurait encore pour longtemps donc si je peux être 100% honnête, ne faites pas confiance à ce garage parce qu’humainement parlant ils en ont rien à faire de vous tout ce qui les intéressent c’est de vous arnaquer et de vous gonfler inutilement les factures."

"Ils ont mis 2 h pour me changer 4 pneus , alors que j’avais pris rdv! Personnel juste aimable…"

"service rapide et efficace, je ne parle pas beaucoup français en ce moment mais j'ai acheté 2 jeux de pneus chez eux et j'ai également fait faire une réparation et le service a toujours été sympathique et serviable, merci"

"Que dire .. Jamais possible de les avoir au téléphone on est mis en attente et j ai vu le mec le faire il nous met en attente et va vivre sa vie . Devis mensonger , véhicule abîmé Accueil déplorable Service client NUL j ai pas les mots. On ne s y connaît pas on est des moins que rien A FUIR !!!"

"Accueil déplorable , service tout autant déplorable. Véhicule rendu abîmé À fuir ! Et puis pour les avoir au téléphone il faut prévoir 1h car impossible , toujours je ne sais combien d attente .."

"Un rdv annulé au dernier moment cela arrive… Un nouveau rdv programmé ; je m’y rend, après une heure d’attente on m’informe ne pas pouvoir intervenir sur mon véhicule pour des raisons de sécurité ; ok mais pourquoi ne pas me l’avoir dit aussitôt ? Se faire rembarrer parce que je ne connais pas la mécanique de ma voiture, effectivement je n’y connais rien, d’où le but de ma visite dans un garage."

"A FUIR. Cela fait plus de deux ans que je leur signale un problème depuis qu' ils m' ont installé des plaquettes et disques de freins sur mon véhicule. Voilà deux ans que je fais des aller retour dans leur garage. Le problème a finit par être constaté et j' ai cru avoir enfin gain de causes mais malgré leurs nombreuses interventions sur mon véhicule, la problématique persiste. Pas de réponse a mon courrier, pas de remboursement prévu malgré l' assurance du directeur du contraire si cela persistait apres une ultime intervention. Donc non seulement la qualité des plaquettes et des disques de frein est à revoir ( ou alors est ce un défaut d' installation ou les deux) mais surtout le SAV est catastrophique et mensonger. Je ne recommande pas du tout cette entreprise et j' en suis très insatisfaite."