Norauto Torcy

"Très déçu de mon passage dans ce garage. J’ai déposé ma voiture à 12h pour un changement de pneus et une géométrie, un travail de base dans un garage auto. Je la récupère à 14h, et je remarque immédiatement que le volant n’est pas droit : quand il est centré, la voiture part à droite. Je reviens donc pour qu’ils corrigent leur erreur, et en plus, je dois attendre plus d’une heure avant qu’on s’occupe de moi, alors que le problème venait clairement de leur part. Résultat : je récupère ma voiture après 16h30, pour un simple rendez-vous prévu à midi. Franchement, c’est la base de bloquer le volant avant de faire un parallélisme, et là ça n’a même pas été fait correctement. Temps perdu, travail bâclé — je ne recommande pas ce garage."

"Si je peux mettre zéro je le ferai, mon mari a fait la révision et les vidanges chez norauto torcy pour un contrôle avant de partir en long voyage pour éviter les risques. C'est moi qui a récupéré la voiture et j'ai remarqué que ça lui a fait du bien, dans le rapport il y avait 3% d'humidité dans l'huile de frein, et après deux jours on a reçu deux devis de leurs part pour changer l'huile de frein et embrayage car notre voiture est à l'embreillage hydraulique. Nous ne sommes pas expert on a fait confiance aux soit disant experts. Et j'ai ramené la voiture pour ça et après 1 heure j'ai reçu un autre devis avec d'autres choses dont les choses déjà en cours. Mon mari m'appelle et je lui passe le responsable des devis qui s'excuse en disant qu'ils se sont trompé et que ces devis doivent concerné une autre voiture. Après quelques temps on me dit que la voiture est prête, je paye et je rentre avec, mais je sens que la conduite est moins bien qu'après la visite et je ne dis rien car je me dit ça sera le temps que le liquide tourne dans l'embrayage. Le lendemain on emmène notre fils à un rendez-vous et c'est mon mari qui conduit et il remarque que la pédale s'enfense et ne revient pas. On cherche des infos sur le net et on trouve qu'il faut vérifier en premier le liquide de frein et embrayage. Et surprise il est vide. On se dit que peut être qu'il a tourné et qu'il faudra juste rajouter, on ramène la voiture à norauto, et il nous refont le vidange et remplacement de liquide gratuit et nous sorte un autre devis de changement d'embrayage..., cette fois on n'a pas fait réparer chez eux car on a senti l'arnaque, surtout que on a reçu un jour avant un devis de changement de roues alors que sur le rapport de la révision ce n'était pas mentionné. A fuir ! incompetence ou ruses pour faire du chiffre d'affaires, à vous de juger."

"Après plusieurs passage chez Norauto, J’étais dépitée, car le problème qui était détecté par la valise, avait beau être résolu , quand je ressortais de Norauto, à nouveau le même problème, cela a duré plusieurs mois, semaines, … Après un énième retour à Norauto pour indiquer que le voyant orange se rallumait et je perdais de la puissance… O Miracle, j’ai eu la chance que ma voiture sera prise en charge par Allan, qui m’explique et me détaille le problème. Il a eu l’intelligence de mettre la Voiture sur le pont et de se rendre compte que cela venait du radiateur. Je suis très reconnaissante auprès ´dAllan, qui a su trouver la Solution. Il a pu m’expliquer avec beaucoup de patience et de pédagogie.. Un grand merci pour votre aide Allan, Je retrouve ma voiture avec sa capacité et ses accélérations. Un grand merci Allan"

"J'ai eu un problème de voiture qui ne demarrait pas un soir aux alentours de 18h30 et malgré l'heure proche de la fermeture, un des salarié a gentiment accepté de me prendre ma voiture alors que j'étais tres inquiète. J'ai trouvé l'équipe très pro, efficace et agréable. Je recommande."

"Je me suis rendu chez Norauto Torcy pour acheter une batterie, j'ai été conseillé par un vendeur. Au moment de changer la batterie, la taille n'était pas bonne. Je retourne au magasin, plus de stock, aucune des personnes présentes ne m'a informé si ils allaient recevoir une livraison prochainement. Est-ce moi qui suit exigeant quant à la relation commerciale avec le client? Je n'y remettrais plus les pieds."

"A la recherche désespérée d'une batterie bien spéciale pour ma voiture, il est 18h quand j'appelle Nauroto Torcy... qui ferme à 18h, une femme m'indique en avoir. Je demande vue l'heure si possible qu'on me la monte. Elle accepte. Quand j'arrive à 18h15 je ne suis pas bien accueillie par un homme (je taierai son prénom) qui se demande comment on a pu me dire que ça allait être monté de suite !!! Sûrement très très pressé d'être en week end. Quel mauvais service !! Par contre MERCI EMELYNE que je conseille à tous de demander en cas de besoin : très professionnelle, très efficace, très respectueuse, grâce à qui mon problème de batterie a été résolu. Merci"

"Parfait, voici une version encore plus directe, avec la notion de vente abusive intégrée : ⸻ ⭐☆☆☆☆ Tentative de vente abusive chez Norauto Torcy. Je viens pour changer 2 pneus, comme convenu. Et finalement il faut en changer 4 . Résultat : aucune intervention, perte de temps, et une belle tentative de forcer la main pour vendre plus. Pratiques vraiment douteuses, À fuir. ⸻"

"Très déçue de mon passage chez Norauto. Deux jours auparavant, ma cousine et moi avons laissé sa voiture. En moins d'une heure, les 2 pneus étaient changés. Pour la même prestation, de mon côté, j'ai reçu un message de confirmation de rdv à 16h, je m'y présente à l'heure, laisse mes clés à l'employé. 1h30 plus tard ma voiture n'a toujours pas été prise en charge. Je demande à une employée, Julie, qui me dit que le rdv est indiqué à 17h dans ses données informatiques. Je lui montre mon SMS. Elle m'indique qu'il n'y a qu'un mécanicien et que le collègue qui m'a accueillie aurait dû m'avertir des retards. Ce qu'il n'a pas fait. Il n'a pas non plus indiqué que j'avais remis les clés de ma voiture. Forcément, elle ne risquait pas d'être prise en charge! Après avoir discuté avec Julie, elle l'envoie tout de suite en atelier. Je demande un geste commercial. Profitant déjà d'une promo, elle me dit que la seule chose qu'elle peut faire c'est -10% pour ma prochaine visite, qu'elle va indiquer sur ma facture. Or, rien ne figure dessus à ma sortie! Bien peu de considération pour les clients qui prennent leurs dispositions pour faire réparer leur véhicule. C'est bien dommage..."

"Rdv pas pris en compte, mauvaises pièces commandées : obligé de repasser, on me demande de payer une deuxième fois l’acompte, obligé de trouver la preuve de paiement pour ne pas avoir à repayer. Toujours été bien reçu mais le service n’était pas bon"

"Centre à éviter. 40 minute de retard pour la restitution de mon véhicule ni geste ni excuses.. En lisant les coms je pensais que les gens abusaient.. en faite non, employé incompétent ( pour info ce sont des apprentis qui interviennent seul sur vos véhicules je vous laisse deviner le résultat d’un mauvais montage de pneu). Mon problème causé par ce centre a été réglé chez la concurrence !!!!! Fuyez pour le bien de votre voiture. Merci au responsable d’atelier qui a été quand même cool."