Norauto Toulouse Gramont

"Je n’ai rien de positif à dire, j’ai eu le malheur de ne pas répondre à l’appel pour me demander l’accord pour effectuer un changement de disque en plus de la prestation plaquette, cette personne n’a même pas pris la paye de raccrocher et m’a laissé une belle note vocale je cite « oh la la la la ces gens comme ça là » merci de votre tact Hakim. Heureusement tout le personnel n’est pas comme ça et la personne qui m’a encaissé était un amour."

"Bonjour, je viens d'acheter des housses et un jeu de tapis j'attends patiemment que le conseiller termine avec les clients. Puis il lève sa tête il me demande ce que j'ai besoin je lui explique que j'ai besoin de housse et de tapis mais les références ne sont pas claires et il n'y a pas de livret... Réponse les housses sont universel et pour les tapis la référence est marqué dessus!!!! Bon très bien ce monsieur est débordé. Je vais en caisse je demande si c'est possible d'échanger ou de commander les originaux, le conseiller était vraiment très gentil en caisse. Le monsieur pour les housses et au rayon regardé il faut lui demander ! Ma tête devait pas lui plaire il a voulu renseigner d'autres clients à ma place. Les deux étoiles ne sont pas pour se conseiller mais pour le conseiller en caisse... Je pense que personne n'aurait apprécié la sélection de clientèle pour un renseignement."

"Personnel gentil et souriant aussi bien pour la prise de RDV que pour venir rechercher mon vehicule. Voiture prête rapidement . Très satisfaite de ce garage ."

"Globalement satisfait d'un remplacement de 4 pneus sur un fourgon camping car. Prix et prestation malgré un retard non prévu. Le personnel a été à l'écoute et toutes les opérations ont été bien réalisées. J'y retournerai certainement."

"Merci à Hakim qui depuis mon appel la veille au lendemain à su trouver une solution pour mon hernie à mon pneu avec un grand professionnalisme et une vraie gentillesse ! Un super accueil de sa part. Merci d'avoir sauvé mon week-end !"

"Très déçu de mon expérience. J’ai fait changer mes pneus arrière dans ce garage, et aujourd’hui, en allant chez un autre garagiste, il a découvert que deux boulons d’une roue n’avaient pas été correctement resserrés. Cela aurait pu être très dangereux. Une telle négligence est inacceptable quand il s’agit de sécurité. Dommage faut mettre une étoiles.. sinon j’aurais mis zéro"

"C'est des pipes..., ils ne veulent pas forcer. J'avais une biellette de direction un peu grippée ils ont pas voulu chauffer un petit peu pour la débloquer afin d'effectuer le réglage. Privilégiez les petits garages de qualité qui ont des gens qui veulent bosser et qui le font correctement."

"Je dépose ce matin mon véhicule pour une fuite d'huile à l'avant. J'avais pris RV par téléphone dans la semaine. En arrivant, à ma grande surprise, le chef d'atelier m'indique: vous avez pu prendre RV avec mon collègue mais moi j'aurais refusé de prendre votre véhicule car on ne fait pas l'entretien des véhicules qui ne sont pas entretenus chez nous! Mais on va quand même regarder. En fin de journée, toujours aucune nouvelle de Norauto. J'appelle. On me dit d'abord, votre véhicule est REPARE venez le chercher. Puis on me rappelle et on me dit ce que le chef d'atelier a dit ce matin, on ne prendra pas votre véhicule ici. Alors non seulement on ne vous prévient pas que rien n'a été fait pendant toute une journee sur votre véhicule mais en plus on refuse de prendre votre véhicule en charge!!! Ce matin j'ai assisté d'ailleurs à une violente dispute entre le chef d'atelier, et deux clients ! Allez ailleurs. Ils sont incompétentes et malaimables. Service client et atelier DEPLORABLES."

"J'ai laissé ma voiture plus de 3h et quand je reviens ni diag, ni changement de plaque. Que me dit on? On ne sait pas mais que le chef d'atelier peut le faire en 15min.... Se moquer du monde, la voiture laissée 3 h pour une action de 15min!!!!!! Et je rajoute aucun geste commercial et je suis une habituée. Merci quand même à celui qui m'a changé la plaque."

"J'y ai été pour acheter des tapis de voiture, j'ai trouvé mon bonheur même si je ne pensais pas que ça coutait autant. Tout augmente. En tout cas le vendeur m'a bien renseigné."