Norauto Vigneux - Montgeron

"Super expérience au Norauto de montgeron de l'accueil au service je n'ai jamais eu aucun problème. Je suis cliente chez eux depuis 2018 et le services est toujours impeccable. Un grand merci à Michel en particulier"

"Très bon accueil du personnel. L ensemble du personnel est à votre écoute . Il reste disponible pour vous renseigner et vous proposer des solutions avec le meilleur rapport qualité prix . Pour ma part , les prestations ont répondu à mon besoin avec les conseils et de très bons conseils. Laurent M"

"Rien à redire concernant les pneus, cependant la pose à été très compliquée. Suite au changement de pneus, mon voyant de capteurs de pression s'est allumé. Norauto m'a signalé que cela était normal.. Mais après 600kms mon voyant reste allumé.. La valise annonce des capteurs défectueux.. Changement de région et changement de norauto. La prise en charge par garantie était d'abord envisagées puis une fois le changement fait les équipes m'ont cru suffisamment naïve pour que je crois à leur histoire de capteurs vétustes et donc à ma charge en totalité !! La brutalité potentielle du changement de pneus a brisé mes deux capteurs, que j'ai du payé en intégralité car Norauto a refusé de prendre en charge les réparations, ce que je trouve inadmissible car moi à la base je n'avais demandé qu'à changé mes pneus. Peut importe la région je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne. Malgré une demande de réclamation, l'issue de l'histoire est restée la même."

"Je ne recommande ce garage à personne. Je ne peux même pas l'appeler un garage ! C'est juste un magasin de produits qui ne respecte aucune garantie. Les employeurs sont incompétents, choisissent les voitures qui arrivent, annulent les rendez-vous eux-mêmes, font mal leur travail, manquent de respect envers les clients, c'est vraiment horrible. J'ai l'impression qu'ils viennent travailler pour passer du temps et toucher un salaire ! Dommage ! Je ne recommande pas !"

"J'ai toujours été jusqu'à aujourd'hui satisfait des prestations de ce garage où je réalise tous les travaux sur les voitures. Manque de chance lors du dernier changement de pneus, j'ai eu un défaut de pression des pneus en faux positif. Le capteur était HS. Malgré le fait que les précédents travaux étaient toujours sous garantie, le manager n'a rien voulu entendre et m'a donc facturé une prestation de diagnostic et changement de capteur de pression. Je conçois qu'une erreur peut arriver mais aucun geste commercial n'a été proposé ni accordé. Je ne mettrai plus les pieds chez ce garage. Dommage car les autres membres du personnel sont très accueillant."

"Dans le cadre de la garantie. Je me rends dans ce centre auto car ma batterie qui a 1 an est HS. L'accueil laisse quand même à désirer. Le vendeur me fait remarquer que je l'ai acheté dans un autre centre Norauto et que le test gratuit lors de l'achat de la batterie n'a jamais été fait. De ce fait la garantie ne s'applique pas. Il a même laissé entendre que j'aurais peut être pas pris le bon modèle. Pour info, lors de l'achat j'ai vérifier sur le site avec le Numéro de plaque et me suis fait confirmer par le vendeur de l'époque. Aussi, peut on m'expliquer comment ça ce passe si je déménage à l'autre bout de la France ? N'est ce pas la l'intérêt de passer par un groupe comme Norauto ? Par ailleurs, apres vérification le test proposé par Norauto lors de l'achat d'une batterie neuve est facultatif et ne peut pas remettre en cause la garantie. Aussi si je suis allé dans un autre centre c'était pour m'épargner l'attente car elle était en stock chez eux. Pour information le centre Norauto de Grigny m'a semblé bien plus pro sur le sujet et à commander directement la batterie. Dommage, je doit attendre 1 semaine. Pour résumer, j'ai vécu une très mauvaise expérience."

"Un grand merci à Michel qui, bien que ce ne soit pas dans ses attributions, a très gentiment proposé de nous aider à installer la housse de volant (et heureusement, parce que ce n’est pas si simple) Au top !!!"

"J’étais plutôt déçue par tous les Norauto mais j’ai du changer ma carte grise pour nouvel achat véhicule et ils sont les seuls près de chez moi à le faire et j’ai été agréablement surprise ! L’accueil et la prise en charge clients est efficace ,le magasin est propre et bien rangé ! et la 5eme étoile est pour la dame qui s’occupe des cartes grises, elle est patiente, efficace et professionnelle car je n’avais pas tous les documents .. mais beaucoup de compréhension encore merci à elle !"

"J’ai été une fervente cliente jusqu’à ce mois d’août ou la confiance a été brisée. Je dépose ma voiture un matin car je constate que la pédale d’embrayage est restée au plancher avec possibilité de la remonter. Je devais partir en vacances 3 jours après ! Après un bilan diagnostic ,norauto me soumet un devis par sms de 2200 euros pour effectuer des réparations : embrayage et courroie de distribution 😱 Je ne donne pas suite à ce devis immédiatement car je dois régler le problème financier. En venant récupérer ma voiture on m’informe que cette dernière ne pourra peut-être pas démarrer?! Ou bien si elle démarre elle n’ira probablement pas très loin. C’est effectivement ce qu’il se produit. Je contacte un membre de ma famille qui se déplace. 10 minutes après un agent de norauto m’appelle: « Nous avons eu un problème après le diagnostic car nous n’avons pas pu démarrer votre véhicule et avons été obligé de la pousser pour la garer sur le parking » Incroyable non ?! Dans un garage ne pas pouvoir démarrer une voiture !!!!Donc pour l’agent 2 solutions: « La première faire les réparations en rajoutant le kit de démarrage au devis ( La facture va donc considérablement être salée 😱) La deuxième nous nous débrouillons pour dégager la voiture du parking » Je choisis la 2eme option et fait intervenir une tierce personne pour la tracter vers un autre garage. Résultats : le garage fait démarrer sans problème ma voiture et me soumet un devis de 1300 euros comprenant kit d’embrayage, courroie de distribution et kit de démarrage. Faites le calcul !!!!! Conclusion: pour moi il y a eu abus de confiance : femme seule projetant de partir en vacances !!!!!!!"

"Après un bruit metallique dans une roue de notre voiture au retour de vacances fin juillet, nous avons déposer notre voiture chez Norauto à 8h du matin pour un diagnostic qui a duré jusquà 16h30 de l'après midi pour qu'au final on nous sorte un devis de réparation de + de 2000 euros!!! Nous sommes repartis choqués et nous avons vu un autre mécanicien particulier qui dès qu'il a entendu le bruit à directement diagnostiqué le problème en 5 min!!! la panne était seulement une valve de pression des pneux cassée qui tournait dans la roue à chaque fois qu'on roulait. ça nous a coûté en tout 75 euros avec l'achat de la nouvelle pièce et le montage!!! A aucun moment dans le devis que Nauroto a fait il fut question de la vanne de pression de pneu cassé!!! un devis de + de 2000 euros sur d'autres pièces qui n'ont rien à voir dont biensur la clim (qui soit dit en passant fonctionne très bien!). Pour nous plus JAMAIS NAUROTO, pour nous c'est clairement du vol !! A FUIR!!! n'allez surtout pas faire réparations la bas!!! il n'y a qu'à lire les avis pour comprendre que ce centre est une grosse arnaque!!! ça ne vaut même pas une étoile."