Norauto Vitrolles

"Un grand bravo à l'équipe norauto vitrolles notamment pappis et Pierre pour leurs professionnalismes"

"Jai effectué ma révision au centre nauroto vitrolles très professionnel j'ai un pass. Entretien Je conseille de prendre le pass Entretien qui permet pour tout intervention de pas sortir d'argent Et de payer tout les mois"

"Acceuil inexistant Ambiance glaciale et même réflexion entre vendeur devant les client très malaisants Rayon vide Je vois que deux Vendeur est dispo Je m’adresse à eux pour avoir des conseils, ils me renvoient vers leurs collègues, vendeuse qui sont au comptoir et qui sont occupés avec d’autres clients ne veulent pas travailler et ceux qui choque le plus c’est vraiment l’ambiance. Aucune musique aucune radio. Rayon vide"

"Mais quel carnage ce garage ! Jai rendez vous a 16h pour un simple diagnostic (cable frein a main hs) le véhicule est pris a 17h...passe encore. On me rend le diagnostic avec marqué cable de frein a main a régler ou changer. Super pas besoin d'être mécano pour le savoir au vu de ma poignée qui bouge a 180°. Sur le papier du diagnostic il y a écris poignée de frein fonctionnement : bon La blague! Mais ca ne s'arrête pas la il me dise que finalement ils ne feraient pas mon véhicule car il est vieux Donc en plus d'être incompétent ils m'ont fait perdre 2h . Allez a feu vert ou speedy !"

"Rdv pris pour une vidange, j'y retourne au bout de 2 heures car pas d'alerte reçue on m'annonce que le travail n'est pas fait car il n'ont pas le filtre en stock. Pause en compte du client =0"

"Rendez-vous pris le 24/09/25 à 15h lamentable Car il on mis 1h30 pour changer deux pneus, entre le temps où j'ai déposé mes clés et le moment où il on pris en charge ma voiture 45 minutes lamentable de plus qu'il il monte dans votre voiture aucune protection heureusement que j'avais pris rendez-vous !!!! Vraiment honteux je ne retournerai plus eux"

"RDV ce matin 10h pour entretien payé en ligne, mon fils dépose sa 206. A 10h10 norauto Vitrolles m'appelle Monsieur, on ne peut pas faire votre véhicule, nous n'arrivons pas à ouvrir le capot de la 206 je crois que c'est une blague, Norauto me propose de vérifier par moi même, je leur demande de réparer ou d'ouvrir avec une autre solution pour faire l'entretien réponse : ce n'est pas possible même notre chef d'atelier à essayé, venez chercher votre véhicule on va vous rembourser. Je demande à mon fils de reprendre sa 206 et d'aller à coté chez l'enseigne noire et jaune qui commence par M et fini par S, 30 secondes montre n main le capot était ouvert, nous avons fait l'entretien chez eux et en prime ils nous ont retendu le câble pour ouvrir le capot. Messieurs de Norauto, changé de métier, les voitures ce n'est pas pour vous, réparer plutôt des charrettes ou des carioles. Norauto que se soit pour mon véhicule, celui de ma femme ou ceux de mes enfants fini vous nous reverrez plus !"

"Bonne accueil et équipe sérieuse. (4 pneus montés équilibrés). Mais les plombs d'équilibrage se sont décollés au bout d'une journée. Rendez-vous pris le matin pour 13H. Personne. Pas de coordination entre le matin et l’après-midi, c'est dommage !"

"[Vérifiez bien votre véhicule avant et après prestation !] Après avoir changé mes pneus, je me suis rendu compte le lendemain qu'ils ne correspondaient pas à ceux de ma commande, avec boulon de roue perdu en bonus.. Il y a eu geste commercial en conséquence mais cela montre un cruel manque de rigueur."

"Norauto Vitrolles ne connaisse pas la definition du Service Client.J ai eu un RDV au bout de 3 jours apres 45 minutes passe dans le magasin pour une creveson.Il faut savoir qu une creveson est reparer en 15 minutes.Je me suis rendu a mon rendez vous apres 3 jours et j ai attendu 1h45 pour enfin recupere mon vehicule professionnel.Sachant que je suis dans une societe qui est en compte chez norauto.Quel interet d ailleur d avoir un compte avec ce niveau de service.Je ne recommande surtout pas d aller chez Norauto Vitrolles et je recommande aux responsables de norauto,de mettre en place des formations dediees aux personnels sur le service client."