Norauto Wittenheim

"Très bonne équipe. Ils sont toutes et tous très pros. Mentions particulières à Damla et Guillaume."

"Tout s’est bien passé. Mais après chaque passage chez Norauto j’ai un feu diurnes qui ne fonctionne plus je comprends pas pourquoi. La dernière fois j’ai eu le même problème"

"Le personnels étaient efficace, à l'écoute, disponible, avec de bonnes explications claires, polis et engageant. Quant à la réparation et prise en charge était rapide et pro. Je recommande Norauto Wittenheim !"

"Un service bâclé et honteux ma pire expérience chez Norauto et un SAV encore pire ... J'emmène ma voiture pour un entretien... 1) prestation faite: ce n'était pas celle adaptée 2) je laisse ma douille sécurité pour le remplacement probablement des frein arrière... ils m'ont signalé de devoir le faire à la restitution du véhicule 3) entretien fait en moins de 40 minutes (peut être que prendre son temps c'est parfois bien et évite un client totalement insatisfait) 4) Récupération du véhicule avec des griffes/coup !!! 5) je suis resté 1h40 sur place pour qu'ils s'occupent de réparer les coups/griffes !! 6) une fois la voiture lavé je constate qu'autour de la réparation de carrosserie il y a plein de micro rayure 7) une réclamation sur le site, une promesse d'appel du directeur et ZERO retour!!!! de plus, la dame (je pense responsable) pour la réception des clefs et à qui je me suis plaint était antipathique au possible... J'ai été à Wittenheim suite à la date qui me convenait mieux mais le pire choix à faire Je suis client norauto depuis très longtemps et c'est la première fois que je tombe sur un centre aussi MAUVAIS!!! Je reste client Norauto mais à Illzach où là il y a un vrai service. HONTEUX!!!"

"Bonjpur, vous appelez vers 11h45. On decroche apres 3 sonneries et on vous demande de patienter quelques instants. Apres 20 min d'attente toujours pas de réponse. On vous oublie vite a Wittenheim."

"Fin juillet, je prends rdv pour changer mes roulements sur Ducato. Le diagnostic ne prend pas longtemps, mais surprise, j'ai rdv à 8h, et on m'annonce que je récupère mon fourgon seulement en fin de journée. Je me sens obligée de râler, et finalement 30 mn plus tard, on sait qu'elle pièce il faut commander. Je ne peux revenir que début septembre. Rdv prévu à 13h, mais finalement avancé à 9h. 1h après mon arrivée, donc vers 10h, on m'explique qu'on ne peut intervenir sur mon fourgon, car le garage n'est pas prévu pour les fourgons. Vous vous moquez de qui? C'est scandaleux. Se foutre de la tête des clients comme ça. C'est une honte. Maintenant, au lieu d'avoir cherché un autre garage en juillet, je suis bloqué pour mes vacances."

"Changement de 4 pneus ...je rentre chez moi et trouve mes pneus un peu mou effectivement 1.9 bars !!!! Il faut 2.6 bars imaginez je prends l'autoroute sous gonflé...."

"En balade en voiture ancienne et suite à une crevaison, nous nous arrêtons pour faire réparer la roue. Nous avons bien une roue de secours mais étant donné qu'il est samedi et que nous avons encore beaucoup de route pour rentrer, par sécurité, nous souhaitons réparer pour rentrer plus sereinement, et bien non, pour une crevaison, il faut prendre un rendez-vous ! Où est le service ? Pas ici. Heureusement, nous trouvons à Mulhouse, un garage avec un propriétaire âgé de plus de 70 ans au service des personnes qui accepte avec beaucoup de gentillesse de réparer sans rendez-vous."

"Pire service client au monde. J'ai passé toute la fin d'après-midi en attente, malgré quelques relances pour au final ne jamais avoir quelqu'un qui daigne répondre."

"Je n'ai rencontré que des personnes fort agréables qui ont eu beaucoup de patience avec nous. Achat d'un porte-vélo qui ne convenait pas à ma voiture toute neuve malgré la recherche concluante avec la plaque. Revenue deux fois car on arrivait pas à le monter, pour se rendre compte à l'atelier que ce n'était pas possible... tout cela qu'avec des personnes bienveillantes de l'atelier au comptoir de vente. Je recommande Nauroto Wittenheim!"