RENAULT AGENCE SIRVANTE

"Très bon accueil. Et malgré les congés, nous avons été depannés rapidement."

"Incroyablement efficace et d’une gentillesse extraordinaire. Je recommande vivement"

"Depuis 2021 ou je me suis retrouvé seule , le garage Sirvante a tjrs été a mon écoute , leur serviabilité et leur compétence sont sécurisant pour moi , merci pour tout"

"Je suis client depuis 2019. J'ai toujours déposé mon véhicule au garage pour les révisions et n'ai rien à y redire. Les 2 étoiles correspondent à une mésaventure qui vient de m'arriver avec la secrétaire (femme du garagiste) qui reste efficace dans son travail, mais dans l'accueil, manque un peu de retenue. Le 18/12, avant les vacances, un voyant s'allume de temps en temps (Batterie) et je vais au garage. Le patron très honnête, vérifie la date de la dernière révision (juin) et m'assure qu'elle n'en a pas besoin, un contrôle permettra d'en savoir plus. Le 8/01, je dépose la voiture et ajoute que le voyant du FAP s'allume occasionnellement...Je précise qu'il est vrai que ma batterie (6 ans), commence à faiblir par ces temps froids. J'ajoute que je la recharge grâce à un chargeur la nuit, 1fois/semaine, si les températures sont très basses. Du reste, elle fonctionne très bien. Je récupère la voiture et le diagnostic est : peut-être un bug, nous avons tout ré-initialisé, si cela se reproduit, revenez, nous regardons plus avant de quoi il retourne. J'en profite pour demander le prix d'une batterie : 230€. - Très bien, j'y réfléchis et continue pour l'instant à rouler pour la recharger suffisamment et utilise le chargeur, au cas où. Le lendemain, 9 janvier, survient une panne plus électronique que mécanique. Lorsque je tourne la clé de contact, la voiture émet un son strident (telle une fréquence) et l'écran de contrôle affiche des bandes verticales clignotantes de toutes couleurs, les voyants s'affolent sans que le démarreur soit actionné. J'appelle le garage et madame me répond que je n'avais pas à tirer sur la batterie, fallait s'y attendre ! Charge à moi de me faire dépanner ! Ancien mécano, je décide, avec l'aide de mon fils, de pousser la voiture et démarrer en seconde, pour d'éviter la voie électronique et cela fonctionne : la voiture démarre mécaniquement. Je vérifie les jours suivants (multimètre), la tension de ma batterie, à l'arrêt puis au démarrage. À l'arrêt : 12,4 Volts (un peu faible). Au démarrage : d'abord une chute (logique, liée à la consommation) à 9 Volts puis une montée à plus de 14 Volts. Conclusion : l'alternateur fait le job. Reste que la batterie à 230€, ça pique ! Je demande donc à un ami un conseil et j'obtiens une batterie AGM (meilleure que l'EFB que j'avais) pour 90€. Qu'auriez-vous fait à ma place ?... Je l'ai acheté et monté, pour un ancien mécano, rien d'insurmontable. Et puis, les économies sont toujours bonnes à prendre (140€). En changeant la batterie, le panneau me demande un code (4 chiffres) que je n'ai plus en tête. Je me déplace à l'heure d'ouverture du garage et là... Jeudi, 1ère réponse de Madame :Oui, je vous le fournirai dès que l'appareil sera disponible, il est actuellement utilisé sur une voiture. - Pas de souci mais j'y pense, il vous faut ma carte grise ? - Non, Mr PALICOT, elle est enregistrée dans notre ordinateur ! - Suis-je bête ? Bien sûr, j'attends votre appel ? - C'est cela, bonne journée ! - Merci, également ! Le soir, je téléphone et là, 2ème réponse : L'appareil est toujours pris, je vous préviendrais. Vendredi, j'appelle à nouveau pour une 3ème réponse, bien plus agacée : L'appareil n'est pas disponible !. Le week-end passe. Mardi suivant, 4ème réponse :Toujours pas ! Jeudi (1 semaine après), je me rends sur place, trouve la secrétaire scrollant sur son smartphone et là, avant d'aller chercher le code, elle m'envoie :C'est pas un dû ! - Ai-je jamais pensé cela ? - Et puis, vous n'avez pas accepté notre batterie !. - Pourquoi vous emportez-vous ? restons calme, je vous prie. J'ai bien le droit de faire des économies, je ne suis nullement obligé. - Oui, c'est ça, c'est vous qui avez raison, je refuse de parler plus avec vous !. Quelle déception ! Je remettrais 3 étoiles volontiers si Mme veut bien reconnaître que son emportement avec un client fidèle était quelque peu déplacé. Je vous garde Monsieur, mon entier respect pour votre professionnalisme et votre honnêteté. Cordialement."

"Je tiens à remercier le garage qui s'est occupé de ma voiture lundi matin, semaine du 15 août, pour régler mon problème d'injection sur un renault scenic. L'accueil et la prestation de l'atelier ont été très sympa et bienveillant. En tant que touriste on redoute toujours d'avoir un souci de voiture sur son lieu de vacances mais grave au garage, ce mauvais moment fut rapidement une anecdote à oublier. Merci à l'équipe. Bonne continuation"

"Problème avec le voyant AdBlue. Il me restait 600 km et le véhicule serait bloqué ensuite. J'ai appelé plein de garages (sur Leboncoin) pour résoudre mon problème. Les prix allaient de 100 € jusqu'à 400 €. Finalement, je me suis résolu à appeler le 8 août en fin d'après-midi pour mon problème électronique (voyant AdBlue resté allumé). On m'a proposé un rendez-vous le lendemain 9 août à 9 h pour 59 €. Merci à toute l'équipe Renault de SIRVANTE, très professionnelle et honnête. Merci à la secrétaire pour l'accueil souriante et chaleureuse. P.S. : Pour les vacanciers, si vous rencontrez les mêmes problèmes, n'hésitez pas à y aller directement !!"

"Les.commentaires se sont confirmes: garage tres professionnel, qui ont su me donner une solution pendant mes vacances. A recommender sans doutes."

"Très bon garage .je suis satisfaite de l accueil l,l aimàbilite , très réactif.merci beaucoup de votre réactivité."

"Accueil excellent, proposition d'un rendez pour diagnostic dans la journée.... diagnostic effectué, la réparation sera faite dans les 24h. Efficacité, réactivité je recommande."

"Équipe très sympathique et très efficace ils ont trouvé rapidement mon problème je suis contente de les connaître maintenant ce sera mon garage merci a toute l'équipe"