Renault Autoservices Vif

"Super réactif sur une panne batterie traitée sur l’instant sans RDV. 5 étoiles bien méritées !"

"Accueil et entretien mécanique de qualité, très pro et avec le sourire, facturation plus que raisonnable, à l'écoute du client. Je ne peux que recommander ce garage qui a su régler mon probleme de freinage rapidement."

"650€ la simple révision ! On m'appelle pour me dire que mon essuie glace est usé mais pas qu'on va me changer les quatres bougies qui ne présentaient aucun signe de faiblesse ... Après renseignement, la même prestation chez Norauto (par exemple) c'est 260€ ... Je vous laisse juge. Pour moi c'est la première et la dernière fois que j'y met les pieds."

"Équipe accueillante, professionnelle, réactivité incroyable. Mon trafic est arrivé sur une dépanneuse le lundi après-midi et il est réparé le lendemain. Merci encore à l'équipe !"

"Bonjour, Un désastre. D'une simple révision, je me retrouve avec 1500 euros de facture sans signature de devis. Ceci contrevient potentiellement à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, qui impose une obligation d'information précontractuelle sur les prix et les conditions de vente des prestations de services. L'absence de devis signé pour des travaux d'un tel montant est une violation de cette obligation. Les pneus ont été changés, soi-disant usés, alors qu'il y a deux mois, j'ai fait l'interversion hiver/été chez Idéal Pneu, mais ils ne m'ont pas parlé de pneus usés à changer. En plus, le garage met des Michelin, ça ne rigole pas, en tout cas, pas pour moi. Cette situation soulève des questions quant à la nécessité et à la justification de ces travaux, d'autant plus que l'article L. 121-1 du Code de la consommation interdit les pratiques commerciales trompeuses, notamment celles qui concernent la nature et les caractéristiques des biens ou services. Ils m'ont appelé le matin pour me dire de ne pas venir la chercher, qu'ils avaient dû changer une pièce, et de ne venir la chercher qu'en fin de journée. Et pour la cerise sur le gâteau, ils m'ont sali le toit intérieur beige et ont tonché le capot. Mais évidemment, ce n'est pas eux. Le responsable de l'atelier m'a fait comprendre qu'il y avait un coup de feutre sur l'impact. Bizarre qu'il me dise ça alors que mon but est de montrer l'impact. Auraient-ils mis eux-mêmes le feutre pour maquiller celle ci sur le capot ? Ces dommages pourraient engager la responsabilité du garagiste au titre de l'article 1231-1 du Code civil, qui prévoit la réparation du préjudice résultant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat. Après, ils insistent pour que je prenne le pack Privilège Renault, un engagement de 4 ans à 78 euros par mois, que j'ai refusé. Cette insistance pourrait être considérée comme une pratique commerciale agressive, interdite par l'article L. 121-6 du Code de la consommation. Ensuite, vu qu'ils sont sans scrupules, ils me demandent de prendre rendez-vous avant la fin de l'année pour d'autres révisions. Ils disent que les pièces sont uniquement des Renault, soi-disant obligatoires. Cette affirmation est généralement fausse, car l'article L. 224-1 du Code de la consommation impose aux professionnels d'informer le consommateur de la disponibilité des pièces de rechange d'origine ou adaptables. Imposer uniquement des pièces d'origine sans justification pourrait être une pratique abusive. Donc je vais faire vérifier tout ça auprès d'un expert et évidemment me retourner contre eux pour abus de confiance, vu qu'il n'y a aucune signature des travaux qui ont été effectués. L'absence de consentement éclairé du consommateur, matérialisé par la signature d'un devis, peut être qualifiée de manquement contractuel et potentiellement d'abus de confiance au sens de l'article 314-1 du code pénal. Fuire le responsable du garage a l'image du garage 👌 Évidemment un retour chez Renault a été effectué."

"Super garage! Je suis tombé en panne avec mon camion aménagé a la station service d'en face, mon démarreur était tombé, a 10/20min de leur fermeture, ils m'ont prêté les outils nécessaires à ma réparation que j'ai pu réaliser moi-même, c'est très rare que cela arrive, chapeau bas pour votre confiance!"

"Je conseil les yeux fermés. Très professionnel, proche des clients et tout le monde est très accueillants et a l'écoute. Thierry le responsable est très très gentil. Je recommande ce garage tant pour les particuliers que pour les professionnels. En tant que pro, ils se plient en 4 . Bravo à toute l'équipe de Renault Autoservices Vif pour votre professionnalisme Virginie"

"Une étoile car impossible de ne pas en mettre. J’ai du mal à comprendre les avis sur ce garage. Une honte pour Renault. Je me suis arrêté chez ce concessionnaire Renault pour un problème de bruit très important à la roue arrière gauche de ma Clio arrivé subitement lors de notre trajet pour traverser la France. Arrivée au garage qui soit disant fait du dépannage, j’explique ma situation la réponse : j’ai pas le temps je suis complet !!! Même pas un regard a la voiture à minimum regarder si je peux continuer a rouler sans danger pour au moins trouver un autre garage !!!!!! Une honte pour Renault d’avoir une concession aussi peu professionnel et je vous parle pas de l’accueil d’un des mécanicien qui ma meme pas répondu quand je lui est dit bonjour il ma juste montrer du doigt le bureau d’accueil. Passer votre route."

"Superbe intervention sur ma voiture, grâce à son expertise sur Renault on a pu trouver la pièce de rechange qu'il me fallait, et ce dans un délai bien plus court que dans d'autres garages. Merci beaucoup!"

"Vraiment mauvais"