RENAULT - DACIA Garage de l'Observatoire

"2ème expérience bien moins sympathique que la premiere. A refusé de me faire un devis sous pretexte que mon compagnon n'a pas donné suite à un précédent devis (pas la même voiture). N'a même pas daigné me rappeler pour que l'on en parle. Dommage ma première expérience dans ce garage avait été plutôt bonne. Trop de travail apparemment du coup il vaut mieux aller voir ailleurs pour les décharger un peu.....La secrétaire n'est pas très douée pour le relationnel non plus et encore moins au téléphone."

"Déçu de ce garage, j ai un scenic, j'ai demandé de me dépanner d huile pour le control technique juste à côté. Voilà leur réponse : non, nous vendons pas au détail ! Même un peut ? Vous voulez que je vous la donne dans ma mains !? Même si je suis en tord de n avoir pas fait le niveau avant, il une façon de répondre au gens surtout quand tu es commerçant Je ne reviendrai pas dans votre garage pour sur. Je me plein pas le faite que vous avez pas de bidons mais votre accueil. Trouvez une excuse pour votre comportements me fait doucement rire car à aucun moment vous êtiez au téléphone. Je vous remercie de confirmer de mon avis sur votre incapacités de recevoir des personnes"

"Merci pour votre réponse. L'art de la relation commerciale réside aussi dans l'habileté à gagner de nouveaux clients. Plus que dans celle qui consiste à entretenir son réseau. Mais j'irai en concession pour régler ce problème qui, somme toute, n'aurait pas mobilisé beaucoup de votre temps... Et soyez assuré que chaque fois que je passe devant votre enseigne je ne détourne pas le regard... Je viens de téléphoner à ce garage pour un problème de pièce en plastique qui s'est détachée du tableau de bord de mon véhicule Renault. On m'a répondu : est-ce que ce véhicule est entretenu chez nous? J'ai dit non. Alors on ne peut pas le prendre. Quel sens du service... L'art de.ne pas savoir gagner de nouveaux clients.. Je précise que j'habite à 350 mètres de ce garage..."

"Merci pour votre accueil, et votre travail sérieux et efficace ."

"J'ai eu un souci de voiture à côté du garage, et suite à une demande d'assistance on m'a gentiment répondu que je n'étais pas cliente et donc, qu'on avait pas le temps de me renseigner. J'ai essayé d'insister en demandant conseil...Pas mieux... On m'a dit d'aller chez un concessionnaire. Juste décevant."

"Très bon accueil, contact excellent. Disponible & efficace. Je suis très satisfait."

"Toujours aussi professionnel et efficace."

"Au top . Accueillant. Merci beaucoup"

"Mon véhicule est suivi dans ce garage depuis plusieurs années, j'ai toujours été extrêmement satisfait. L'accueil est très chaleureux et professionnel. Le conseil est toujours avisé et dans l'intérêt du client. Je n'ai jamais été poussé à faire des réparations ou des entretiens inutiles. Je conseille vivement cette adresse."

"Compétences des responsables de l'établissement"