Renault / Dacia - Garage Droux

"Le 22 avril 2025, j’ai vécu une expérience décevante sur le plan relationnel et communication avec le gérant du garage Droux à Changé (53810). Cette situation a été marquée par un manque manifeste de professionnalisme, de rationalité et de respect. Ce jour-là, un incident inadmissible, indigne d’un professionnel en charge d’un garage, s’est produit. Il a pris sa source dans une défaillance de communication, notamment une mauvaise transmission des informations entre le secrétariat et l’atelier concernant mon véhicule. Un appel téléphonique a été passé pour signaler le problème ainsi que les conséquences directes de cette négligence sur les réparations en cours. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est l’incapacité du gérant à faire preuve d’introspection. Plutôt que d’assumer une part de responsabilité, il rejette systématiquement la faute sur le client. Pire encore, toute tentative d’explication ou de justification est perçue comme une marque de mépris. Lorsque la discussion prend un tournant plus technique, les échanges se détériorent rapidement, jusqu’à l’usage d’insultes telles que « vous êtes débile », ce qui illustre un manque flagrant d’arguments et un refus du dialogue constructif. Et ce, malgré les éléments clairement stipulés sur le devis : le garagiste persiste à refuser de reconnaître son erreur. C’est la première fois que je fais face à un tel manque de lucidité et de discernement de la part d’un professionnel de ce secteur. Cela est d’autant plus regrettable que, jusqu’à présent, j’avais apprécié le sérieux et la qualité du service proposé par cet établissement. Aux futurs clients, je recommande vivement de tout formaliser par écrit et de conserver l’ensemble des échanges, afin d’éviter tout malentendu ou remise en question injustifiée."

"Très bon garage, personnel patient et professionnel je recommande."

"Il mon rendu service pas longtemps avant de fermer très gentil merci"

"Réparateur très professionnel, une équipe à l'écoute et dynamique. N'hésitez pas pour vos réparations et entretien de vos véhicules."

"Sérieux impeccable disponible,conciliant."

"On entend tout de suite par le moteur le savoir faire de ces garagistes. Et c'est sans manquer les précieux conseils et accueil de l'équipe !"

"Professionnalisme assuré."

"Personnel souriant et réactif rapidité de diagnostic ( remplacement de batterie)et de réparation efficacité voiture immobilisée 30 minutes merci beaucoup ☺️"

"Ils m'ont sauvé en me gérant une panne en urgence et en plus rapidement alors que le garage fermait !Sans eux je ne sais pas ce que j'aurais fait ! Merci beaucoup à vous!"

"Toujours un accueil très agréable pour un conseil ou une prestation le sourire est toujours présent et l écoute aussi donc incontournable"