Renault Dacia - Garage Pascual

"Mon véhicule étant en panne sur Perpignan, il a été remorqué un samedi soir dans ce garage situé dans le département voisin. C'est là qu'on m'a fourni un véhicule loué par l'assistance Renault, que j'ai eu pour quelques jours. Du début à la fin, le personnel a été disponible, professionnel et charmant. Le véhicule était très bien et le contact très agréable. Je recommande cet établissement"

"Merci à toute l’équipe du garage Renault Dacia Pascual Frères à Caves ! En vacances, nous sommes tombés en panne et notre voiture est restée immobilisée. Malgré une forte charge de travail et de nombreux dossiers en cours, l’équipe a fait preuve d’une grande réactivité et a tout mis en œuvre pour réparer notre véhicule en seulement quelques jours. Nous n’étions pas prioritaires, mais ils ont fait le maximum pour écourter la durée des réparations. Un grand merci pour leur professionnalisme, leurs efforts, la qualité du service et la rapidité qui nous a permis de reprendre la route sereinement."

"Très satisfaite. Une équipe dynamique, à l' écoute du client. Très sympathique."

"Si je le pouvais je mettrais 0,5, le service de dépannage est vraiment super. Mais la prise en charge et les services nécessaires sont nuls. La secrétaire ou je ne sais qui elle est, je parle bien évidemment de la blonde aux cheveux courts, est irrespectueuse, se permet d’avoir un comportement hautain et tout sauf professionnel quand on demande juste un renseignement. Ensuite ils se permettent de rajouter des factures pour essayer de combler le manque d’efficacité de leurs services lorsque la deadline est atteinte. Bref très déçue de ce garage et surtout du service client."

"remorqueur désagréable, absence de coopération, délais abusifs et devis totalement excessif. À éviter absolument. Expérience très désagréable et peu professionnelle. Panne sur autoroute avant Narbonne vers 22h : le remorqueur arrive, mais repart sans prévenir sous prétexte d’un autre accident pendant que j’étais au téléphone avec l’assistance. Difficile de vérifier… Après avoir recontacté l’assistance, le même remorqueur revient finalement. Nous sommes remorqués jusqu’au dépôt et laissés à côté de celui-ci vers 2h du matin, sans aucune solution d’attente ou de transport. Le garage propose de voir le véhicule seulement le lundi, mais ce n’est qu’en fin de journée qu’un diagnostic tombe : « 4 injecteurs à changer ». Pourtant, l’un d’entre eux venait d’être remplacé et était neuf. Ensuite, on me parle finalement seulement de 2 injecteurs défectueux (le 2 et le 4). Difficile d’avoir confiance avec un discours aussi changeant… Le devis est la goutte d’eau : 1 100 € l’injecteur (pièce + main-d’œuvre), soit quasiment deux fois le tarif du marché. En résumé : remorqueur désagréable, absence de coopération, délais abusifs et devis totalement excessif. À éviter absolument."

"🚨 AVIS ULTRA NÉGATIF - GARAGE PASCUAL Frères Agent RENAULT à CAVES 🚨 Une expérience catastrophique qui mérite d’être connue ! Le 24/08, notre voiture tombe en panne sur l’A9. Elle est remorquée par l’assistance jusqu’au garage PASCUAL Frères. C’était un dimanche, donc pas de diagnostic possible ce jour-là — jusque-là, tout va bien. Ensuite, c’est le début du cauchemar : appels répétés, aucune réponse concrète, toujours la même excuse “on n’a pas eu le temps de regarder”. Et ça dure… jusqu’au 9 septembre ! Soit 2 semaines pour nous dire qu’ils ne sont même pas sûrs du diagnostic et qu’il faudrait approfondir (donc payer encore plus). Mon mari décide alors de récupérer la voiture avec un plateau pour la faire réparer ailleurs. Et là, le pompon : facture de près de 500 € pour du “gardiennage” depuis le 24 août, alors que le diagnostic coûte seulement 149 € ! On était prêts à payer pour la semaine du 9 au 16 septembre, mais pas pour les 15 jours d’inertie totale. C’est du vol pur et simple. Des pratiques honteuses, abusives, et clairement malhonnêtes. FUYEZ CE GARAGE ! NE LEUR CONFIEZ JAMAIS VOTRE VÉHICULE ! Je vais lancer une procédure via ma protection juridique et faire connaître cette arnaque sur tous les réseaux. Il est temps que ce genre de comportement soit dénoncé."

"Bon travail de carrosserie dans cet atelier je recommande 100% ce garage. Cet établissement est un bel exemple et mérite d’être connu."

"Excellent accueil. Service professionnel et efficace. Je recommande"

"Je remercie le garage d'avoir pris en charge mon véhicule. Équipe sympathique et professionnelle."

"Suite à un accident non responsable, j’ai fait expertiser et réparer une nissan note au garage en plein mois d’août et tout a été PARFAIT : les délais (en période estivale en plus), la réparation et surtout l’accueil ! L’équipe du garage est professionnelle, accueillante et pédagogue ! Encore merci !"