RENAULT / DACIA SAINTE ANNE

"Rdv pris suite à contrôle technique. L'équipe du garage Renault Sainte Anne a été très réactive et aidante pour effectuer les réparations sur mon véhicule ! Travail effectué de qualité, je recommande."

"Dommage Qu’on puisse pas mettre zéro étoile hier, nous sommes venus faire la révision de ma voiture, le lendemain, fuite d’injection, voiture en panne et immobilisée, et fuite d’huile sur toute la chaussée Je remercie, vivement le garage Par contre avoir su dire que ma batterie était en mauvaise état et avoir su visiblement mal changé toutes les autres pièces ça il y a eu de la capacité"

"Super accueil, personnel au top, très agréable on recommande le garage à 100% ☺️"

"Merci a Florian pour les explications et son professionnalisme."

"Super accueil de la secrétaire"

"Une expertise sans faille que ce soit en carrosserie ou en mécanique et que ce soit de vieille ou récente voiture"

"Super garage toujours sérieux rien à redire du bon boulot"

"Voiture emmène pour un par choc la voiture à était récupéré très vite avec un super boulot dessus un super garage qui savent travailler correctement l’accueille superbe,la secrétaire très gentille donne toute les information pour la réalisation des travaux le patron super gentil aussi et le personnel aussi quelque jour j’ai eu un accident voiture bloquer presque sur la route le patron et un de c’est ouvriers sont venu m’aider pour déplacer la voiture jusqu’au parking je les remercie énormément"

"J'ai pris connaissance avec beaucoup d'attention de la réponse du garage à mon avis déposé pour sa prestation (ACTION EVS il y a 1 semaine...) Une question se pose d'emblée : si le menteur ment à son interlocuteur, la personne de mauvaise foi se ment à elle-même !!! Cette dernière sait donc sans équivoque que ce qu'elle dit est faux !!! C'est pourquoi je suis contraint de devoir reprendre chaque point développé dans sa réponse à savoir : 1°- La boîte d'écrou : un simple coup de fil aurait évité de chambouler mon coffre et il eut fallu la remettre en place 2°- Le gant de travail et la housse plastique : c'est moi-même qui les ait sortis de l'habitacle pour les ramener à l'atelier lorsque j'ai repris seul mon véhicule !!! 3°- La protection au sol n'a jamais dû être mise en place vu la souillure des tapis de sol comme celle des passages de portes 4°- Le stylo est bien entendu tombé par inadvertance sous la pédale d'accélérateur alors qu'il se trouvait sur le tableau de bord du véhicule ??? 5°- La recharge complète de la climatisation a été faite par BEST DRIVE le 02/05 précédent, soit 4 jours avant le dépôt de mon véhicule... Dois-je comprendre que leur prestation n'était donc pas conforme et doit être remise en cause ? 6°- Quid de l'attache de fixation pare-choc cassée comme de l'écart capot/pare-choc (cf. intervention et remarque carrossier) ??? Pas d'explications !!! 7°- Quid du stationnement de mon véhicule dans sa rue pendant plus d'une semaine alors qu'il se vante, sur son site, d'un parking réservé à la clientèle ??? Pas d'explications !!! 8°- Sur le kilométrage supplémentaire relevé (plus de 120 kms) correspondant par exemple à plus de 2 AR Reims-Fismes voire Epernay, il n'apporte également aucune autre explication que le temps barêmé !!! 9°- Il affirme sans vergogne : Et pour finir et c'est là aussi où nous sommes surpris de vos commentaires, vous êtes reparti en nous remerciant du temps passé avec vous lorsque nous avons, ensemble, fait le tour de votre véhicule. Nouveau mensonge ou preuve de mauvaise foi ??? La vérité est que le tour de mon véhicule n'a jamais été fait ensemble (vu à priori l'absence du propriétaire pour congés - dixit F)... J'ai récupéré seul mon véhicule sans autre formalité (hormis celle bien sûr de régler ma facture auprès de Mme M. qui m'a aimablement remis la carte du Scénic) comme sans accompagnement de quiconque (cf. mon témoin) !!! En définitive, je pense que mon véhicule a été d'évidence malmené vu sa consommation anormale, son chamboul'tout et son état !!! Compte tenu de ce qui précède, sans aucune marque d'empathie de sa part et en l'absence de considération comme de réhabilitation de ses propos, je pense qu'un éventuel échange ne serait pas de nature à lui faire reconnaître bon nombre de ses responsabilités. Encore aurait-il fallu le faire dès réception de mes doléances en date du 23/06 dernier !!! Toujours dommage, car vous n'êtes pas sans savoir que votre garage m'avait été vivement recommandé... Pour conclure, force est de constater que je suis bien loin d'être déçu... et je ne manquerais de m'en faire l'écho autant que faire se peut !!!"

"Je suis venu pour 2 réparations mais ils en effectuent une seule, et me demandent de prendre un nouveau RDV. La voiture est déposée à 8h30 et n’est pas réparée avant 18h, sans prêt de véhicule de courtoisie. Ils sont incompétents et ne veulent rien entendre."