Ste D'Exploitation Du Garage Robert Bernhardt - Citroën

"Un accueil au top super agréable, là où un autre garage Citroën de la région me donner un délai d'un mois et demi pour changer mon airbag, ici en 24 heures il a été commandé et changé. Vraiment une équipe très pro !"

"Je suis venue dans ce garage mi-mai pour un problème de batterie. J'ai bien expliqué la situation : la voiture ne démarre pas mais je peux toujours écouter la radio. On m’a alors suggéré que cela pouvait venir de l’alternateur. Le jour suivant, je suis revenue récupérer la voiture et on m’a simplement dit : « C’était la batterie. » Pas de diagnostic approfondi proposé ni expliqué. Résultat : la voiture est retombée en panne peu après, à nouveau à cause de la batterie. Ce jour-là, j’étais sur l’autoroute… Heureusement, la panne est survenue en ville. Lorsque je suis retournée au garage pour en discuter, j’ai été surprise par le manque d’écoute et d’accompagnement. Aucune remise en question du travail effectué, aucun geste commercial, et une proposition de remorquage facturée d’emblée sans m’avoir donné l’occasion de m’exprimer. Je ne doute pas du savoir-faire de l’équipe même si cela me parait un gros que l'alternateur n'ait pas été vérifié. Ce que je déplore surtout, c’est le manque de transparence et de considération dans la relation client. Un échange plus attentif et respectueux aurait permis de mieux gérer cette situation. Je me suis finalement tournée vers un petit garage à taille humaine, où j’ai trouvé un vrai professionnalisme : un diagnostic clair, un accompagnement attentif et une vraie prise en compte de mes besoins. Après un diagnostic complet, il s’est avéré que le problème venait bien de l’alternateur, comme cela avait été évoqué au départ mais jamais vérifié. Je suis soulagée d’avoir enfin obtenu une réponse claire, et d'avoir trouvé un garage fiable où je ferai désormais suivre ma voiture."

"Appel en urgence pour une batterie HS sur un véhicule pro, ils ont tout de suite répondu, avaient la batterie. Je suis arrivé, un mécanicien super sympa c'est de suite occupé du véhicule. Une équipe au top pour un service qui l'est tout autant. A recommander"

"Toujours aussi serviables, réparation nickel, prise en charge rapide, rien à rajouter à part que les bons garages se font rares. Encore merci."

"Pas très sérieux ce garage. Juste une petite réparation à faire mais incompétence totale. Passer votre chemin"

"La personne à l'accueil très agréable, réparation au top dans les temps, je recommande !"

"Une entreprise familiale, fiable. Des équipes et des responsables qui se démènent pour faire avancer notre panne. Nous les recommandons vivement"

"Très bon garage très accueillant très réactifs et des prix corrects à conseiller"

"Vérifier votre facture et demander un devis en 2 ans le litre d´huile est passé de 19€ à 50€ et la quantité utilisée est passée de 4,5 litres à 5 litres alors que le moteur n´en contient pas autant.... Malgré plusieurs appels téléphoniques toujours pas de réaction Obligé de mettre 1 ☆mais franchement pas pour l´administratif Enfin aujourd'hui 23 mai après 6 semaines une rectification à été faite"

"! MAUVAISE EXPERIENCE ! La première et la dernière fois que je mets les pieds dans ce garage !! Surprise lors du paiement (sans prévenir), facture 30% plus chère que le devis annoncé 2 jours plus tôt. Véhicule réparé mais récupéré avec la batterie complètement vide, pour 1300€ de réparation, le garage aurait au moins pu recharger cette dernière pour que je puisse démarrer et rentrer. - Véhicule pas nettoyé - Personnel antipathique et désagréable - SERVICE CLIENT 0 ! A FUIR !"