TOP GARAGE - AUTO PARDOEN

"Très satisfait 👍 Avant de me rendre pour la 1ère fois dans ce garage, j'avais pris le soin de lire les avis google les concernant et, après lecture, j'y allais à reculons... Pourtant, mon expérience avec les différents membres du personnel de ce garage à été géniale : Gérant accessible et réceptif à une situation particulière (comme ce fût mon cas), mécanos qui ont fait une réparation au top sur mon véhicule dans un délai court et secrétaires très à l'écoute, agréables et souriantes). A l'avenir je ne tiendrais plus compte des avis Google qui peuvent également contenir des faux avis. Je tiens à préciser (car je l'entends déjà dans le creux de mon oreille en partageant ici mon expérience) que je n'ai ni amis, ni membre de ma famille qui y travaille et encore moins de parts ou d'actions dans cette affaire. Les gens intelligents sauront démêler tout cela et se feront leur propre opinion qui, je n'en doutes pas, sera très satisfaisante après prise en charge et réparation de leur véhicule."

"Je viens de récupérer mon véhicule pour travaux de carrosserie et peinture ainsi que la réparation de la poignée de porte Travaille très bien fait comme neuf et en plus voiture nettoyée Parfait de grands professionnels À recommander"

"Garage à déconseiller. Véhicule laissé 1 journée pour une expertise. Au final 3 jours pour que l'assurance m'indique que l'expert n'a pas pu effectuer l'expertise. Aucune communication ou information partagée par le garage. Immobilisation du véhicule 3 jours pour rien. Je ne préfère pas imaginer lorsqu'il s'agit de réaliser des travaux..."

"Le garage n'est pas professionnel mais cela crée des anecdotes pour rigoler un petit peu. Alors voilà... Cela fait près d'un an et demi que j’attends que les réparations soient faites, sur ma voiture, à 100%. Suite à un accident de voiture, l'assurance a choisi cet établissement pour assurer les réparations de mon véhicule. Une fois la voiture déposée, le délai d'une semaine a été annoncé. Inutile de préciser que celui-ci n'a pas du tout été respecté. Mais en effet, des problèmes peuvent arriver et je l'entends complètement. (Seulement, la voiture de prêt a quand même dû être payée plus chère car, plus long, et la franchise a, elle aussi, été payée à 100%). Une fois la voiture terminée, je me suis rendu compte que le rétroviseur installé n’était pas du tout le bon. Ils s'étaient trompés.. Cela arrive, et encore une fois, je l'entend complètement. Je retourne vers eux pour leur faire part de l'erreur, ils rectifient la chose. Seulement, la fois d'après ce n'était toujours pas la bonne pièce... Une nouvelle fois, je retourne vers Pardoen pour leur faire part de l'erreur. Pas de problème, ils font le nécessaire avec une nouvelle pièce et une fois encore, ce n'était pas la bonne. Ayant besoin de mon véhicule, ils me proposent que je garde la voiture, et qu'ils reviendraient vers moi une fois la pièce reçue, sous un délai de 10 à 20 jours. Ce que j'accepte ! C'était le 15 février 2024…. Les jours passent et pas de nouvelles… Les semaines, les mois passent et toujours rien... N'étant plus sur Amiens, je n'ai pas d'autres choix que de passer par téléphone. Je tombe sur une personne très gentille qui, il y a quelques semaines, m'explique que mon dossier est vide et qu'il n'y a rien de noté de spécifique là dessus. (Je vous avoue qu'à ce moment là, j'étais quelque peu déçu du garage --> euphémisme). Je lui re-explique donc le problème (depuis le début). Je lui fais aussi part du fait qu’il fallait que je vende ce véhicule et que par conséquent, le garage m'en empêchait ! Elle comprend totalement la situation et me répond qu'elle classe le dossier dans les clients à rappeler d'urgence (un an après), et m'assure que le responsable du garage va revenir vers moi dans les jours à venir. Encore une fois, les jours passent, et pas de nouvelles... Et depuis, j'appelle constamment pour pouvoir échanger avec le responsable de cette unité commercial pour discuter et comprendre pourquoi en sommes-nous arrivé à ce point.. La raison qui m'a convaincu que l'on m'évite, la voici : J'appelle le garage suite au manque de nouvelles, on me dit qu'il est en rendes-vous, ce que je comprend, encore une fois. (Il était 15h00). Je rappelle un heure plus tard, même chose. Seulement, la personne au téléphone m'assure qu'elle a transmis le message au responsable, et qu'il va me contacter après ce rendez vous. Je rappelle quelques minutes avant la fermeture de l'établissement, et non... Il ne va pas me rappeler. La personne au téléphone (toujours très gentille) me conseil d’appeler le lendemain (le jour où j’écris ce texte) vers 09h30 car à ce moment là, il sera disponible. Je tente donc ma chance vers 09h10. Il était occupé. On me dit que je dois rappeler 15 minutes plus tard et qu’il pourra me répondre ! Rempli d'espoir, je saisi l'opportunité qui m'est présentée!!! Quinze minutes plus tard je rappelle, seulement la sonnerie, le jingle, le slogan et la musique dur plus longtemps qu'habituellement… J'ai littéralement attendu 1 heure que quelqu'un décroche, mais ils ont simplement laissé le téléphone, sans me décrocher, alors que 10 min plus tôt, on m'a assuré que j'allais pouvoir échanger sur le dossier car 1 an et demi... C'est long. J'ai maintenant la certitude que le responsable de cet établissement ne souhaite pas échanger avec moi et m'évite. Je vais donc devoir trouver un moyen de me rendre sur place dans l'espoir de pouvoir parler à quelqu'un de mon dossier. Merci à vous. Un bonheur à vivre..."

"Très bon garage ! Mon pare-chocs est comme neuf et la peinture est parfaite!"

"Dommage que l on soit obligé de mettre une étoile . On nous fait attendre 4 mois pour une réparation carrosserie et on nous redonne la voiture dans un état pas possible c est honteux et 1 mois après on vous réclame de l argent . Bravo."

"Comment faire pour faire pire...impossible. on me dit que l'expert n'est pas joignable...je l'appel, il décroche immédiatement et me confirme n'avoir eut aucun appel, un vrai sketch, pitoyable...."

"Très bon garage Réparation rapide et très bien faite Personnel sympathique"

"Travail de carrosserie convenable, à fuir pour les délais de rdv, de même pour le travail à effectuer, jamais de voitures de location, gros problème de gestion,toujours quelque chose qui ne va pas ,6mois pour avoir un rdv et pour une semaine de travail , attendre 2semaines et demies !"

"Tous dépens du modèle de voiture que vous avez , car ont est jamais tous calé sur les informations de certains véhicule . Sachez que je suis tout à fait satisfait, des bons conseil et de professionnalisme , du garagiste par rapport à mon véhicule de 20 annees , qui tourne comme une horloge..."