TOP GARAGE - GUIDEL AUTOMOBILES

"Rendez vous pris pour un parallélisme suite au remplacement des rotules de direction et de suspensions opéré par mes soins en vue de valider ma contre-visite de CT. Tarif annoncé 75e pour 30mn de travail. Le patron, après avoir compris que je m’étais occupé de l’entretien du véhicule, m'explique avec condescendance que l'écrou de serrage de la biellette de direction est grippée, qu’il est impossible pour eux d’intervenir et qu’il faut prévoir le remplacement des biellettes de directions, très ben, après tout il a sans doutes raison, chacun son métier. Je rentre chez moi, me muni d’une clé à mâchoire type démonte tube, d’une clé de 22 et de dégrippant, en 15mn c’était réglé, et sans pont élévateur. J’appelle et demande le patron pour m’expliquer et éventuellement reprendre rendez vous pour le parallélisme, il me dit qu’il n’avait pas le temps de passer 15mn de plus pour dégripper un écrou et m’envoi simplement balader : “Si t’es pas content d’mes services t’as qu’à aller voir ailleurs, j’en ai rien à fo*tre de ta gue*le”… Bon, et bien on va faire ça alors!"

"Aide rapide et simple (ravitaillement en huile)."

"Pire expérience avec un garage. Je suis venu ici pour en entretien il y a quelques mois, 0 problème. Je suis venu une deuxième fois pour des problèmes au niveau des joints d’injecteurs (problème récurrent sur mon modèle de voiture). Et là, catastrophique. Déjà, je trouve la facture plutôt salée, plus élevée qu’une personne de mon entourage ayant eu cet acte à réaliser sur le même modèle de voiture. Mais passons, car je pensais payer la qualité du travail bien fait et il peut être compliqué de comparer deux factures. Malheureusement, le travail en lui même n’a peut être pas été si bien réalisé ou en tout cas sans autre vérification autour des injecteurs puisque s’en est suivi une autre fuite, localisée au niveau de ces même pièces (tuyaux, joints raccords). Je m’en suis rendu compte à 1000km de chez moi, à cause de l’odeur de gazole de plus en plus forte et d’une fuite sous la voiture. J’ai dû faire une réparation en urgence pour pouvoir revenir sur Guidel sans détériorer le véhicule. Je pensais demander un remboursement de cet acte ou au moins une participation auprès de « top » garage, car j’imagine que ce serait rentré dans la garantie si j’avais pu faire constater le soucis sur place. On m’a répondu d’une façon exécrable : haussement de ton, 0 empathie, grosse colère… on m’a parlé comme à un chien et a 2 contre 1. Je comprends que j’aurais pu appeler pour prévenir, il est vrai et c’est un tort dont j’ai pris conscience et que j’ai accepté. Mais par contre, c’était trop tard et j’aurais dû dans tous les cas faire quelquechose. Se montrer si peu conciliant, pédagogue et commercial, ça montre bien que ce garage n’a aucun sens de la relation client. Aucun geste. Pour ce qui est de la mécanique, j’ai un doute également. En tout cas, ils ne semblent pas très consciencieux."

"Travail sérieux"

"Bon travail. Le petit plus : prêt de vehicule"

"Si vous arrivez jusqu'à ce garage, faites demi tour au plus vite!! 1 étoile car impossible de mettre zéro. La personne qui vous accueille ne mérite pas d'être à ce poste !!!!!"

"je déconseille"

"Super accueil .rapide et efficace Merci"

"Très professionnel et très bon accueil"

"Excellent garage."