Vulco Garrigue Pessac

"Très mauvaise expérience. J’emmène ma voiture pour un problème de démarrage, on me diagnostique le boîtier de préchauffage et les bougies à changer pour environ 400€. Je reviens récupérer mon véhicule et dès le lendemain, la voiture ne démarre toujours pas. Je ramène donc le véhicule au garage. Je reçois un coup de fil au bout d’une semaine environ ou la personne me dis qu’il n’arrive pas encore à résoudre le problème, qu’il va falloir changer le calorstat (je ne savais pas de quoi il s’agissait, pour moi c’était forcément lié à mon problème de démarrage donc évidemment je valide la réparation) Beaucoup de temps plus tard (environ un mois!!) on me rappelle en me disant qu’il est impossible de résoudre le problème et que la voiture fume blanc! Je n’ai donc pas trop le choix et récupère la voiture. En effet c’est un nuage de fumée blanche qui sort de l’échappement lorsque je démarre la voiture pour repartir du garage. Le mécano me dit qu’il m’enverra un chèque pour le remboursement du calorstat puisque son remplacement n’a pas permis de résoudre le problème. Chèque que je ne recevrait jamais. Livré à moi-même, je trouve un ami expérimenté en mécanique qui me propose de jeter un oeil à la voiture. Il se trouve que des litres de liquide de refroidissement sortent du pot quand on accélère! L’erreur que j’ai faîte à ce moment là est que j’aurais du tout de suite rappeler le garage. Je ne l’ai pas fait car ils avaient déjà gardé longtemps le véhicule et que de toute façon ils ne pouvaient pas réparer. Mon ami me propose de m’aider à changer le joint de culasse après avoir consulté l’avis d’un pro. Les réparations durent plusieurs mois car on peut bosser sur la voiture seulement le week-end et que je me suis absenté pour congés. Lorsque tout a été remonté, la voiture démarre mais le liquide de refroidissement continue de fuir sous le bloc moteur et par le pot d’échappement. Je recontacte le garage pour leur demander de l’aide ou une participation à la réparation. Le garage ne fera rien pour moi car je les recontacte 5 mois après avoir récupéré le véhicule et bien sûr, l’argument est qu’en 5 mois, j’ai pu faire n’importe quoi avec la voiture. Je peux pourtant justifier facilement que je n’ai pas roulé avec le véhicule puisque sur la facture, le kilométrage est relevé lorsque je l’ai récupéré, et j’ai fais 3 kms depuis pour faire le trajet entre le garage et chez moi, lorsque la voiture dégageait un nuage de fumée blanche, il suffit de regarder sur le compteur. Pour récapituler: - véhicule immobilisé plus d’un mois par le garage. - facture de 400€ pour des éléments qui n’ont pas résolu le problème de démarrage. - un chèque de remboursement pour le calorstat que j’attend toujours. - une voiture qui à un grave problème : fuite du liquide de refroidissement par le pot et sous le bloc moteur et qui fume énormément alors qu’elle n’avait pas ce défaut lorsque je l’ai déposée. Evidemment voiture que je ne peux pas utiliser. - abandon du client. Juste PARFAIT. Merci Vulco Pessac. Mise à jour le 10 Octobre 2025: Le garage vient tout juste de répondre à mon avis, après environ 4 ans. Leur message est courtois et indique vouloir trouver une solution, même si la lenteur de cette réaction me laisse quelque peu perplexe. Je reste néanmoins ouvert à un échange constructif et dispose de l'intégralité du dossier, avec toutes les factures consécutives à la panne."

"Équipe très efficace et sympathique. Un garage tout à fait recommandable."

"Très bon accueil, compréhension et prise en compte de la demande avec réparation immédiate d'un pneu (un vendredi à 17h30 !!!) avec efficacité. Bravo et merci"

"Suite à mon appel pour une crevaison sur mon véhicule,j' ai été pris de suite au garage,rapide et efficace."

"Personnel à l'écoute, disponible, de très bons conseils et d'un grand professionnalisme. Ils ne vous poussent pas à la consommation et ne vous arnaquent pas !!!"

"Très bien seul garage qui a pu réparé ma roue crevé Content de la prestation rapide et bien faite Je recommande"

"Très réactif. Il mon proposé un rendez vous très rapidement. L'équipe est sympa."

"Super efficace ! A peine 30 minutes sur place pour changer mes pneus."

"Professionnalisme et disponibilité, rapide, travail bien fait et surtout HONNÊTE je reviendrai sans soucis ."

"Accueil sympathique, rapidité et professionnalisme"