Centre Auto Roady La Garde

"Mon père est allé ce jour dans ce centre et se retrouve insulté n’étant pas à l’aise avec l’utilisation d’une tablette. Je trouve cela inacceptable et nuit gravement à l’image de la franchise et du magasin en lui même. Je suis dans l’obligation de faire cela au siège. À tort ou à raison, rien ne justifie d’insulter un client, de quand celui ci a 77 ans et ne demande rien d’autre que de régler son achat."

"Une honte, une caissière a insulté mon père de 77 ans car il ne savais pas se servir de la tablette pour régler son achat ce matin même. Quand on a une compétence aussi limitée pour se retrouver à ce poste, une vrai remise en question serai utile. UNE HONTE"

"RDV rapide, respect des horaires de prise en charge et de restitution. Personnel agréable et efficace. Expérience parfaite."

"Appelé ce jour pour une simple demande de tarif concernant le remplacement des plaquettes de frein. On me demande de me déplacer, sous prétexte qu’« ils ont plus de temps pour répondre sur place qu’au téléphone ». Une réponse que je trouve incohérente : le téléphone est justement censé faire gagner du temps à tout le monde, professionnels comme clients. Quand je souligne ce manque de logique, la personne (une femme) me répond, texto : « C’est normal, on fait déplacer les gens. » Je trouve cela révélateur d’un certain manque de considération pour la clientèle. Je sais que ce garage a parfois tendance à répondre de manière condescendante aux avis négatifs, en tentant de remettre les clients à leur place au lieu de prendre un minimum de recul. J’anticipe donc une réponse de ce style. Mais pour ma part, je reste factuel : l’accueil au téléphone a été décevant, et j’ai choisi d’aller ailleurs. C’est dommage, mais c’est un choix que je fais en tant que client."

"Visite effectuée avant mon départ en vacances, j’ai bénéficié d’un bon accueil et de conseils précis correspondant à mes attentes. Le choix de produits est correct et permet de trouver ce dont on a besoin facilement. Une bonne expérience globale"

"Je suis allé dans ce centre Roady le 5 juin 2025 pour demander un devis pour une vidange moteur et liquide de refroidissement. À l’accueil, on me répond « Que ça ? », avant de m’expliquer qu’ils suivent le plan constructeur. Résultat : on me sort une longue liste d’opérations, dont la courroie de distribution. J’explique qu’elle a déjà été changée il y a moins de 2 ans et 20 000 km, mais sans facture à leur présenter (changement avant mon achat). On me dit alors que je dois obligatoirement la refaire chez eux, sinon leur responsabilité serait engagée en cas d’accident… Je n’ai jamais vu un argument aussi fumeux. Je demande malgré tout un devis, et signale au passage que ma jauge d’huile est cassée, mais le niveau MAX est encore lisible. On me répond que sans jauge neuve, ils ne seront pas en capacité de faire le niveau. On me conseille donc d’aller acheter la pièce en concessionnaire (pour un véhicule datant de 2003…). Le jour de ma venue (un jeudi), leur logiciel subissait des lenteurs (ce qui arrive) ; on me dit que le devis me serait envoyé au plus tard le mardi suivant. Il est arrivé le 3 juillet (un mois plus tard donc), pour un total de plus de 800 €. Entre-temps, un garage indépendant m’a confirmé qu’il n’était pas nécessaire de refaire la courroie si elle avait déjà été changée, même sans facture. Verdict : devis reçu le jour même, révision complète, deux vidanges et un roulement remplacé pour un total de 300 €. Ce n’est pas la première fois : en 2023, après l’achat de ma voiture, ce même centre Roady m’avait fait un devis de 1000 € pour des suspensions et triangles soi-disant « morts ». Je n’ai rien fait, j’ai roulé sans problème, et un an plus tard, lors d’une nouvelle révision, tout allait bien. Je dois avoir une voiture magique qui se répare avec le temps. J’ai donc fait un contrôle technique qui n’a signalé qu’une légère usure sur un seul triangle. Bref, Roady est bon pour vendre des accessoires, mais côté mécanique, ce sont des vendeurs. Ils sont là pour prendre votre argent, et c’est tout."

"Centre auto rapide efficace, rien à dire Personnel investi"

"Bonjour suite à une visite chez vous j’ai été choqué de l’incompétence de la personne de l’accueil et autres je suis venu car je savais que le fap de ma voiture était encrassé et je voulais donc savoir si on pouvait faire quelque chose pour le nettoyer il m’on dit être obligé de faire un diagnostic qui coute 50€ juste pour voir si c’est bien le fap qui est encrassé ( chose que je savais déjà ) puis après une attente de presque 1h j’ai eu une information qui m’a choqué c’est à dire que vus que mon véhicule à plus de 200 000km il ne peuvent rien y faire donc pour récapituler: Je viens pour faire nettoyer mon fap donc il ne l’on pas fait et puis mon « voler » 50€ pour le dire que c’était bien le fap mais qu’il ne pouvait rien faire donc merci de me prévenir à l’avenir avent que dans tout les cas il ne pourait pas la réparer donc j’aurais pue économiser mes 50€ fin voilà je suis dégoûté Cordialement"

"Excellent accueil et avis technique pertinent"

"Je recommande fortement Large service proposé travail rapide et efficace"