Centre Auto Roady Mérignac

"Bonjour, je ne vais pas m’éterniser mais voici les raisons de ma note : 1️⃣ Premier rendez-vous – changement de pneus Rendez-vous fixé par téléphone pour le 25 septembre. Le jour J : pas de pneus livrés… Obligé de reprendre un rendez-vous plusieurs jours plus tard (29 septembre). Travaux finalement faits, facture de 127 €. APPEL DU GARAGE pour me dire attention ça, va et ça à changer Chacun son métier je fais confiance et donc dit Ok 2️⃣ Second rendez-vous – triangles avant, biellettes et géométrie Devis à plus de 550 €, rendez-vous pris le 9 octobre à 9h00. Véhicule déposé à 9h05, on m’indique : « Vous pourrez la récupérer en fin de matinée, on vous enverra un SMS. » À 12h45, toujours aucune nouvelle. Surprise : nouvel horaire de fermeture entre 12h30 et 13h30. J’attends donc sur le parking… À 13h30, on m’annonce que la voiture n’est pas prête à cause d’un souci de livraison de pièces suite au transporteur, mouais … On me promet une disponibilité à 15h00. Donc attente de 13h30 à 15h00, le rdv étant pris depuis 9 jours il y a un minimum d’organisation à avoir. Franchement, on ressort avec la nette impression d’être pris pour un idiot et au pied du mur donc pas le choix d’attendre. PAR CONTRE… RIEN A DIRE SUR LE TRAVAIL EFFECTUÉ (pour le moment) Un petit geste commercial aurait été bienvenu — les excuses seules ne suffisent pas dans ce genre de situation."

"Je viens de récupérer ma voiture et pas sans aléas !J avais pris rdv sur internet pour 9h ce matin pour plusieurs prestations freins (disque +plaquettes)et les pneus .A 9h42 on m appelle pour me dire qu il faudrait la purge des freins pour 65 e en.plus Je dis ok ! Je resignale mon impératif pour récupérer ma voiture à 12h suite examen médical important On m avait confirmé Pas de souci Bien sur A 11h30 j appelle n' ayant pas de nouvelles Au final on me dit on peut pas faire le parallélisme car problème rotules On vous rappelle .Obligée donc de demander à ma mère de 80 ans de m amener au rdv A 14h pas de nouvelles je rappelle : Ah oui le devis c est 182 euros Je comprends pas Fiat m avait pas parlé de ça qd elle a ete remorquee chez eux en juillet J ai dit ok mais il me faut ma voiture ce soir 17h .A 16h30 pas de news j y vais elle était sur le pont .J attends .A 18h02 votre voiture est prête Et là à la caisse 2 personnes plus préoccupées à parler avec un collègue d une personne marseillaise m annoncent environ 450 euros de plus! J ai dit pas possible ! Et oui un parallélisme compté 2 fois .. Aucune excuse ni amabilité On m avait conseillé Roady et je suis très déçue ! La satisfaction client ne semble pas être la priorité Je suis une personne compréhensive des aléas et pas revandicative mais cela dépasse l entendement . Cdlt"

"Acceuil agréable et conseil très bien et prends soin des clients et de leurs véhicules"

"Établissement sérieux, ne pousse pas à la consommation, ne change que ce qui est nécessaire,équipe sympa en plus!"

"Très bien reçu, bonnes explications et réparation rapide Je recommande"

"Venu une première fois pour un complément d huile , puis pour une vis dans le pneu. J’ai eu un super accueil de la part d’une équipe jeune, dynamique, et professionnelle. Je recommande. Pour la petite histoire, je me suis fait gentiment refusé par Leclerc pneu avec un rdv dans 3 jours…"

"De retour à Bordeaux pour récupérer notre voiture tombée en panne quelques jours auparavant et réparée dans un autre garage, nous nous sommes aperçus sur le périphérique que le cache sous la voiture était détaché. Nous sommes tombés par hasard sur Roady à Mérignac où le cache a pu être refixé tout de suite, en 10 mn, un samedi à 18h, avant la fermeture. Un grand merci !!!! Merci Jason !!"

"Je connaissais déjà, salariés, salariées très professionnel et respectueux de la clientèle"

"Super équipe ! Hyper pro ! Merci beaucoup pour votre réactivité !"

"Super accueil.Des personnes a l écoute.Parfait"