E.Leclerc Auto

"À l’attention de la direction du Centre Auto Leclerc de Tonnerre Client fidèle depuis près de sept ans, j’ai toujours été satisfait des prestations de votre garage. Cependant, je souhaite vous faire part d’un problème récurrent qui devient particulièrement frustrant : il est extrêmement difficile, voire impossible, de vous joindre par téléphone pour prendre rendez-vous. Le système actuel, qui oblige à passer par le standard du magasin Leclerc, n’est pas adapté au fonctionnement d’un garage. Ce mardi encore, après avoir tenté de vous appeler toute la matinée — comme ce fut déjà le cas lundi — je n’ai obtenu aucune réponse. Cela devient vraiment inadmissible. Je vous encourage vivement à mettre en place une ligne téléphonique dédiée au garage, avec un accueil adapté, afin de faciliter la prise de rendez-vous et le suivi des interventions. Ce serait un vrai plus pour vos clients, et cela éviterait bien des frustrations. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message, et reste dans l’attente d’une amélioration prochaine. Cordialement,"

"Personnel très sympa"

"Grand merci à Guillaume pour l'écoute et la disponibilité. Diag et devis effectué rapidement, prix corrects. À bientôt."

"Très bon accueil Très professionnel Je recommande Merci à Guillaume et toute son équipe"

"Très bon service avec le sourire"

"Soucis sur ma voiture en quittant le travail hier soir (fenêtre côté passager qui ne ferme plus) . Je me rends au leclerc auto Tonnerre qui est le plus proche et au vu de l heure je me doutais bien qu'il n y aurait pas de réparation mais peut être une aide temporaire. Le jeune homme qui m a accueilli était poli, courtois et compatissant en revanche la personne qui me semble être le responsable devrait revoir le sens commercial. Pas un bonjour pas un regard mais il a bien su m envoyer bouler. Alors oui je suis arrivée à 18h20 oui la fermeture est 19h mais ca n empêche pas la politesse et sympathie. Juste me dire désolée mais on personne pour vous aider. Ça aurait tout changé.... ."

"Facturent des dégâts probablement déjà là avant location et pour des sommes astronomiques. à éviter."

"R a s serviable et sympathique"

"Rdv rapide, prestations impec"

"Bon accueil, ayant fait réparer mon véhicule et après le CT découverte d'un problème sur la réparation retour vers ces personnes aucun soucis le problème à été résolu très pro"