E.Leclerc Auto

"Vous qui lisez ce message : FUYEZ avant qu’il ne soit trop tard !! Ils m’avaient percé ma pompe à gasoil lors d’une simple vidange ( je suis entré dans l’atelier pour vérifier la pièce ) !!! Ils ont bien évidemment refusé de reconnaître leur tort … Des vrais guignols ! Ne laissez pas votre voiture entre leurs mains …"

"Super Personnel a l'écoute Magasin propre Membre du personnel atelier au top Trouve toujours des solutions David le responsable trouve des solutions afin de satisfaire la clientele Mélissa la manager assure quand le responsable n'est pas la. Dominique très technique Les filles en caisses sont radieuses souriantes. Surtout rester comme vous êtes. On reviendra. L'ambiance est chaleureuse. Merci leclerc"

"Bonjour, Je mets une étoile à cause du comportement de David, le responsable. Alors que je lui posais une question concernant un changement de pneus (je dispose du 155/65/15), il m’a proposé du 17 pouces, comme si je souhaitais changer mes jantes, ce qui n’était pas le cas. Par la suite, il m’a affirmé que je devais changer mes freins, alors que je l’avais déjà fait le mois dernier. Lorsque je lui ai exprimé mon mécontentement, il m’a emmené dans son bureau, a posé ses pieds sur la table et m’a répondu que, fort de son ancienneté, il connaissait mieux le magasin et l’automobile que moi. J’ai trouvé cette attitude particulièrement irrespectueuse et non professionnelle. Je pense qu’un responsable devrait au contraire être à l’écoute des clients, les conseiller correctement et adopter une posture exemplaire."

"De passage à Laval et ayant un problème technique sur un pneu récemment changé dans un autre Leclerc Auto j'ai été dépanné gracieusement. Un service client au top! Merci à vous, messieurs !"

"Je remercie infiniment la personne (je n'ai pas pensé à demander votre nom Monsieur) de m'avoir reçue tout à l'heure, vous avez eu la gentillesse de prendre le temps de regarder ma fumée moteur (joint de culasse) je vous remercie encore bcp d'avoir regardé vous avez été le seul garage qui a accepté de ne pas me laisser dans la merde, le SEUL, je repars en Normandie et vous avez été le seul à se comporter comme un être humain. Merci à vous et quand je serai de nouveau de passage c'est évidemment chez vous que je viendrai !! Bonne continuation à tous 🙏"

"Satisfait du professionnalisme de l’équipe! Merci pour votre écoute et votre bienveillance!"

"Sur le retour de vacances, en panne un samedi après-midi sur l'autoroute pour un pneu crevé... David et son équipe nous ont dépanné en urgence pour reprendre la route au plus viiiite ! Efficacité, amabilité,rapidité et même une touche d'humour au rdv ! Nuit d'hôtel évitée pour le week-end en famille en attendant le lundi désespérement ... Merci à toute l'équipe ! On recommande vivement à 200% !!! Eric M."

"Très sympa cette équipe. J’étais dans une situation délicate avec mon véhicule et toute l’équipe s’est mobilisée pour m’aider. Je remercie vivement les gars de l’atelier et mon interlocuteur. Merci pour leur gentillesse et leur dynamisme. Je recommande et je reviendrais 👍👍👍"

"Je suis venue faire changer mes pneus, en précisant que javais besoin de faire le parallélisme également. En récupérant ma voiture, je découvre que le prix n'est pas le même que ce quon m'a indiqué, je regarde donc la facture une fois dans ma voiture et découvre que celà n'a pas été fait. Ayant un rdv par la suite, je n'ai pas pu prendre le temps d'y retourner (et le garage fermé 10min après). J'ai donc attendu 14h pour appeler (on m'a répondu 10min après, en me demandant de patienter encore, et on m'a certainement oublié, j'ai dû rappeler, et attendre encore 8min!!). J'explique donc la situation et on me répond en me prenant de haut mais madame quand on a des trianges défectueux on ne fait pas le parallélisme je précise donc que jaurai aimé qu'on me l'explique en récupérant ma voiture... Il rejette donc la faute sur l'hôtesse de caisse (est ce à elle de faire cela, j'en doute!) et sur le fait qu'ils ont beaucoup de remplaçants pour l'été (ok je comprends), toujours en me prenant de haut et en me disant que j'ai un devis pour les trianges et que c'était donc la raison eet donc qu'en gros j'aurais pu deviner!! Je n'ai pas ce devis... Il ajoute mais madame l'erreur est humaine! Ça arrive, je peux vous envoyer le devis mais là je suis retourné dehors donc vous allez attendre un peu, et vous direz à votre mari ou je ne sais qui qui vous a changé votre rotule que les triangles sont à faire!. J'ai donc répondu que c'était inutile de m'envoyer le devis. Je ne reviendrai pas! Javais déjà remarqué en deposant ma voiture que ce monsieur n'avait pas été très agréable avec un de ses collègues, visiblement, l'amabilité ne fait pas parti de ses qualités pour travailler dans un commerce!"

"Très mauvaise expérience dans ce centre auto. J’appelle le matin pour expliquer mon problème (crevaison). On me dit de passer et qu’on essaierai de prendre le véhicule entre 2 rendez-vous. Ma femme se déplace et tombe sur l’accueil de l’atelier sur cet homme pas souriant et désagréable qui lui dit qu’il n’y a pas de place et que ce n’est pas son problème si son pneu se dégonfle. Cela fait quelques temps que je viens dans ce centre et remarque à plusieurs reprises le manque d’amabilité de ce personnage. Il serait quand même temps, que la direction prenne en compte les remarques et envoie en formation de communication cet employé limite respectueux."