Garage Renault Parentis - TRISCOS Automobiles -

"Suite à une panne d’embrayage survenue à lipostey, mon véhicule Renault a été remorqué en tout début d’après-midi ce 29 août dernier. J’ai reçu un accueil déplorable de la part de la secrétaire présente. Le ton employé était agressif. J’étais l’intrus qui n’était pas de parentis. L’appel à une collaboratrice devant remplir le dossier d’intervention a été tout aussi désagréable. « Non votre véhicule n’est plus garanti, l’assistance Renault ne me l’a pas dit, si je l’avais su, je n’aurai pas pris votre véhicule » et j’en passe. Je peux vous dire que je n’étais pas content. En 3 décennies chez Renault, je n’avais jamais connu un tel accueil. Je suis repassé quelques jours après et un commercial, grand, mince, m’a pris en charge car personne ne s’occupait de moi. Merci à ce Monsieur de m’avoir renseigné. J’ai également eu une interlocutrice au téléphone et celle-ci était fort sympathique également. Elle n’a cependant pas voulu me recevoir lorsque je suis venu reprendre mon véhicule le 20 septembre…. Et pour terminer, quand j’ai restitué le véhicule de courtoisie, la première personne que j’avais rencontré m’a fait le reproche que le véhicule était sale à l’intérieur. C’est vrai Madame, mais il était dans cet état quand je l’ai pris il y a deux jours. C’est marqué que le document de prise en compte. Et pour conclure, «  Monsieur, vous allez recevoir une enquête de satisfaction. Il faudra mettre 5 étoiles…. » Je n’ai jamais reçu l’enquête de satisfaction. Voilà mon expérience fort désagréable chez Renault parentis en born. Cordialement Bernard Castillon"

"Intervention au pied levé sur une roue dégonflée. Accueil très professionnel et réparation très rapide. Un garage qui ne laisse pas une automobiliste dans la panade. Je ne peux que recommander pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci encore."

"Achat d’une Clio V en avril 2025. Le début de l’expérience a été compliqué avec le commercial N.B., en raison de plusieurs manquements : suivi insuffisant, négociation commerciale non respectée et manque de communication, ce qui a rendu l’expérience initiale décevante. Heureusement, Bruno (adjoint de direction) et Amandine (magasinière) ont pris le relais avec sérieux et professionnalisme. Leur écoute et leur implication ont permis de résoudre tous les problèmes, et l’expérience s’est terminée de façon positive. Même si le départ peut être difficile, il est toujours possible de redresser la situation grâce à un accompagnement sérieux et attentif. Cela montre qu’une expérience client compliquée n’est pas une fatalité. Cependant, je ne peux pas attribuer 5 étoiles, car l’expérience n’a pas été parfaite dès le début."

"je suis arrivée sans rendez vous avec un problème au niveaux de ma batterie, pris en charge directement et réparer en moins de 5min. Merci à vous !"

"Je suis allée sans rendez vous pour demander un service avant de parcourir 700km (retour de vacance) ils mont gentiment rendu service sans me facturer l'acte (juste donné un pourboire au mécano), pas d'attente. Personnel très sympathique."

"Client de longue date du garage,je viens de faire l’entretien de mon véhicule et comme d’habitude j’ai été parfaitement accueilli par Ophelie. Elle explique parfaitement tous ce qui a été réalisé sur la voiture en détaillant la facture . De cette manière il n’y a aucune contestation. Je recommande ce garage à taille humaine."

"Merci pour votre accueil et votre réactivité . Ne changer rien !"

"Équipe d'un grand professionnalisme ! Nous avons eu un souci pendant le trajet retour de vacances et ils ont su nous dépanner de suite avec beaucoup de gentillesse ! Personnel vraiment très accueillant et à l écoute. Je recommande fortement."

"Maxence très professionnel, compétent et sympathique. Très satisfaite de mon achat, je recommande vivement. Voiture acheter sans la voir et était exactement conforme à la description."

"Accueil chaleureux et à l’écoute du client. Réception par Laurent je pense responsable de l’atelier. Nous avions des problèmes de carrosserie. Nous avons récupéré notre véhicule avant la date prévue. Merci à l’atelier et à Laurent. Je recommande ce garage."