Norauto Avignon Sud

"Un centre Professionnel, malgré une dépense non prévue et mon agacement sur le coup du stress (car pas prevue au budget 😅) merci d'avoir été compréhensif professionnel et patient. Du coup je reviendrai pour plaquette + disque avant dans pas longtemps 😅"

"Très bon accueil chez Norauto ! Nous avions déposé notre voiture pour la courroie de distribution et, en vérifiant, ils ont découvert un problème de joint de culasse. L’équipe a été professionnelle, honnête et transparente. En plus, ils nous ont gentiment prêté une voiture le temps des réparations, ce qui nous a beaucoup aidés. Merci pour leur sérieux et leur disponibilité !"

"Au top, toujours arrangeant, de bons conseils sans essayer de nous arnaquer contrairement à celui du Pontet. J'ai confiance en eux sans problème."

"Aussitôt dit aussitôt fait !! Trés efficace à un très bon prix !"

"Je ne pensais pas que c'était à ce point-là !!!! On me donne un rendez-vous à 16h30 pour une vidange et une revision... Il est 16h50 le véhicule n'a toujours pas bougé de la place de parking où je l'ai installé. Maid le plus drôle dans l'histoire c'est la réponse que je qualifierais de je m'en foutiste qui m'a été donné :on vous a donné une heure de fin la voiture sera prête à cette heure précise..... Encore une fois si vous n'avez pas envie de travailler restez chez vous et laissez votre place à ceux qui ont envie de bosser, c'est qui ne prennent pas les clients de haut. Vous m'avez vu une fois Norauto Avignon sud vous ne me verrez plus même pour acheter des articles dans le magasin. La concurrence est rude dans ce métier... Traiter les clients avec un peu plus de respect"

"Travail bien fait, ponctualité, respect des délais annoncés, pas d'attente, personnel disponible."

"J'avais rdv hier, pour la vidange et changement de filtres de ma polo.Tout le personnel présent était accueillant et professionnel.La prise en charge du véhicule relativement rapide mais néanmoins effectuée parfaitement.Ils ont beaucoup de clients et peu de personnel.Merci et bravo au mécano qui a effectué les réparations sur ma voiture et qui s'est démené pour satisfaire tous ses clients en temps et heure ,malgré les difficultés .Cordialement."

"J'ai amené ma voiture samedi matin pour une simple vidange, mais mon expérience a rapidement tourné au cauchemar. Après 1h30 d'attente, le garage m'appelle pour m'informer d'un souci avec le montage d'une bougie qui a « fondu ». Ils ont admis être entièrement responsables, mais comme leur fournisseur était fermé, ils ne pouvaient pas me rendre ma voiture. Je me suis retrouvé sans voiture et incapable d'aller travailler, entraînant une perte d'argent. À leur grande déception, ils n'ont pas été en mesure de me dire quand je pourrais récupérer mon véhicule.J’ai même dû rentrer chez moi à pied, habitant à plusieurs kilomètres. J'espère vraiment que je pourrai récupérer ma voiture lundi, que la prestation sera enfin réalisée correctement, qu'un geste commercial sera fait en compensation de ce désagrément, et que je n'aurai pas à faire appel à mon expert juridique. C'est vraiment regrettable, car j'attendais un meilleur service de la part de Norauto."

"Service client déplorable – absence totale de considération J’ai pris rendez-vous via le site Norauto.fr pour un changement de plaquettes arrière le 11 juillet 2025 à 10h. Le matin même à 8h, on m'appelle pour annuler et repousser au 17 juillet, soit le jour de mon départ en vacances, sous prétexte que le centre ne faisait que du montage de pneumatiques ce jour-là. Ce n’est pas la première fois : la semaine précédente, un rendez-vous pour une vidange a été annulé sans raison valable, évoquant une fuite d’huile... que mon mécanicien n’a jamais constatée. Il a effectué la vidange sans souci, pour moins cher que Norauto. Par sécurité, j’ai même commandé un stop fuite, et je contrôle mon niveau d’huile tous les jours : aucune variation. Malgré tout cela, Norauto n’assume aucune erreur ni aucun geste commercial, comme le prouve leur réponse finale, reçue le 1er août 2025 : > « Je prends note de votre email et je regrette que cette réponse ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je ne peux, cependant, que vous la confirmer. Aucun geste commercial supplémentaire n'est donc envisageable. Je vous prie de considérer ma réponse comme ferme et définitive et vous informe que tout interlocuteur chez NORAUTO vous confirmera mes propos. » Voilà le niveau de mépris client auquel j’ai été confronté. Inadmissible, surtout pour une enseigne nationale censée être sérieuse. Je déconseille fortement."

"Rdv à 12h00. Attente 45 minutes pour prendre la voiture. Je déconseille"