Norauto Beauvais

"Un personnel très accueillant et souriant le jour de ma visite malgré une file d'attente importante. Lorsque j'ai récupéré ma voiture la jeune fille a relu la facture et s'est aperçue d'une erreur et en a demandé la modification. Elle m'a bien expliqué ce qui avait été effectué sur ma voiture. En revanche j'ai un peu de mal à comprendre ce qui explique un tel delta entre l'heure de remise du véhicule et l'heure à laquelle on peut venir la récupérer. Rdv 10H, je pouvais la récupérer qu'à partir de 14H. j'aimerai comprendre juste pour ma culture personnelle."

"Délai beaucoup trop long pour une prestation pourtant simple : 2h30 pour remplacer 2 pneus. Étant dans l’automobile, je sais qu’une telle opération prend 1h maximum avec l’équilibrage. Lors de la prise de rendez-vous, un délai de 2h avait été annoncé, ce qui était déjà large, mais a finalement été dépassé. Le jour du rendez-vous, plusieurs employés étaient absents, dont une personne au montage pneus. D’après les discussions entendues sur place, certaines absences n’étaient même pas justifiées — un manque de respect pour les collègues présents, qui faisaient leur possible. Mais au final, c’est le client qui en subit les conséquences, sans qu’aucun responsable ne soit là pour expliquer ou gérer la situation. Heureusement, la prestation en elle-même a été très bien réalisée, et l’accueil ainsi que l’encaissement étaient parfaits. Dommage que l’organisation ne suive pas, car cela nuit à l’image de l’enseigne."

"RAS tout c’est très bien passé sauf que la vendeuse jouait à cache cache avec moi car elle avait son écran d’ordinateur en pleine face d’outil éclat de rire instantané 😉"

"2 fois que je viens pour un devis ou un renseignement il faut attendre 30 min à 40 min pour avoir une personne. Je pense qu'il faut embauché. Dommage"

"A fuir !! c'est facturé mais le travail n'est pas effectué sur la totalité ! J'avais pris rendez-vous 15 jours avant pour le 21.08.2025 a 12h00 pour un changement de deux pneus AV, recharge clim et traitement, équilibrage roue AR. La voiture à été prise sur le parking à seulement à 14h10 env et a été rendu qu'a 17h30. Regardant le rapport clim je ne vois pas le travail effectué sur l'option payé 14,95 € pour le traitement de désinfectant et antibactérien, donc ayant un doute sur leurs professionnalise, j'ai démonté les deux roues AR pour vérifie si il y avais des plomb neuf et la a ma grande surprise aucun plomb n'a été mis donc le travail facturé 23€ n'a pas été non plus fait, j'ai 3 voiture et c 'est la première fois que j'ai des problème chez eux mais la c'est une arnaque ! En 5h30 d'attente, pas de gobelet a la fontaine d'eau, café payant, j'ai vu des salariés à atelier débordé !!! des gens sans rendez-vous passe devant, une organisation à revoir, il faudrait peu être bougé un peu la haut !"

"Déçu par le créneau du rdv. C'était sur 1h en réservant sur internet A l'accueil, on me dit qu'il faudra 2h maxi. Ayant payé à l'avance, je ne suis pas aller voir ailleurs. Par contre, la prochaine fois, j'irai voir ailleurs"

"Un cauchemar !! Je prend rdv a 14h pour une simple vidange et j'attend sur place parce que sois disant y en a pour une heure mais 2h30 plus tard toujours pas prêt alors je vais voir une vendeuse qui me dit qu'elle est bientôt prête et qu'ils font la facture et un devis pour des pneus que j'ai pas demander donc j'attend encore. 1h plus tard toujours rien donc je vais les revoir et la un autre vendeur me dit qu'elle est prête depuis 2h et qu'ils ont essayer de m'appeler pour les pneus au début de l'intervention alors que pas du tout, j'ai jamais reçu d'appel alors que je recevait bien leur sms. Au final j'ai attendu presque 4h, plus jamais chez eux."

"Remplacement d'une batterie sur une Peugeot 508 phase 2. Travail de qualité et la réception au top !!! Nous avions déjà apprécié Carlos et ses excellents conseils. Ce jour, nous avons été accueillis par Enola qui s'est montrée très sérieuse, sympathique, disponible, courageuse etc. malgré une clientèle quelques fois pas facile Bref, satisfaction sur toute la ligne y compris le technicien qui a pris en charge notre voiture à l'atelier. Merci"

"Ne savent pas tenir les délais, même pour changer simplement deux pneus.. plus de deux heures et limite de temps largement dépassé Au prix où sont les pneus c’est impardonnable"

"3 personnes sur leur PC et seulement une personne pour répondre au demande des clients et gérer les prises de rendez-vous avec le garage. Et rebelote arrivé en caisse... Personne pour pouvoir régler les achats. Il faut encore attendre 10min que la personne revienne."