Norauto Bordeaux Le Lac

"Prise en charge rapide et sans rendez-vous suite à une crevaison. 4 pneus changés en à peine une heure. Accueil sympathique et professionnel. Rien à dire !"

"Rien à redire. Réparation ok. Personnel Pro et sympathique.😊 Achat du 16 juillet. J'avais un bon de réduction de 10% indiqué sur le site , mais en boutique les vendeurs n'étaient pas au courant.. Ils me parlaient de 10€ de réduction avec la carte de fidélité. Ils ont cherché partout sur le site pour voir mon info. Malgré leur bonne volonté, ils n'ont rien trouvé.. De mon côté j'ai retrouvé le bon de réduction valable jusqu'à fin septembre..."

"J'ai amené ma voiture pour changer 2 pneus, au moment de la récupérer sur leur parking, la voiture ne démarre plus. Je leur signale, ils mettent les pinces et la voiture redémarre. Le monsieur me dit attention votre batterie doit être morte, il va falloir la changer. Quand je suis entrée dans la voiture le volume était à fond alors que je l'avais mis au minimum avant d'arriver. Donc soit ils ont vidé ma batterie en écoutant la musique à fond pendant qu'ils travaillaient sur ma voiture, soit ils ont saboté ma batterie pour que je revienne la changer chez eux peut être? Ils se sont dit, tiens une jeune femme, une pigeonne. Parce qu'en suivant je rentre chez moi tout va bien. La seule et unique fois où je réutilise ma voiture, même problème, la voiture ne démarre plus. Là je pars en voyage je dois m'absenter pour 2 semaines et j'ai besoin de ma voiture dès mon retour pour aller travailler. Je suis clairement dans la *insérer mot grossier pour matière fécale*. Merci Norauto mais on va pas en rester là. Vous entendrez parler de mon cas dès mon retour. À quel moment on dépose une voiture au garage pour changer des pneus et on repart avec une batterie morte alors que tout allait bien jusque là? Je crois assez peu au hasard. Vous êtes des escrocs"

"Très satisfait de mon passage chez Norauto Bordeaux lac. Les conseillers sont accueillants et disponibles, ils prennent le temps d’apporter des explications claires. Les mécaniciens sont également très professionnels : efficaces, rapides et particulièrement aimables. Une équipe sérieuse et agréable, que je recommande sans hésiter."

"Allez..un petit avis négatif de plus..après avoir eu un rendez-vous entre 10h et 12h, pour changer deux pneus..je viens récupérer mon véhicule à 15h..finalement le taf n’est pas fait.. J’ai très bien compris d’où cela venait car j’ai reçu un sms 10 minutes avant mon arrivée pour me dire qu’il y avait un rendez-vous de disponible pour moi à 15h..C’est chouette la technologie, quand c’est maîtrisé..Bienvenue dans le nouveau monde..ici y’a pas d’humain..des machines, tout un tas de gens qui brassent de l’air..pour les payer, forcément faut brasser des clients…Dommage que l’IA ne sache pas encore changer des pneus 😂"

"- Prise de rdv sans avoir les bons pneus en stock - Perte de matériel inhérent à mon véhicule - Mauvais conseil concernant l’état des pneus - Mauvaise prise de rdv (le rdv n’avait pas été noté) Énorme perte de temps et d’allers retours, j’ai dû bloquer ma matinée plusieurs fois de leur faute. Il y a TOUJOURS un oubli ou un problème après chacune de mes venues. Je déconseille !"

"Juste à fuir, je déconseille fortement ce centre Norauto. Je suis venue pour changer mes deux pneus avant après avoir crevé à cause d’un clou sur mon pneu droit. Mon rendez-vous était à 10h et j’ai récupéré ma voiture avec 45 minutes de retard, la roue de secours étant remise en vrac dans ma voiture. Quelques minutes après avoir repris la route, le voyant de pression des pneus s’allume. Je retourne donc au centre, et la pression de mon pneu droit est passée de 2,5 à 2,3 bar. Un employé fait appel à un certain Clément, qui assure que ce n’est qu’un problème de manomètre. On me regonfle le pneu et me dit de reprendre la route. Quelques minutes plus tard, le voyant se rallume. Après plusieurs allers-retours et 5 heures de perdus, il a fallu qu’un responsable intervienne pour enfin constater que le pneu perdait réellement de la pression. Mot pour mot, il m’a dit : « en effet, au bout d’une heure votre pneu aurait été à plat ». Une solution temporaire a été appliquée, mais après mon troisième départ, le voyant s’est à nouveau allumé. Je suis donc allée dans un autre centre concurrent, qui a trouvé le problème en 10 minutes : une valve défectueuse. Ce comportement est inacceptable : on joue avec la sécurité des clients qui paient un service, et l’indifférence de certains employés ne doit pas mettre les automobilistes en danger. Évitez ce centre, surtout si votre voiture est prise en charge par Clément."

"Expérience décevante chez Norauto Bordeaux Lac. Venue pour une simple recharge de clim (qui n’a jamais été faite), je repars avec un devis à 1 120 € pour des travaux imaginaires et une facture de 30 € pour... une feuille. Cerise sur le gâteau : ressorts d’amortisseurs mal remis, alors endommagés (changés à mes frais). Mon mari, ancien mécanicien, confirme que tout était en ordre avant leur intervention. Et en lisant les avis, je vois que d’autres femmes ont eu des expériences similaires... c'est vraiment dommage Plus jamais de ma vie je mets mes pieds dans ce garage..."

"Réparation crevaison le 18/09/2025 après RV. pris à 14h. Attente pour la prise en charge. Plusieurs RV à la même heure ? Alors que la réparation est annoncée devoir être faite dans l'heure dans la publicité, l'atelier annonce un délai d'un heure et demi à 2 h (pour la simple réparation d'une crevaison !). Toujours pas de SMS au bout d'une heure et 20mn. Il sera envoyé (gratuitement comme le précise la facture !) mais après retrait du véhicule. La roue de secours, le cric et la manivelle sont rangés n'importe comment en vrac dans le coffre."

"Franchement, je déconseille fortement. Si vous cherchez du sérieux et des réponses fiables, passez votre chemin. À éviter. J’ai été très déçu de ma visite chez Norauto. J’avais pris rendez-vous pour un diagnostic (90 €) suite à des voyants allumés sur ma voiture, mais le résultat a été très insatisfaisant. Les explications étaient confuses (on m’a parlé d’amortisseurs alors que cela n’avait rien à voir avec les voyants) et aucune réponse claire n’a été apportée sur la problématique réelle, notamment concernant l’éthanol/essence. J’ai attendu plus de 3h30 pour rien, une perte de temps et d’argent. En plus, l’accueil n’a pas été agréable, ce qui rend l’expérience encore plus décevante. Au final, j’ai payé un diagnostic sans avoir de solution concrète ni d’explication précise sur l’état de ma voiture. Pour moi, c’est une perte de temps et d’argent."