Norauto Guichainville

"Fait le job on y trouve pas mal de chose à différents prix"

"Très mauvais accueil, attendes longue les vendeurs sont au téléphone dans la réserve"

"Bonsoir je voudrais savoir si on achète un article chez Norauto qui peut me dire quand on ramène l'article puisque cela ne va pas est-ce qu'il nous rembourse j'espère que oui"

"Prise de rendez-vous simple et efficace (pour révision, vidange huile, echange pneux,purge frein et entretien de clim), délai de l'entretien quasiment respecté. Appel pour me prévenir que le parallélisme est légèrement déréglé et que le liquide de refroidissement est a changer=> bien, ils semblent consciencieux... CEPENDANT: Lorsque je récupère la voiture, avant de partir, je m'aperçois que la clim ne fonctionne plus du tout, je demande un mécano qui me dit que effectivement elle fonctionnait bien avant l'entretien, mais que après elle ne fonctionnait plus, du coup ils ont vider le circuit... c'est tout... 1- j'aimerais bien avoir été prévenu 2-je sais pas mais...quand on est vraiment des mécano, on cherche ce qui a pu se passer pendant l'entretien !!! ET C'EST PAS TOUT... En roulant pour rentrer chez-moi, un outil est tombé de ma voiture, ricochant sous le bas de caisse plusieurs fois... =>amateurisme/20 ,doute sur la bonne réalisation de l'ensemble des entretiens, je suis même pas serein sur l'efficacité de mes frein car ils sont sensé les avoir purger... Terminé, ils ne me verrons plus, hors de question que je laisse ma voiture à des amateurs juste pour avoir des factures d'entretien que peut faire moi-même... Après avoir mis ma voiture dans un autre garage il semble que le problème de climatisation étais... simplement du à l'oublie de compléter le circuit de climatisation qui fonctionne très bien depuis qu'on l'a recharger... conclusion ? J'ai payé une expertise du circuit de climatisation pour rien, en plus d'une recharge!"

"À fuir ! Je repart pour plus chère de réparation à cause d’erreur d’atelier que de travaux initiaux ! Une honte , j’ai effectuer 1200€ de travaux chez eux pour devoir changer de véhicule à là finalité. Sans parler des 4 passage au garage au lieu de 1 pour problème d’organisation . Et oui , je suis retourner la cherché deux fois sans que aucun travaux ne soient effectués . C’est pour moi 1200€ jeté à la poubelle"

"J'avais besoin d'un renseignement pour l 'achat d'un produit contre les rongeurs dans le moteur. Les vendeurs ne ce battent pas pour aider le client et aucun bonjour...."

"Manque très clairement de communication, de sérieux et de rigueur. J’y suis allé pour une révision en précisant aussi que 2 voyants sont allumés. Norauto m’appelle pour me demander l’autorisation de purger et remplacer le liquide de frein, j’autorise cette demande. Je récupère mon véhicule et toujours les mêmes voyants allumés ( moteur et urea).J’y retourne aussitôt et on me dit que le niveau adblue a été checké mais peut être qu’il n’a pas été réellement effectué. Effectivement, l’employé a complété avec min 4 litres, bref , admettons. Les voyants restent néanmoins allumés. On me conseille de prendre un nouveau rdv, cette fois pour un diagnostic électronique. J’y retourne donc aujourd’hui, et on me dit qu’il faut changer le FAP, chose qu’ils ne font pas, je demande donc le rapport du diagnostic, de la balise, mais rien car problème d’impression, j’insiste , ils finissent par me donner un document incomplet… Autre point , il y a une semaine ils notent dans leur *rapport* , pneus avant en bon état , et aujourd’hui ils sont à changer alors que la semaine dernière c’était l’inverse ( les pneus arrières). Bref, très très décevant , manque clairement de professionnalisme, je déconseille à tous d’aller dans ce centre."

"J'ai pris rdv pour changer des pneus sur ma voiture. Tout c'est parfaitement passé, la voiture a été prise à l'heure et rendu à l'heure prévue. L'accueil a été très agréable."

"Parallélisme mal fait même pas au bout d'un an usure de pneus intérieur important pour une réclamation personnelle désagréable incompétent je ne recommande pas du tout pour ma part j'ai tes clients même acheteur dans le magasin ben je n'y remettrai plus les pieds"

"J'ai été accueilli par Thierry et une jeune fille. Thierry a été très gentil, m'a remplacer mes feux de croisement et refait mon niveau d'huile. Merci beaucoup ! Je reviendrai"