Norauto Illkirch

"Merci à Mohamed pour le service rendu. Agent très gentil et professionnel."

"Je me suis rendue là bas pour faire changer une ampoule. 1h après on m'annonce que le problème ne vient pas de l'ampoule et est surement électrique. Je récupère mon véhicule et suite à cela tout le bloc lumière défaillant de ce côté là (tous les phares + clignotant, donc un pire état que celui dans lequel je l'ai donné) Après recherche par une personne compétente, il s'avère qu'une connexion avait été débranchée (sûrement pendant le changement) et que au final, l'ampoule de remplacement fonctionnait très bien. Merci pour la perte de temps et surtout la frayeur de devoir faire des travaux coûteux."

"Matinée perdue du 22 septembre : on a refusé de me mettre une batterie neuve, sous prétexte que je n'avais pas encore changé mon airbag.🙄 Audi Strasbourg a été très étonné, car il s'agissait dans le cadre de mon véhicule d'une mesure de prévention et non d'un danger immédiat. Le garage à côté de chez moi m'a posé une batterie neuve sans problème !"

"Je suis venue me renseigner sur les réparations à faire suite à mon contrôle technique. Je suis malheureusement tombée sur un « vendeur » très désagréable et condescendant dès mon arrivée. Comme je ne m’y connais pas en mécanique (raison pour laquelle je venais chercher des conseils), je me suis sentie rabaissée et pas du tout écoutée. Il a voulu me faire refaire de nombreuses réparations qui n’étaient même pas mentionnées sur le contrôle technique, pour un montant avoisinant les 1500 €. Par la suite, j’ai pris l’avis de deux autres garagistes indépendants, qui m’ont confirmé que ce qu’on m’avait dit ici était totalement exagéré. Je doute que tous les vendeurs de ce garage soient comme celui-là mais dans le doute je n’y retournerai pas."

"Je suis très satisfaite du service, et surtout de l’accueil que j’ai eu d’une femme très agréable et qui explique très bien."

"J’ai récemment fait une révision complète de mon véhicule chez Norauto avant de passer mon contrôle technique. Résultat : on m’a proposé un devis pour l’amortisseur avant et les plaquettes de frein qui sont soi-disant catastrophiques. Je n’ai effectué aucune réparation avant de faire mon CT et là , surprise : aucune anomalie n’a été signalée, pas même un défaut mineur ! Le personnel était loin d’être professionnel et j’ai la sensation qu’on tentait de me vendre des prestations inutiles. C’est une expérience décevante où l’on nous fait peur pour effectuer des réparations qui ne sont manifestement pas nécessaires. Je ne recommande absolument pas cette enseigne et je ne reviendrai plus."

"N’hésitez pas ! Fuyez ! Je vais faire court : garagiste malhonnête et irrespectueux. Suite révision, le garage me remet la voiture sans huile, après qql km (car oui on ne pense pas vérifier le niveau d’huile après une révision!) moteur HS.. plusieurs expertises à mes frais réalisées montrant que la cause du sinistre était une absence d’huile. Norauto m’accuse d’avoir moi même retiré l’huile : quelle blague ! Défense à l’image de cette entreprise … pitoyable. Je n’ai pas souhaité traîner le dossier en justice pour des raisons financières (mes frais dépassaient la valeur du véhicule et j’avais besoin de fonds pour racheter un véhicule !!!!). Je mets à disposition mon rapport d’expertise à toute personne qui souhaite intenter une action commune en justice et démontrer la malhonnête et le non professionnalisme de ce garage. L’erreur est humaine, la malhonnête également malheureusement."

"J’ai testé ce garage deux fois, et à chaque fois j’ai eu l’impression d’être chez un vendeur de tapis… version mécanique ! Pièce de ligne d'échappement : devis en ligne ~150 €. Après le fameux “diagnostic obligatoire” (payant 20 €), verdict : tout est mort, il faut tout changer, 800 € ! J’ai acheté et changé la pièce moi-même, 17 € chez le revendeur, problème réglé. Fuite de liquide de frein : devis en ligne ~250 €. Diagnostic maison : il faut tout refaire, freins, tambours, maître-cylindre, câbles, plaquettes avant… 700-800 € encore une fois ! Verdict dans un autre garage : seul le kit de frein arrière à 220 € suffisait. Ça marche nickel depuis. Conclusion : ici, le “diagnostic” ressemble plus à une liste de courses de Noël qu’à un vrai contrôle. Ils m'ont avoué eux-mêmes qu'ils n'avaient pas touché à la voiture... Prenez un deuxième avis, ça peut vous éviter de vendre un rein pour une réparation basique ! 😅"

"Les employés ne sont pas professionnels. J’ai demandé un diagnostic suite à un voyant allumé sur le tableau de bord. Ils n’ont pas été en mesure de me donner la raison de la panne et on « fait disparaître le voyant » qui est réapparu 50 km plus tard. À fuir J’ai demandé un essai glace pour mon véhicule, ils m’ont vendu le mauvais……"

"Très satisfait. Je suis venu sur ce Norauto pour changer mon ampoule d’éclairage avant. Ils ont effectué ma demande et ont remarqué également une ampoule arrière défectueuse. Ils m’ont demandé mon accord avant de le faire ce que j’ai apprécié, et l’équipe a été très réactive, notamment Philippe. Bonne journée à tous"