Norauto La Garde

"J'ai été très bien accueillie et servie alors que je n'avais pas rdv. Un problème de batterie urgent qui a été pris en charge sur le champs! Merci infiniment pour la réactivité et le professionnalisme chez Norauto La Garde!"

"Prise de rendez-vous sur internet pour un changement de plaquette avant, au moment de déposer le véhicule, on me demande si les disques ont étés vu par un atelier. Les disque sont bons, la voiture à été acheté chez Renault occasion il y a 3 mois.. Sans même regarder la voiture, ont me dis qu'on ne remplacera pas que les plaquettes. Résultat je décide de ne rien faire changer...., je perd du temps à venir.. La moindre des choses aurait été de vérifier l'état des disques. Vous ne me reverrez plus chez vous !!!!"

"Rendez-vous pris à 10h30 chez Norauto La Garde pour une purge de liquide de frein. Mon véhicule n’a été pris en charge qu’à 11h40 et terminé vers 12h35. On m’avait annoncé 1h maximum, ce qui n’a clairement pas été respecté. Aucun geste commercial n’a été fait malgré le retard. Je trouve ça inadmissible et pas professionnel du tout."

"Je suis toujours satisfaite. Équipe à l'écoute, disponible et vous explique ce qu'ils vont faire."

"Un accueil au-delà de mes espérances aussi bien pour la remise des clés que lors de la dépose de mon véhicule en atelier. Un suivi par sms et sur l'écran dans l'espace d'attente très appréciable afin de mieux gérer le temps d'attente. La prestation demandée parfaitement exécutée avec qui plus est des informations complémentaires sur les organes à proximités de la zone d'intervention. Très rassurant ! je suis ravi de pouvoir donner mon avis. Cordialement."

"Après avoir pris rendez-vous deux semaines à l’avance pour 15h30, pour changer disques et plaquette, on me prend mes clés et m’affirme que ma voiture sera prête dans un délai maximum de deux heures quand je reviens à 17h30. Ma voiture n’avait pas bougé du parking, je vais donc le signaler on me dit qu’on est désolé et qu’on me l’a prend en charge de suite et qu’elle sera prête pour 18h15. Quand je reviens à 18h15, elle n’était toujours pas prête et venez à peine d’être pris en charge. J’ai pu la récupérer seulement à 19h15. Au total, une attente de quatre heures pour changer disques et plaquettes, J’aurais apprécié un geste commercial pour ce manque d’organisation, Et cette longue attente"

"RDV à 8h pour remplacer 2 pneus jai récupéré ma voiture à 10h30.La voiture a été prise en charge a 8h45 .Et bien sur lors de la prise de rdv on ne vous préviens pas de lheure de reprise de votre voiture. Changer 2 pneus ça prend 1/2h au plus! C'est se moquer du monde et n'avoir aucune considération pour les clients. Jai fait 20km et Je suis arrivé à 7h45 pour être à l'heure! Cest quant même anormal !! Une note de 3 sur 5 est amplement suffisant..."

"Je viens pour un pneu crevé. On me vend un kit mèches. Le garagiste ne peut pas m’aider car il doit finir à l’heure. Je m’aide de ma bouteille d’eau mais je n’ai pas assez de force pour enfoncer la mèche, il me voit, je suis seule avec mon enfant de 4 ans sur le parking. Merci !"

"Après avoir payé et pris rdv par internet pour changer 2 pneu sur 2 jante , je pensais que le plus dur était fait . Erreur. C’est la 1ere fois que je venais et j’ai trouvé l’organisation pitoyable : un vrai parcours du combattant. J’ai eu a m’adresser à 6 ou 7 personnes (tous agréables et souriant (heureusement)) pour mener à bien cette simple formalité. Je ne pense pas revenir : domage pour le personnel qui semblait pourtant se donner à fond ."

"Acceuil parfait tout au long du parcours de prise en charge de ma voiture. Citroën C3. Stéphane à l'accueil, Kévin, le mécanicien. Qu'un mot à dire, vous avez une belle équipe. Rapport qualité prix très bien."