Norauto Lens 2

"Franchement a fuir, j' ai changé un roulement à l'arrière en début d'année 9 mois après obligé de changer ça a commencé à prendre feu ils ont pas fait correctement a fuir"

"Arnaque, à éviter, on m’annonce 160 € pour changer les ampoules avant de mon véhicule, alors que trois heures auparavant, on m’avait annoncé, 100 € de moins et que ailleurs, je paye bien moins cher À FUIRE !!"

"Très satisfaite du centre Norauto Lens 2. Prise en charge immédiate. Problème résolu avec peu d'attente. Un grand MERCI à Christophe pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Je reviendrai 😉"

"Je me suis présentée chez Norauto Vendin à 13h45. Aucun client en attente, seulement deux voitures sur les ponts. J’explique que mon témoin de pneumatiques est allumé et que je souhaite contrôler la pression, voire vérifier s’il y a une crevaison. La réceptionniste me répond sèchement : « Vous avez un gonfleur sur le mur ». Comme si c’était normal de laisser repartir un client dans le doute ! N’ayant pas l’habitude d’utiliser ce type d’appareil, je demande de l’aide et l’on m’indique que c’est une « perte de temps pour les mécanos », en me suggérant d’aller frapper à une porte pour voir si quelqu’un veut bien jeter un œil… Honteux de traiter un client de la sorte, sans accueil ni considération. Heureusement, je suis ensuite allée chez Point S, où l’on m’a immédiatement invitée à avancer mon véhicule. En 30 secondes, la vérification a été faite avec gentillesse et professionnalisme. Un vrai sens du service client."

"Déçu lors du passage en caisse, on ma pas proposé de présenter ma carte de fidélité, donc je n'ai pas pu bénéficier de promotion lors de mon achat."

"Je me rends à mon rendez-vous avec mon Opel Astra, pour finalement apprendre à l’accueil que mon véhicule est refusé car “à priori” équipé d’airbags Takata. Étrange, j'appelle alors une concession opel qui m'indique que mon véhicule en est bien équipé mais ne fait l'objet d'aucun rappel pour le moment. A aucun moment lors de ma prise de rendez-vous (en boutique bien sûr) ne m'a été spécifié que mon véhicule serait refusé s'il été équipé de ses fameux airbag. Résultat: Une perte de temps pour le client qui ira désormais chez un concurrent et un manque à gagner pour l'entreprise incapable d'honorer ses rendez-vous"

"Accueil sympathique, on m'a expliqué comment utiliser la borne de gonflage des pneus en libre-service, effectivement c'est très facile à utiliser et gratuit."

"A la base venus commander des essuis-glace pour mon véhicule, acceuillis par une vendeuse désagréable qui ne sait pas parler aux clients, on a l'impression de l'ennuyer, lève les yeux quand on lui fait une remarque. Belle image de la franchise chapeau 👍 Moi même gérant, je ne parlerai jamais comme ça à mes clients."

"Top, super accueil et merci à Christophe pour son aide, personne très serviable je recommande"

"Accueil désagréable je ne referais pas la même erreur de fois en venant chez vous !!! Je demande un renseignement on me dit que le produit ce trouve dans l'armoire 2 minutes après je reçois des propos du vendeur comme si j'allais volé le produit que quelques minutes avant c'est lui qui m'indiquait où il ce trouvé très déçu !! honteux pour des vendeurs."