Norauto Lille Loos

"À la suite de l’achat d’un porte vélo, quelques soucis de réglages ont été résolus avec beaucoup de sens client par Mohamed au Norauto de Loos. Merci à l’équipe qui a su trouver rapidement une solution efficace"

"Très bon accueil ' efficacité et rapidité !"

"Très déçu lors d un achat de batterie suite perte du papier de garantie. Promo non proposée. Dommage pour un client fidele"

"À fuir . Je rejoins les précédents commentaires : le personnel de norauto Loos est désagréable , incompétent .. un accueil catastrophique et une femme hautaine !!!!! Je n’ai jamais vu ça . Du vol . Tu payes + de 300 euros et tu ressors avec plus de problèmes qu’à l’arrivée ! Je conseille à la direction de venir faire un petit tour dans ce garage … à moins que la direction soit du même calibre ? En tout cas je constate que même après tous les avis négatifs depuis des mois; j’ai moi aussi ressenti ce mécontentement aujourd’hui donc rien n’a changé ."

"Prise en charge rapide du véhicule, bonne réalisation des travaux dans le temps imparti. Travail soigné et véhicule bien protégé intérieurement."

"De vrais incompétents et menteurs. Début Aout, je suis tombé en panne de batterie. Coup de chance, elle était encore garanti car acheté 2 ans et 6 mois avant dans ce Norauto, qui est le plus proche. Je dépose la batterie avec un ami qui a pu me conduire, ils testent la batterie, elle est à plat. Le mécano remplit péniblement un dossier, tout en soufflant car rendez vous compte, c'est bientôt la fin de la journée. Bref, le dossier est rempli, il me passe une batterie en attendant pour repasser la semaine suivante. Je repasse la semaine suivante pour la garantie, la batterie était morte. On teste le circuit d'alimentation, ah, l'alternateur est mort, il ne charge plus qu'à 13.5V au lieu de 14, il faut le changer, c'est pour ça que ça a lâché. Et puis, c'est une vieille voiture de 18 ans... OK, je valide le devis car tout est fermé, là, on est le 13 aout, et l'intervention se fera le 18 aout.Premier point qui aurait du me faire ticket, le prix. 666€... Je reviens le 18 aout, dépose la voiture pour qu'elle soit prise en charge et je pars en transport en commun au travail (avec 2 lignes de bus et une bonne vingtaine de minutes de marche à pieds). Je reviens au soir après une longue journée de travail, la voiture est encore en cours d'intervention. J'attends quasiment jusqu'à la fermeture, j'ai la voiture. Elle démarre, c'est cool, elle est réparée et je pense pouvoir la garder encore quelques années. On est le 9 septembre, la voiture ne démarre plus. Plus de tension, la batterie est de nouveau à plat. Je me déplace en transports en commun jusqu'au garage, première question, vous avez la batterie ? BAH NON, je vais pas trimballer une batterie de 40Kg dans les transports en commun ! Ah! Et faut faire venir à mes frais la voiture, sinon, ils ne regardent pas, et faudra repayer entièrement ? Et on m'envoie balader bien méchamment... A noter, à chaque fois que je suis venu dans ce Norauto, j'ai toujours eu la sensation de déranger... Par contre, pour prendre l'argent, là, y'a aucun problème. Bref, à fuir comme la peste ! A noter, les garages ont une obligation de RESULTAT ! La suite, ce sera avec le service juridique de l'assurance."

"Réactif et respect des délais , bonne communication"

"Directeur du centre au top. Personnel aimable et serviable."

"Escrocs, il n'y a pas d'autres mots Véhicule de société prêté pour un salarié. La révision est habituellement faite en interne, mais le salarié habitant loin, il a été la faire chez norauto loos. Devis fait et accepté pour révision + changement courroie d'accessoire. Fait et facturé par norauto, avec changement du filtre d'habitacle. On recupere le véhicule au siège un mois après. Par acquis de conscience, on vérifie que le travail demandé et facturé par norauto a bien été fait Et quelle surprise de constater que la courroie présente sur le véhicule ne peut pas avoir été changée quelques jours avant vu son état d'usure avancée (photo en PJ). Idem pour le filtre d'habitacle, bien noir et de marque RENAULT, que norauto a facturé en marque MANN mais pas changé... Il n'y a pas d'autre mot que le mot ARNAQUE, voir VOL (facturer des prestations qui ne sont pas faites ... Le service client me dit revenez au centre, je vais pas me taper 40€ de péage, autant d'essence et une journée perdue pour aller voir un centre auquel on ne peut pas du tout avoir confiance ! PJ: photo d'une pièce neuve, à côté de ce que j'ai retrouvé dans le véhicule, facturé changé neuf"

"Je me suis présenté au garage Norauto car un voyant rouge sur ma voiture m'indique qu'il faut remettre du liquide de frein. Je demande au vendeur s'il est possible de remettre un peu de liquide.Celui-ci m'a dit non désolé on ne fait pas ça ici. Je n'ai pas trop compris. Je lui explique que c'est dangereux de rouler comme ça et que mon garagiste est en vacances. Il me répète qu'ils ne font pas ça ici mais que par contre ils peuvent faire la vidange du circuit de liquide de frein pour 70€. J'étais bien sûr prête à payer le service, cela aurait pris 5min. En résumé, ce garage n'a aucun probleme à laisser un automobiliste rouler sans liquide frein. Pas de conscience professionnelle. Pas de sens du service."