Norauto Mondeville

"Accueil professionnel avec un peu d'attente. Temps d'immobilisation du véhicule trop long par rapport à la prestation. 4 heures pour une opération qui en prend 1.30 maxi. Hall d'attente avec écran de suivi qui n'était pas mis à jour, avec pour conséquence une inquiétude sur l'heure de récupération du véhicule. Ai interpellé un jeune à l'accueil par deux fois, poli mais la 2 ème fois tout juste... Enfin, si les collègues en atelier avait saisi la prise en charge du véhicule, cela aurait été plus efficace et rassurant et je n'aurai pas eu à me poser de question quant à l'heure de restitution du véhicule. Prestation correcte mais véhicule rendu sale (rénovation des phares). Projections du produit de lustrage sur la carrosserie jusqu'à hauteur des rétroviseur..."

"Je rejoins l’avis précédent!! Une étoile car on ne peut pas mettre 0! Manque de professionnalisme! Manque d’empathie! Manque de savoir faire et savoir être! Freins arrière notés “OK” alors qu’ils n’ont jamais été vérifiés ! Et étaient à changer +++ Erreur de sécurité grave, aucune empathie, et à peine 10 € de “geste”. Très déçue du manque de sérieux!"

"Très déçu de mon expérience chez Norauto. J’ai payé une garantie pour mes pneus (50000 km il paraît), mais ils sont déjà hors d’usage après environ 30 000 km, ce qui me semble anormal. J’ai voulu faire jouer la garantie, mais le livreur a perdu les nouveaux pneus qui devaient être montés. Résultat : ils ne sont plus commandables, et je me retrouve avec des pneus lisses, donc un risque d’amende et d’insécurité. Le pire, c’est que personne n’a de solution : chaque interlocuteur se renvoie la balle, et les vendeurs nous prennent de haut (pour certains), sans se soucier du client. Je ne compte pas non plus les facturations injustifiées, comme le cas d’un changement de roulement où le chef d’atelier affirme que le parallélisme est obligatoire alors que les vendeurs disent le contraire. Cette incohérence et ce manque de professionnalisme sont inacceptables. Je suis très déçu du service et de la qualité je ne recommande pas cette enseigne."

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Visité en septembre dernier pour un simple changement de pneus et géométrie, on nous a rendu un véhicule avec une des 4 roues mal fixée. C’est le contrôle technique, un an après qui nous annonce un danger de circulation immédiat! On a donc ramené le véhicule à Norauto pour qu’il répare leur erreur, leur seule réponse « c'est que les travaux ont plus de trois mois donc plus sous garantie ». On a quand même obtenu une ristourne à l’encaissement, tandis qu’un vendeur refuse d’admettre leur faute avec un discours digne d’enfantillage, le tout avec 2 heures de retard ! En bref, à fuir !"

"Très bon centre, pas mal de choix. Merci à Baptiste pour ses précieux conseils et son amabilité."

"Norauto vend des pneus défectueux. Qui se défendent au bout de 15 000 kilomètres et veulent pas ils ne veulent pas faire un geste sur le changement des pneus. Sachant il aurait pu éclater à tout moment et que j' aurait pu avoir un accident grave."

"J'ai commandé des bougies qui devaient arriver 2 jours après, 2 semaines plus tard pas de bougies et aucune information. Je me suis déplacé le lundi et on m'a indiqué que l'on me contacterai dans la journée. Je me déplace encore une fois le jeudi de la même semaine le vendeur m'indique qu'il n'a pas eu le temps de me contacter. Pas très aimable qui plus est.... On m'indique qu'il faut les recommander avec un délai de deux semaines supplémentaires soit cinq semaines pour obtenir 4 bougies. Je pense que tout est dît. C'est une boutique a fuir car on ne peut pas parler de garage."

"Vous venez changer 4 pneus, vous leurs précisez de faire attention à ne pas perdre et à remettre vos bouchons de valve qui sont à l'éffigie de la marque de vôtre véhicule et une fois rentrer, je me rends compte qu'ils m'ont volé et remis des bouchons de valves classique !! A éviter !!!"

"Une catastrophe ! L'accueil clientèle est une honte, mais le service lui, c'est encore pire... J'ai fait faire deux vidanges sur deux véhicules (sur des périodes différentes), résultat : les véhicules se vident tout seuls dans mon allée au fil des jours..."

"Je me suis rendu au magasin Norauto de Mondeville pour la pose d'un crochet d'attelage, très bon accueil et remise d'un devis et d'un rdv pour la pose. Le jour du rdv j'ai déposé mon véhicule le matin pour une reprise vers 17h00, accueil sympathique et professionnel le matin comme le soir horaire de reprise respecté et la personne à la facturation très agréable et professionnel. De plus un technicien est venu m'expliquer le montage et démontage du crochet d'attelage sans outils. Je suis vraiment ravi de mon expérience chez Norauto et du travail accompli. Je recommande. JF Ménard"