Norauto Montlucon

"Equipe très a l'écoute, qui sait gerer sa clientèle. Très satisfait par le travail effectué malgré la difficulté des travaux demandés. Merci au mecano et a l'équipe."

"En mars, j’ai dû changer la batterie de mon véhicule chez Norauto, après plus de 2 mois sans utilisation. Lors de l’intervention, on m’a appelée pour m’indiquer que l’alternateur était également défectueux, un test soi-disant effectué le montrait « en dessous du seuil ». Bien entendu, la batterie avait déjà été changée. Le remplacement d’un alternateur représentant une dépense importante (419€), j’ai préféré demander un second avis. Deux autres garages ont ensuite testé le véhicule et confirmé qu’il n’y avait absolument aucun problème d’alternateur. Mon conjoint est retourné chez Norauto pour demander des explications : le conseiller sur place a reconnu ne pas comprendre pourquoi on nous avait indiqué que l’alternateur était défectueux, car les résultats enregistrés étaient en réalité dans la norme. Depuis le 3 mars (nous sommes en octobre), ma voiture roule parfaitement sans la moindre panne. Cette expérience laisse une impression très négative : diagnostic alarmiste, information contradictoire. Peut-être que les diagnostics varient en fonction du sexe de la personne en face."

"Changement d'huile moteur + vidange boîte manuelle + changement filtre à gasoil sur une Toyota Avensis Verso de 320 000 Km. Franchement aux vues des avis, il y avait de quoi ne pas être rassuré... J'ai eu la chance que le mécanicien qui a pris ma voiture avait de la bouteille. J'ai bien récupéré ma voiture et elle roule mieux qu'avant, je n'ai rencontré aucun soucis suite à la maintenance. J'y retournerai pour les futurs maintenances sur cette voiture ! 🙂 + J'ai toujours été très bien accueilli/conseillé."

"On sent bien que le magasin est en pleine restructuration et qu au vu des commentaires il y a des marges de progressions possible . Néanmoins je voulais saluer le professionnalisme de la vendeuse qui a pris le temps de vérifier la correspondance de mes plaquettes de frein . Résultat Autodoc c est trompé de référence mais pas la vendeuse de norauto qui a cherché l erreur . En 24h j avais les bonnes pièces. Donc internet c est bien mais avoir une personne compétente en face c est encore mieux ! Je serais moins réticent à retourner chez Norauto Montluçon."

"J'ai fait remplir mon FAP et quelques mois semaines plus tard perte de puissance de mon véhicule, je l'emmène chez Feu vert il me dit que c'est le FAP je lui dis que ce n'est pas possible car il a été rempli il y a peu de temps chez Norauto et je lui montre la facture. En fait ils n'ont pas fait de remise à zéro, pourtant 😏 ils m'ont bien facturer la remise à zéro sur la facture 😡!!! Leur connerie m'a coûté 120€ . En ce qui me concerne plus jamais je leur confirai un véhicule ! JE DÉCONSEILLE ! En revanche je conseille Feut Vert à Domerat 👍, très professionnel et l'accueil bien plus agréable que chez Norauto .."

"Déplorable. J’avais rendez-vous pour changer mes freins. En deux heures, le devis initial a pris + 120 euros. La raison : une erreur dans la commande des freins (commande faite par NORAUTO !). Aucune excuse, zéro geste commercial. La prochaine fois j’irai chez feu vert."

"Le 03/09 à 09h00 je vais acheter une remorque. Je suis reçus par Jérôme, au demeurant peu aimable; presque désagréable ! Je crée un compte et je vois une promotion de 10€ pour 100€ d'achat sur les remorques. Je demande quand je vais recevoir les 60€: Il ne sait me répondre!! Effectivement j'y retourne ce jour et j'apprends non seulement qu'il n'a pas fait le nécessaire pour j'obtienne les 60€ mais en plus il ne se souvient de rien ! Une gentille jeune femme me prend en charge et me crée mon compte me permettant d'obtenir 10€ ! Avec elle nous retournons appeler le siège Norauto qui ne retrouve pas la promotion! puis parler avec Jérôme qui ne se souvient de rien: je comptais acheter des accessoires avec les 60€ mais toujours une perte de mémoire de Jérôme !!! BREF ARNAQUER par Norauto. Fuyez ce franchisé ou j'ai eut le sentiment de côtoyer des employés désabusé voir flaimard. Bref"

"Petit problème de niveau d'huile, un vendeur bien apprêté me propose une gamme de produit avec des conseils ne me laisse pas attendre car j'étais en famille en appelant un agent pour m'aider. Un grand merci pour votre professionnalisme"

"Magasin très bien rangé et agréable, l'accueil est très correcte, dommage que le produit souhaité n'était pas en stock. Par contre à savoir, si vous achetez sur le site par manque de stock sur place et que vous rencontrez un problème, il ne faudra pas compter sur les magasins ce qui est dommage malgré un mail de Norauto France stipulant de ramener les produits en agence."

"Reçue par madame je sais tout j ai tout vu je suis la meilleure....personne hautaine arrogante qui n écoute pas le client lui parle comme un chien sur un ton exécrable.....du jamais vu!!!comportement non professionnelle lamentable qui n a aucune place ds aucun boulot... c est une honte!!!merci a ses collègues qui ont débloqué la situation....!!"