Norauto Nevers

"Commande récupérée au magasin 2h après l'avoir commandé sur internet. Bonne expérience. Je recommande"

"Après avoir creuveé sur la route un vendredi soir ils nous ont pris en urgence le samedi à 9 h000 : très belle réactivité merci de ce beau dynamisme"

"Accueil rapide. Sourire. Réactivité. Disponibilité. Prestation de qualité. Une expérience client de qualité."

"Une équipe au trop ! Cliente régulière l'accueil à toujours été agréable. Un chef d'atelier qui prend VRAIMENT le temps d'expliquer, répondre aux questions, et de trouver des solutions pour résoudre les problèmes, d'expliquer le pourquoi du comment y compris quand ils ne peuvent matériellement rien faire. Le travail y est toujours bien fait on peut leur confier les auto sans s'inquiéter d'un travail bâclé ! Un grand merci à toute l'équipe d'avoir toujours pris le temps de me renseigner sur ma 508. Merci !"

"Le personnel doit être fâché avec le téléphone. Après presque 20 minutes d’attente personne n’a décroché j’ai fini par lâcher l’affaire... 😡"

"Cliente depuis plus de 10 ans chez norauto Nevers. Je prends rdv sur leur site pour ma vidange le 8 août une semaine avant mon départ en vacances. Norauto m’appelle pour me dire qu’ils ne peuvent honorer mon rdv car les rdv sur le site ne sont jamais à jour. Avec leur emploi du temps et le mien, nous arrivons tant bien que mal à en caler un jeudi 14 août à 9h. J’arrive sur le parking à 9h06 (j’avais pourtant bien négocié le temps De trajet mais avec la tempête de la veille je suis tombée sur pas mal de véhicules de la ville qui m’ont retardé) j’attends deux petites minutes à l’accueil car il y avait deux personnes avant moi. La personne à l’accueil me dit vous avez du retard je ne peux pas vous prendre j’ai de la place lundi. Je lui explique que l’on m’a déjà décalé mon rdv et que demain c’est férié, que je pars en vacances samedi et que je ne peux me retourner pour prendre un autre rdv ailleurs. Je lui explique pourquoi j’avais 5 min de retard mais il s’en fout complément, je lui dis que malgré tout ce qu’on peut me dire de négatif sur norauto je suis toujours fidèle et n’ai jamais eu aucun souci. J’entends très souvent quand tu viens chez norauto tu repars en vélo mais personnellement je n’ai jamais eu de souci. Le ton monte, je suis très agacée et la personne me prend de haut et va vers un autre client. Je m’agace et il me dit tout bas « je ne sais pas ce que vous faites de vos nuits mais la prochaine fois il faudra vous bougez le … ». Alors là je fais voler le clavier d’ordinateur qui se trouvait devant moi et ensuite les esprits s’échauffent et il finit par appeler la police. Je sors j’attends sur le parking et la police arrive. J’explique ce qu’il s’est passé, le policier me dit que c’est juste une vidange et qu’ils auraient pu me prendre en sachant que j’étais bonne cliente et que je partais le samedi en vacances. Ils n’étaient pas très contents de s’être déplacés pour si peut, le policier a même été se renseigner pour moi car j’avais réglé ma vidange à l’avance sur internet. Je ne remettrais bien sûr plus jamais les pieds chez norauto, c’est dommage car je n’avais jamais eu à me plaindre. Mais un employé qui ose me dire une chose pareille et qui me fait ensuite passer pour la méchante qui s’énerve… j’espère être remboursé au plus vite et je croise les doigts pour qu’il ne m’arrive rien sur la route"

"En panne à Nevers avec un bébé et un chien, nous avons été pris en charge par Norauto qui a diagnostiqué la panne immédiatement, sans attendre, en pleine période de vacances. Même si la réparation n’a pas pu être faite sur le moment. Toute équipe été aux petits soins pour nous pendant que nous attendions l’assurance qui était très longue, Equipe au top humaine et professionnel. Je recommande vivement."

"Ras rien à signaler les personnel et au top souriant agréable"

"Très content de Norauto Nevers équipe sympa travail bien fait prix raisonnable très satisfait je reviendrai"

"Arrivés à 8h30 pour mettre une mèche dans un pneu, garage vide mais refus de le faire avant l après-midi !!! A déconseiller fortement"