Norauto Saint Louis

"Respect du rendez-vous et du délai, la révision a été réalisée... 2 bémols, il ont notés une révision des 30000km soit 2 ans et surtout il y a une odeur d'essence ou d'échappement dans l'habitacle, je vais les contacter pour réclamer."

"Très mauvaise expérience à Norauto Saint-Louis. Dès mon arrivée à l’accueil, le personnel s’est montré désagréable, froid et surtout impoli. Surtout le gars avc une coupe tronçonneuse. On ne s’attend pas à être reçu de cette manière dans un centre où l’on vient en tant que client. Aucune volonté de renseigner correctement, pas de sourire, ni même un minimum de politesse. J’ai eu l’impression de déranger alors que je venais simplement demander un service. Je trouve cela inadmissible, car le respect et l’accueil sont la base dans la relation client. Au final, cette attitude ne donne pas du tout envie de revenir ni de recommander cet établissement. Très déçu de ce comportement qui nuit à l’image de l’enseigne."

"Super accueil, super pro. J ai demandé qu on me fasse un entretien ,tout c est bien passé, timing respecté,travaux effectués . Merci"

"Un personnel très aigris j’ai eu l’impression qu’on ne voulais pas me dire bonjour, le personnel répond à vos questions de façon très impoli, aucun sourire, pas vraiment de coter professionnel ni accueillant. J’ai envoyer ma voiture au garage pour un simple parallélismes en sortant du garage la voiture tangue à droite je rappelle pour réorganiser un rdv et régler le problème en ressortant on me dit que c’était léger, mais avant de faire quelconque travaux étonnamment la voiture ne tangue ni à droite ni à gauche, mais ils ont osez encore me faire comprendre que j’ai chipoter bref je ne vous conseille pas d’aller à norauto de saint louis allez dans un autres garage peu importe vos travaux."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai ce sont des personnes incompétent une batterie acheté il y a 18 mois avec 3 ans de garantie à court-circuité nous étions obligé de faire dépanner notre voiture par le garage le plus proche il a contrôler la voiture et nous dit que la batterie a court circuité et donc nous étions obligé de la changer donc nous sommes aller chez norauto pour qu'ils nous fassent un avoir mais non ils insistent en disant que la batterie est bonne et il l'ont chargé donc retour chez le garagiste et il remet cette batterie sur notre voiture pour nous prouver qu'elle est défectueuse et essai de démarrer mais sans succès donc mon mari retourne chez norauto mais veulent nous donner une autre batterie pas moyen de discuter pour qu'ils fassent un avoir et que faire de 2 batteries donc au lieu de faire un avoir ils préfèrent perdre un client je ne recommande pas du tout au contraire faut évité d'aller là-bas ces soi-disant mécanicien ne sont pas compétent à fuir"

"Je vais vous raconter mon expérience : Problème avec la voiture, elle tire vers la droite dès que je lâche le volant, je vais donc chez eux pour leur expliquer le problème. La dame à l'accueil me dit qu'il faut faire un parallélisme, et jusqu'ici tout est normal. Une fois le parallélisme effectué, la voiture a toujours le même problème, je retourne chez eux et le chef d'équipe me dit que cela peut être dû à un mauvais réglage de la coupelle d'amortisseur. Ignorant en matière, je demande « est-il possible que j'aie perdu un plomb des jantes ? Le chef répond que non, c'est impossible, je lui donne donc raison et je pars. Ok, ils me donnent un autre rendez-vous, je reviens une semaine plus tard pour ce fameux contrôle et au lieu de cela, ils ne regardent même pas la voiture, ils me parlent d'une confusion entre leurs ouvriers et du fait qu'ils ont oublié de me donner un devis le jour où j'ai fait le parallélisme, et déjà mes doutes ont commencé à surgir parce qu'ils s'accusaient entre eux et pourquoi chuchotaient-ils entre eux. (Je suis sûr qu'ils étaient déjà au courant du problème, mais pour pouvoir prendre les 112 euros du parallélisme, ils ne m'ont rien dit le jour même.) Alors je dis ok, montrez-moi ce devis. Le mec sort un devis de 750 euros pour changer deux triangles et deux rotules. Un prix exorbitant, donc je ne les envoie pas chier par politesse et je m'en vais. Le lendemain, je vais chez un simple mécanicien, j'explique le problème, celui-ci, très honnête, démonte les roues, vérifie les plombs et oui, en effet, j'avais raison. Il a mis le plomb et la voiture est redevenue parfaite comme avant. Ces incompétents voulaient donc me voler 750 euros au lieu de mettre 20 centimes de plomb. C'est ça, Norauto Saint-Louis ! À éviter à tout prix !"

"Personnel blasé et non serviable. Ils n'ont rien à faire dans le commerce. Si vous appelez au téléphone ils sont presque frares et hyper désagréables! Les horaires des RDV ne sont jamais respectés et on vous fait attendre sans aucune explication. Les contrôles obligatoires prévues dans le forfait ne sont pas fait et le pire c'est que j'avais demander qu'on me permute les pneus avent et arrières, pourtant prévu dans le forfait de maintenance...au moment de récupérer le véhicule, rien... Je leur demande s'il y'avait un soucis, on me dis rien c'est ok, pourtant je savais que le liquide de frein et le liquide refroidissement étaient à remplir...rien!!! Un feu de stop à changer, rien, ils ont même pas vus! N'avez-vous pas honte ? Il y'as des garages beaucoup plus sérieux dans le coin...c'est un conseil. ☹️"

"Très mauvaise expérience. Accueil super désagréable. J’avais commandé des pneus et pris un rendez-vous pour le changement de pneu sur une tesla. Arrivé sur place ils demandent si j’ai des « patins de levage ». Déjà je ne savais pas ce que c’est et en plus à aucun moment dans la communication lors de la commande ils n’ont évoqué ces patins de levage : à aucun moment!! (J’ai vérifié tous les messages à près coup) Donc : impossible de faire l’intervention, j’ai perdu une après midi pour rien et surtout ils m’ont fait la morale car je n’avais pas ces « patins » et ils ont critiqué Tesla cqui aurait soi-disant dû mieux m’informer! Du délire total. Je me suis renseigné: c’est à eux d’avoir ces patins de levage, pas à moi!!! C’est leur matos de travail - moi je ne change pas mes pneu, je n’ai pas besoin de patins de levage ! Ils ne se sont même pas excusé et on essayé de remettre la faute sur moi et sur le constructeur. Ils sont vraiment pas pro et pas sympa, ça c’est sûr. - J’ai obtenu le remboursement de l’ensemble mais j’ai perdu une après midi et ce contretemps m’a forcé à partir en vacance avec mes vieux pneus. J’ai contacté le service client Norauto qui m’a confirmé que ce n’était absolument pas normal et que la filiale devait me contacter pour un geste commercial : plusieurs mois après, ils ne m’ont pas recontacté… donc je préviens ici le public : évitez ce garage ! Il n’y avait pas qu’une seule personne : ils étaient trois ou quatre et aucun d’entre eux n’a tenu un autre discours."

"Merci le barbu pour son sourire et ses services (il se reconnaîtra)"

"Si vous tombez sur le mécanicien barbu, vous êtes entre de très bonnes mains, foncez les yeux fermés. Un travail rapide, de qualité effectué avec humour et bienveillance, rien à voir avec l'accueil mitigé que nous avons reçu au comptoir."