Norauto La Rochelle

"J’ai pris rdv avec norauto pour changer mes plaquette de frein une première fois. Ils ont annulé mon rdv. Une deuxième fois ils décalent l’heure. Ils n’ont pas changé mes plaquettes car « ils n’ont pas trouvé mon écrou de sécurité car c’était mal rangé et que ma trappe du coffre était vide ». Arrivé chez moi j’ai ouvert ma trappe. Tout était bien présent et rangé à bonne place. Je déconseille ce centre."

"Des employés toujours de bon conseil et très aimables. Bon rapport qualité prix."

"Personnel aimable et compétent Très bons conseils Echange/retour très simple suite à erreur de ma part."

"Commande en ligne et retrait en magasin : pratique, rapide, efficace, sans oublier le sourire et la gentillesse du vendeur. Merci à vous et à une prochaine fois !"

"Personnel, pas aimable, absolument pas professionnel, je dis ça dans la globalité ce n’est pas la première fois que je vais là-bas, acheter du matériel jusqu’ici, je n’ai jamais mis d’avis, mais là au bout de la 10e fois que je le mets Continuer comme ça, si vous voulez perdre des clients."

"Hôtesse d'accueil très agréable et prise en charge rapide mais menacanien aimable comme une porte de prison je eu l'impression de le le déranger."

"Pas du tout serviable. Nous avions un pneu crevé sur la route des vacances. Nous on envoyé balader."

"Très mauvaise expérience chez Norauto. Premier rendez-vous : je demande à vérifier les amortisseurs arrière, mais ce sont les avant qui sont contrôlés… On m’annonce aussi qu’une pièce de la clim est cassée et qu’il faudra revenir. Deuxième rendez-vous : censé changer la pièce et faire fonctionner la clim. Résultat : la clim ne marche toujours pas, le technicien n’a pas trouvé la solution, nous avons attendu 3h et personne n’a été capable d’expliquer clairement le problème. Le monsieur de l’accueil a marmonné dans sa barbe sans aucune excuse ni geste commercial. Résultat : nous devons prendre un troisième rendez-vous, avec un délai d’attente de 2 à 3 semaines, uniquement pour espérer que la clim soit enfin réparée. Un manque total de professionnalisme et de considération pour le client. Merci à Jean-Luc le technicien… 🙄"

"Je me suis rendue au Norauto de Puilboreau pour un problème de batterie (achetée chez eux il y a moins d’un an, donc encore sous garantie de 2 ans). Sur place, on m’a confirmé que la batterie était bien défectueuse et couverte par la garantie… mais personne ne voulait prendre le temps de la remplacer. J’ai dû insister pour voir le responsable et patienter plus de 2 heures, après une longue journée de travail, pour qu’on accepte enfin de changer la batterie. Et malgré la garantie, on m’a facturé la main-d’œuvre, présenté comme un “geste”. Un service client déplorable : manque de considération, absence totale de sens commercial, et un “geste” qui ressemble surtout à une arnaque. Très déçue, je ne recommande absolument pas ce centre."

"Après commande sur le site Norauto le 14/08 pour 2 pneus et montage le 28/08, j'ai déposé ma voiture à 10h45 pour 11h00. A 12h02, on m'appelle, me disant qu'ils n'avaient pas reçu les dits pneus. Mais les pneus des 2 roues à changer étant démontés, j'ai dû attendre qu'on me remonte mes vieux pneus............ C'est pas sérieux. Ils ont annulé ma commande pour les approvisionner à nouveau pour montage cette fois, s'ils arrivent, le 04/09."