Norauto Portet Sur Garonne

"1/ J’ai confié mon Peugeot 3008 pour un kit distribution, la voiture roulait parfaitement avant. Le lendemain ? Impossible de démarrer, avec un code défaut arbre à came sur mon outil de diagnostic. Je ramène le véhicule en urgence, j’explique clairement que le problème vient de leur intervention… Réponse ? Non, non, c’est autre chose. On me prend pour un idiot jusqu’à ce que j’exige un diagnostic. Verdict ? Oubli de paramétrage lors du remplacement du kit de distribution... Au lieu de s’excuser, ils minimisent, et j’ai failli casser mon moteur à cause de leur négligence. Aucune compensation, aucun geste commercial, juste un Désolé, on va régler ça après avoir insisté comme un dingue. 2/ Sur ma 207, après un changement de plaquettes/disques/étrier arrière droit, mon frein à main ne marchait plus. Ils ont accusé l’étrier arrière gauche (non touché initialement), l’ont changé à mes frais, et 5 mois après, grosse fuite sur ce même étrier → voiture immobilisée. Réponse Norauto ? On ne peut rien faire vous devez nous amener le véhicule pour faire un diagnostic. A FUIRE svp"

"Très bien reçu par Ali, Il a pris le temps d’expliquer les réparations nécessaires et c’est quelqu’un de confiance merci à lui 🙂"

"Si vous avez un sens de l'humour douteux, aucun sens du commerce et que vous êtes un vrai tire-au-flanc. Aucune hésitation vous devez postuler chez eux! En revanche si vous aviez juste l'intention de leur confier votre voiture, faite demi tour dès que possible !! Je m'excuse, j'ai pas très bien dormi cette nuit, du coup je fais des blagues pas drôles hein ! 😉 Aucune considération pour le client, Propos inappropriés, Ne respecte pas les délais annoncés (30 minutes affichées sur le site, 1h annoncée en magasin, et au final 1h15 pour changer 1 pneu !!) Remise en cause de ma bonne foi sans constat, ni explication. Vous demandez aux clients d'être respectueux, pour ça il faudrait déjà que vous le soyez vous-même avec vos clients ! Produit distributeur de mauvaise qualité. BREF FUYEZ !"

"Je suis rentrée dans la boutique,j'ai croisé 5 employés et pas un pour dire bonjour.Ensuite je voulais un renseignement,je reste devant un employée pendant 10min il me vois attendre depuis un moment et la cerise sur le gâteau il me dit je reviens,il n'est jamais revenu.Resultat de cette expérience j'ai pas eu mon renseignement,j'ai acheté la mauvaise pièce et comme j'ai du ouvrir l'emballage je peux plus me faire rembourser.... Conclusion : perte financière,perte de temps et pour la politesse ont repassera un jour ensoleillé peut être que....."

"Très déçu du travail qu'il m ont fait sur ma clio 4 il m ont mal réparée le cardan tjrs du bruit . Directeur de mauvaise foi ne veut rien étendre je me suis déplacé 4 fois. Aucun geste commercial . Je vous déconseille ce centre auto"

"Personnel accueillant, professionnel petit salon confortable pour attendre le véhicule, et surtout le prix est divisé par 2, voire 3, pour les révisions par rapport au concessionnaire (Toyota, en l'occurrence) et le protocole de révision est bien respecté ce qui permet de respecter la garantie du véhicule. Je recommande..."

"J'aurai dû lire les avis avant de prendre rendez-vous. Rdv pris pour la révision, je pose ma voiture à 15h, on me dit qu'on m’appellera quand ce serait terminé vers 18h. Je reviens à 18h, pour m'entendre dire mon collègue ne vous a pas appelée? et il faut refaire la courroie de distribution... donc on a pas fait la révision. Passez votre chemin, ils vous feront perdre votre temps."

"Changement de plaque chez Norauto récemment, assez satisfait bien qu'il s'agit d'une opération simple cependant je pense que les chefs d'ateliers/vendeurs pourraient guider un peu plus les clients vers les mécaniciens, car je me suis retrouvé à aller interpeller un employé pour savoir si ma demande était prise en compte ou non Je conseille pour des opérations simples de mécanique"

"Juste extra, Super Equipe, j'avais besoin de barres pour mettre sur mon véhicule et je suis une bille sur tout ce qui touche aux bagnoles. Du coup madame installait les barres de toit a quasi fermeture et meme après fermeture du magasin, et malgré tous, toute l'equipe est venu nous aider a mettre le coffre de toit et les barres en place dans la bonne humeur :D Spéciale dédicace a John Peter qui a galéré pendant bien une demi-heure la dessus avec nous mais aussi aux autres personnes du Norauto pour le coup de main au dela de la ligne du devoir :D Si je pouvais mettre 10 étoile je le ferais, mais bon, je reste a 5 étoile pour le service et l'humain du magasin. Continuez comme ça!"

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, malgré plusieurs appels, horaires différentes, jours différents. Enfin, bref, toujours est-il que j’ai fait une révision clim dans un centre Norauto, et que depuis ma clim ne fonctionne plus, j’attends un retour."