Norauto Roncq

"J'ai confié mon véhicule pour divers travaux et je suis enchanté du; travail exécuté - le suivi par mails à fure et à mesure du travail exécuté - l'accueil et le sérieux du personnel"

"J’avais déposé ma voiture pour changement de kit embrayage, résultat dans deux jours, une fuite de huile au niveau de la boîte de vitesse , câble de tachymètre coupé, du coup l’aiguille de l’accélérateur ne marche plus. Sans parler du devis qui n’était pas le bon."

"Merci à François pour son accueil chaleureux, ainsi que pour sa prise en charge rapide de mon véhicule."

"La voiture de notre fils y a été remorquée pour réparation de pneus. Celle ci a été effectuée mais quand nous sommes arrivés pour récupérer le véhicule, celui était sur leur parking, portières non verrouillées !!! Ensuite, après règlement de la facture, la réceptionniste n'a plus trouvé les clés du véhicule... Il a fallu insister auprès des employés de l'atelier pour que celles-ci soient retrouvées. Un certain manque de professionnalisme !"

"Prise de RDV sur le site internet avec plaque d’immatriculation et modèle du véhicule pour un entretien. Je dépose le véhicule le matin à 9 h et on m’appelle à 11 h pour me dire qu’on ne sait pas commander une pièce car ma voiture qui a 4 ans est trop récente. Du coup perte de temps. Je ne recommande pas du tout"

"Article en stock , je me déplace (20 minutes de route ) j arrive sur place , aucun article disponible en rayon... Je me rabat sur une vendeuse et me dit qu il y en a 3 en stock . Elle va donc dans le stock et surprise il n y en a plus ... Aucun geste commercial accepté.... Il faudrait p.e apprendre à gérer un stock !!! Du coup obligé de refaire 30 minutes de route de plus pour aller au centre de loos"

"Il y aurait zéro étoile j aurait mis franchement les mécaniciens faut qui change de travail je viens pour un claquement à voiture ils sont garde 1journee et demi et ils sont tjr pas trouver il mon annoncer que fallait que je change tel pièce etc sauf que son neuf de 8 jours.il écoute pas se qu'on leur dit le bruit viens des niveaux des amortisseurs et il touche a la poulie damper même moi qui est nul je c'est que qu'il faut pas toucher a sa . J'en est eu marre j'ai été récupérée ma voiture et il me verront plus et je vais leur faire une mauvaise pub srx.comme quoi fait mieux aller dans des petits garages que des chaînes comme ca"

"Point n°1 : N'essayez jamais l'appel téléphonique car vous allez être accueilli par un Norauto Roncq bonjour, un instant s'il vous plaît. Après cela c'est comme ci vous attendiez une réponse pour pouvoir avoir un digo gratuit dans un resto (c'est à dire : JAMAIS). Point n°2 : Lorsque vous demandez d'avoir un rdv pour votre véhicule à 16H avec un retour du véhicule à 18H (Je cite 2H MAX MONSIEUR, CAR CA VA VITE DE FAIRE UNE VIDANGE !), n'ayez crainte de le récupérer à 18H30 et voir une excuse comme AH BAH POURTANT J'AVAIS PREVENU A L'ACCEUIL QUE J'AVAIS FINI A 18H ... Point n°3 : Merci pour tout NONONONOOOOOOOrauto ! Evitez surtout celui de Roncq, autant aller beaucoup plus loin pour vous sentir d'autant plus bien ! Point n°4 : Merci quand même pour votre bienveillance même si cela ne résous rien lorsque l'erreur est faite ..."

"Première expérience de prestation chez Norauto pour une géométrie Prise de rdv en ligne très facilement et plein de créneaux disponibles Véhicule pris en charge facilement... prestation prévue en 1h Au bout de 1h30, pas de nouvelle, je me présente pour récupérer le véhicule et on m'annonce qu'ils n'ont pas été en mesure de réaliser la prestation car ils n'ont pas la machine ! Je pense qu'ils n'ont pas de téléphone non plus... ni la fibre commerciale ! Fonctionnement à revoir !"

"Impossible de ne pas mettre 0 étoiles. Rendez-vous prit il y a 3semaines pour une recharge de climatisation. On me dit au téléphone qu'il va falloir compter grand max 2h. J'avais prévu de faire les galeries en attendant. Arrive le jour J. On me dit qu'il y a beaucoup de véhicules et qu'il faudra compter 4h. Je rentre à pieds chez moi, 45 mins sous 35°. Et aucunes nouvelles de leur part jusqu'à 18h40. Là, on me dit , il faut changer le compresseur , donc impossible de faire qq chose et donc de reprendre rendez-vous chez eux... Plus de 7h30 avant de me dire que ma voiture était chez eux , qu'il ne pouvait rien faire, et moi, mon unique journée de repos foutue... A la réception du véhicule, le gars me dit qu'il était seul aujourd'hui. Donc, pourquoi accepter des rendez-vous tout en sachant ne pas pouvoir les honorer? Je suis furieuse , et je sais pertinemment que ma voiture n'a même pas été vue . A fuir par leur manque de sérieux !!😡😡😡😡 Pour preuve, avis supplémentaire le 19aout , rendez-vous chez midas pour la clim. Pas un mot de cette triste expérience chez nauroto et 1h plus tard ma clim était rechargée. Comme quoi de 1, ma voiture n'a pas été vue, et de 2, pas de compresseur à changer ! Des incompétents et voleurs en plus.."