Norauto Amiens

"Rendez-vous à 15 h le lundi 22 septembre 2025, arriver 30 mn à l'avance pour changer 2 pneus, le conseiller m'informe 1h30 pour changer les pneus. Nous y retournons a 16h20, la voiture n'a pas bougé, pas d'excuses n'y dédommagement rien malgré sur rendez vous, 1 h de route allez pour rien À fuir chez norauto Amiens nord"

"Honteux!! Je suis venu à 9h30 pour une prise en charge d'une roue crevée. Je devais initialement récupérer mon véhicule à 11h15. lorsque j'arrive, on m'explique que le véhicule vient d'être pris en charge, qu'il y a une complication car ils doivent procéder à une extraction de boulon (facturé 50€ supplémentaire) afin de pouvoir réparer le pneu. On me demande de revenir à midi le véhicule sera prêt. Je reviens à midi, finalement il y a eu une erreur dans le planning de LEURS salariés, la personne qui devait gérer mon véhicule est partie déjeuner et que de ce fait, je dois revenir à 14h tout sera ok et qu'on me fera un geste commercial pour le désagrément occasionné. Je reviens à 14h on me fait encore patienter 15/20 minutes, puis au moment de régler la facture surprise: AUCUN geste commercial. Le responsable m'explique qu'il m 'a déjà fait un cadeau en procédant à l'extraction du boulon (facturé 50€ pour rappel) car normalement ils ne le font pas. A priori ce n'est pas à la porté d'un garagiste standard.. Bref autant vous dire que cet agréable responsable me soutient que je n'ai pas perdu ma journée de travail, il a, à priori, aussi des compétence analytique sur mon activité professionnel. Je déplore donc la qualité de service et d'analyse de CE RESPONSABLE au combien incompétent en matière de fidélisation et de commerce. Je tiens cependant à ajouter que le reste du personnel heureusement à fait preuve de compassion. Si vous avez le choix, il faut fuir ce garage (si on peut appeler ça comme ça) car à priori nous devons être redevable même quand l'incompétence du responsable de la boutique est à la hauteur de son amabilité. (pour info si vous avez affaire à Jeff, c'est de lui dont il est question). Bon courage à ceux qui franchiront la porte de ce commerce!"

"Rendez-vous à 15h. Prix à 15h30 c'est dommage mais heureusement Jo a fait très vite pour ma crevaison merci encore à lui il faut le garder celui-là 👍"

"Une catastrophe, on me demande de venir à 9h pour changer les freins de ma voiture. Je vais me promener en attendant le fameux message pour la reception des travaux et je reviens à 11h pour attendre à l'intérieur. Je me rends compte que ma voiture est toujours garé au même endroit. Quand je demande, la personne m'annonce que ma voiture vient de partir !!!!"

"Venu pour des réparations suite à un contrôle technique défavorable, le vendeur ne sait pas m'expliquer les résultats des diagnostics effectués et me dit que leur devis ne tient pas compte du contrôle technique...alors que je venais pour cette raison à la base ? C'est grâce à un membre de l'atelier que j'obtiens des éléments de réponse. Quand je fais à nouveau ma contre-visite, on m'apprend que le réglage des phares n'a pas été fait, alors qu'il aurait dû. Je ne reviendrais pas."

"Reglage du train av de mon espace rater Controle technique a refaire Prestation raté Reglage a la va vite Que ce passe t il chez norauto Accueil téléphonique médiocre La personne qui répond n y connaît rien. Cdt"

"Bonsoir hier passer un Norauto pour prendre un rendez-vous pour changer de pneus le rendez-vous était pris pour aujourd'hui le 29 08 2025 à 14h30 donc je me présente à 14h pour mettre mes clés de voiture je m'aperçois à 16h que ma voiture est toujours sur le parking je veux demander des renseignements à la chaîne d'atelier elle me dit je vous renvoie clés vous n'avez pas rendez-vous hier j'avais reçu une confirmation pour le rendez vous je n'ai rien compris je viens depuis de longues années avec mes véhicules mais maintenant je pense aller voir ailleurs j'étais très déçu de cette personne Bonne soirée"

"Peut être un léger manque de personnel mais probablement lié à l'été tout simplement, en tout cas ceux qui sont présent sont agréables et font de leur mieux !"

"Boutique à fuir, trouve vous un autre garage!!!! Par où commencer, une catastrophe, à l’image de celui que nous avons dans notre ville. Nous avons laissé notre véhicule pour un simple réglage de phare et nous avions un créneau 2h, et ils devaient nous appeler une fois cela fait. Malheureusement plus de 2h après rien, nous sommes donc retourné à la boutique qui nous a informé avoir vu le véhicule 20 minutes après notre arrivé et qu’ils n’avaient pas pensé à nous contacter…. De plus il l’informe que le réglage n’est pas possible car la molette serait cassé… Nous avons perdu deux heure!! A notre retour chez nous, j’ai essayé de régler les phares et à ma grande surprise ça a fonctionné…. Ils ne se sont même pas donné la peine d’essayer….. BIEN JOUÉ !!! Il me semble que l’embauche d’incompétent est un de leurs critères… n’allais pas chez eux"

"Nous avions besoin d'un porte vélo et Virginie à su nous conseiller comme il faut. Vendeuse très agréable et qui connaît très bien son rayon. Merci à elle de relevé le niveau des vendeurs et vendeuses dans le commerce en général."